Leonardo Hotel Berlin Mitte

Wienecke J. Älteres Paar

23.05.23

6.9 Befriedigend

Positiv Lage Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, Dankeschön, dass Sie sich nach Ihrer Abreise die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu senden. Jedes Feedback ist für uns eine Bereicherung. Mit Bedauern mussten wir feststellen, dass wir zwar mit unserer Lage punkten aber Sie von unserem Bett nicht überzeugen konnten. Negativ Matratze deutlich zu weich Kommentar vom Hotel
Bitte sagen Sie doch das nächste Mal an der Rezeption Bescheid, wir bieten Ihnen gern ein Bettbrett für eine härtere Matratze an. Wir wünschen wir Ihnen alles Gute aus Berlin. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager

Anonym Geschäftsreisender

21.05.23

6.8 Befriedigend

Positiv Tolles Frühstücksbuffet Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, Jede Beanstandung und Kritik ist die Chance zur Besserung und Optimierung. Gästefeedbacks sind kostenlose Qualitätskontrollen. Vielen Dank und viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager Negativ Keine sichere Abstellmöglichkeit für mein E-Bike.

Weißhaar M. Privatreisender

16.05.23

8.8 Sehr gut

Negativ Empfang war unfreundlich, keine Begrüßung, keine Nachfrage wie Anreise war etc, männlicher Mitarbeiter Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Leonardo Berlin Mitte zu bewerten. Ihre Hinweise und Anregungen sind uns sehr wichtig. Sie können versichert sein, dass konstruktive Kritiken von uns genauestens geprüft werden und für die Qualitätsverbesserung unentbehrlich sind. Wir haben Ihr Feedback intern ausgewertet und können Ihnen versichern, dass entsprechende Schulungen noch einmal vorgenommen werden. Vielen Dank dafür. Wir wünschen uns, dass Sie uns noch eine weitere Chance geben und wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt Ihren Erwartungen rundum gerecht werden. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager

Anonym Geschäftsreisender

15.05.23

7.9 Gut

Negativ DassGäste, die auf der Innenterrasse frühstücken möchten, zwangsläufig im Raucherbereich landen, weil auf der Innenterrasse keinen Nichtraucherbereich gibt, ist doch befremdlich. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Berlin Mitte zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Wir bemühen uns sehr, die von Ihnen angesprochene Angelegenheit zu beheben. Aufgrund der Größe der Terasse, ist ist nicht möglich, Raucher- und Nichtraucherbereich abzustecken. Dennoch danke, dass Sie uns informiert haben. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager

Anonym Geschäftsreisender

15.05.23

5.4 Ausreichend

Positiv Lage Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Berlin Mitte zu bewerten. Gästekommentare helfen uns, ständig unsere Leistungen auf den Prüfstand zu stellen. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre Meinung. Negativ unfreundlicher Empfang/sehr kleines Zimmer Kommentar vom Hotel
Leider sind Sie vor Ort nicht näher auf Ihre Kritikpunkte eingegangen. Wir hätten gern sofort die Möglichkeit gehabt, diese zu beheben. Wir haben Ihr Feedback zur Freundlichkeit intern ausgewertet und können Ihnen versichern, dass entsprechende Schulungen noch einmal vorgenommen werden. Vielen Dank dafür. Wir wünschen uns, dass Sie uns eine weitere Chance geben und wir bei Ihrem Aufenthalt Ihren Erwartungen rundum gerecht werden. Herzliche Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager