Best Western Hotel Kantstrasse Berlin

06.02.24

7.8 Gut

Negativ durchgelegene Matratze, Decke viel zu dick und warm und schwer, Zimmertemperatur war nicht regulierbar, nachts viel zu warm

25.05.23

5.4 Ausreichend

Negativ Das Zimmer hat extrem nach einem Parfüm oder Reiniger gerochen. Das Gemüse am Buffet lag schon länger, sah sehr trocken aus. Leider wurde nicht mitgeteilt das man einen Parkplatz Vorreservieren muss. Die Parkplatzsuche mit einem großen Transporter war mangelhaft. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Best Western Hotel Kantstrasse Berlin. Wir schätzen das Feedback unserer Gäste und nehmen es sehr ernst. Wir haben ein starkes Engagement gegenüber einer sauberen und angenehmen Umgebung, um jedem Gast einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Wir haben hierfür strikte Hygienevorschriften, die wir regelmäßig überprüfen, um jedem Gast bestmögliche Annehmlichkeiten zu bieten. Der Hinweis, dass ein PKW Stellplatz vorreserviert werden muss ist auf der Homepage zu sehen. Leider bietet HRS nicht die Möglichkeit an, den Gästen vor Anreise automatisiert weitere Information zu senden. Unser Ziel ist es, unseren Gästen eine erstklassige Erfahrung zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, kontaktieren Sie uns bitte. mit besten Grüßen Alexander Schulz Assistant Manager Kundenbetreuung

26.11.22

4.7 Ansprechend

Positiv Freundlichkeit des Personals ok, Zimmer ebenso.
Lage für Messebesucher ideal. Die umgebung in Charlottenburg Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass wir Sie mit unserem Service sowie unserer Lage überzeugen konnten. Negativ fehlende Zimmerreinigung; später Beginn des Frühstücks am Samstag: ich musste die 19 € zahlen, bekam aber kein Frühstukc (Start: 7.30) , das ich einen frühen Termin wahrnehmen musste. Hotel außerdem sehr hellhörig. Kommentar vom Hotel
Schade, dass nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Die Frühstückszeiten werden Ihnen bei Check-In mitgeteilt. Sollten sich dennoch vor dem Frühstück abreisen müssen, bitten wir Sie uns im Voraus darüber zu informieren, damit wir mit Ihnen mögliche Alternativen besprechen können.

28.09.22

4.8 Ansprechend

Positiv Nähe zum S- Bahnhof Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung. Negativ Das Zimmer hat am Morgen sehr stark nach Küche gerochen. Kommentar vom Hotel
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Bitte sprechen Sie uns beim nächsten Mal direkt an, damit wir das Problem lösen können.

07.09.22

6.8 Befriedigend

Positiv Die Lage ist ok, Zimmergröße ok Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen unsere Lage und Zimmergröße gefallen hat. Negativ Fernseher defekt, Lampe im Bad defekt (blinkte permanent) Kommentar vom Hotel
Schade, dass Sie uns die technischen Probleme nicht während Ihres Aufenthaltes mitgeteilt haben. Gern hätten wir diese für Sie behoben.