Hotel Novotel Duesseldorf City West (Seestern) (Düsseldorf)

Menges M.

08.05.24

8 Sehr gut

Positiv Sachlich, nüchternes und funktionales Hotel mit verhältnismäßig großen Zimmern. Negativ Langweiliges Standard-Frühstück mit schlechtem Kaffee

Heuer H.

05.05.24

8.7 Sehr gut

Positiv Größe des Zimmers, Freundlichkeit des Personals, Sauverkeit Negativ Ausstattung und größe des Bades

30.10.23

6.9 Befriedigend

Positiv Personal und Frühstück super! Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, danke für die Zeit, die Sie sich genommen haben uns hier zu bewerten. Leider ist Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlaufen. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir hoffen, dass wir Sie dennoch bald wieder als Gast in unserem Haus begrüßen dürfen. Mit herzlichen Grüßen Annick Richard stellv. Direktorin Negativ Zimmer sind in die Jahre gekommen und Bäder nicht Vier-Sterne-Niveau.

Hommes H.

21.09.23

3.1 Ansprechend

Positiv Ich habe im Zimmer 111 geschlafen. Ein Zimmer für körperlich beeinträchtigte Personen. Die Tatsache, dass das Hotel solche Zimmer vorhält, finde ich grundsätzlich sehr gut. Negativ Für eine große Person, die nicht körperlich beeinträchtigt ist, ist so ein Zimmer eine Zumutung. Das Waschbecken ist viel zu tief. Der Haartrockner nicht nutzbar, da er viel zu tief angebracht ist. Die Dusche stehend nicht nutzbar, ohne das gesamte Badezimmer unter Wasser zu setzen. Das Hotel war recht voll ausgebucht. Ich habe allerdings schon Wochen im Vorfeld gebucht. Dann so ein Zimmer, ohne vorherige Absprache zu erhalten und dann auch noch ohne Preisnachlass ist aus meiner Sicht eine Frechheit. Am nächsten Morgen habe ich das der Rezeption genau so gesagt. Antwort: Wir bekommen noch 20 Euro für den Parkplatz. Ich möchte so nicht behandelt werden.

Simon C.

26.04.23

5.2 Ausreichend

Negativ Wir hatten keine Handtücher für die zweite Person auf dem Zimmer, an der Rez. war niemand erreichbar und entschuldigt hat sich auch niemand.  Kommentar vom Hotel
Lieber Simon, danke für die Zeit, die Sie sich genommen haben uns hier zu bewerten. Wir sind dankbar für alle Hinweise, die uns zeigen, an welchen Stellen wir uns noch weiter entwickeln können. Für die Unannehmlichkeiten, die Sie in Bezug auf das fehlende zweite Handtuch erlebt haben, möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass es nicht dem üblichen Standard dieses Hotels entspricht. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Mit herzlichen Grüßen Annick Richard stellv. Direktorin