Hotel Meliá Berlin

01.07.24

8.1 Sehr gut

Negativ keine Steckdosen in der Nähe des Bettes Kommentar vom Hotel
Dear Guest, Thank you for your feedback. We appreciate your comments. We apologize for the inconvenience regarding the lack of power outlets near the bed. Your feedback is valuable to us, and we will take this into consideration for future improvements. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future. Best regards, Guest Experience Team

07.06.24

8.3 Sehr gut

Positiv Lage unmittelbare Nähe zum Bahnhof Friedrichstraße, Größe des Zimmers, Frühstücksangebot Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie die Lage in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof Friedrichstraße, die Größe des Zimmers und unser Frühstücksangebot positiv hervorheben. Ihr Lob bedeutet uns sehr viel. Wir bedauern jedoch, dass Sie den Preis während der parallel stattfindenden Flugmesse in Berlin als überzogen empfunden haben. Unsere Preise variieren aufgrund der hohen Nachfrage und der zentralen Lage, besonders während großer Veranstaltungen. Wir bemühen uns stets, ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten und empfehlen unseren Gästen, frühzeitig zu buchen, um von günstigeren Tarifen zu profitieren. Vielen Dank für Ihre wertvollen Hinweise. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft die Gelegenheit, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu einem passenderen Preis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Guest Experience Team Negativ Vollkommen überzogener Preis durch die parallel stattfindende Flugmesse in Berlin > 300,- €/Nacht.

MEYER F.

29.05.24

9.7 Exzellent

Positiv Freundlichkeit des Personals insbesondere an der Reception und im Restaurantbereich, Servicbereitschaft des Personals Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Meyer F., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und Servicebereitschaft unseres Personals, insbesondere an der Rezeption und im Restaurantbereich, positiv hervorheben. Ihr Lob ist eine wunderbare Motivation für unser Team. Wir bedauern jedoch, dass Sie die Flexibilität des Personals in der Tapas Bar als gering empfunden haben. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und werden daran arbeiten, unseren Service in diesem Bereich zu verbessern. Vielen Dank für Ihre wertvollen Hinweise. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft die Gelegenheit, Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Guest Experience Team Negativ geringe Flexibilität des Personals in der Tapas Bar

24.05.24

7.8 Gut

Positiv Großes Zimmer. Gute Lage. Tiefgarage im Haus. Sehr gutes Frühstück. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Größe des Zimmers, unsere gute Lage, die Tiefgarage im Haus und das sehr gute Frühstück positiv hervorheben. Ihre Zufriedenheit in diesen Bereichen ist uns sehr wichtig. Wir bedauern jedoch, dass es bei Ihrem Aufenthalt einige Unannehmlichkeiten gab. Ihre Anmerkungen zur fehlenden Information zum Business Paket, zur Klimaanlage und zur Lüftung im Bad nehmen wir sehr ernst. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten und werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um diese Probleme zu beheben. Vielen Dank für Ihre wertvollen Hinweise. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft die Gelegenheit, Ihnen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Guest Experience Team Negativ Keine Information zum Business Paket, stand aber auf der Rechnung. Die Klimaanlage war wirkungslos, egal welche Einstellung. Die Lüftung im Bad lief 24 Stunden. Vor allem Nachts etwas störend.

MEYER F.

19.05.24

9.5 Exzellent

Positiv Servicebereitschaft des Personals, Flair Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Meyer F. vielen Dank für Ihre freundlichen Worte bezüglich der Servicebereitschaft unseres Personals und des Flairs unseres Hotels. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und das besondere Ambiente unseres Hotels genossen haben. Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, und Ihr Lob ist eine großartige Motivation für unser Team. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt bieten zu können. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Guest Experience Team Negativ n/a