Hotel Steigenberger Graf Zeppelin (Stuttgart)

Anonym Geschäftsreisender

17.09.21

4.7

Positiv Stilvolle Hotellobby, verkehrsgünstige Lage Negativ Winziges Badezimmer, undichte Duschtür (daher ist Wasser in das Bad gelaufen) sehr weiche Matratze, relativ laute Klimaanlage (keine Möglichkeit, das Fenster zu öffnen - wäre angesichts der Lage direkt über einer der verkehrsreichsten Kreuzungen Stuttgarts auch sinnlos). Keinerlei Bemühungen der Mitarbeiter, mich ggf. auch gegen Aufpreis in ein ruhigeres Zimmer umzuquartieren. Frühstück im recht ungemütlichen Restaurant Zeppelino's, das eher an eine Kneipe denn an einen Frühstücksraum erinnert. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank dass Sie Ihr wertvolles Feedback mit uns teilen. Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Stuttgart insgesamt genießen konnten und bedauern die genannten Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir versichern Ihnen, insbesondere die Leistung unserer Rezeption zu überprüfen und unsere Mitarbeiter gegebenenfalls entsprechend zu schulen, da dies selbstverständlich keinesfalls mit unseren Qualitätsstandards korrespondiert. Ebenfalls werden wir ein verstärktes Augenmerk auf die Duschdichtungen legen und die Klimaanlage überprüfen. Es wäre uns eine große Freude, wenn Sie unser Haus in Zukunft nochmals berücksichtigen und uns die Möglichkeit geben, Sie positiv zu überraschen. Mit freundlichen Grüßen Holger Flory General Manager Steigenberger Graf Zeppelin

Vom E. Geschäftsreisender

05.02.21

8.5 Sehr gut

Positiv Sehr gute Qualität beim Zimmerservice  Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Dass Sie sich in unserem Hause wohlfühlen konnten, freut uns sehr. Trotzdem ist es natürlich unser tagtägliches Ziel, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen. Somit hoffen wir, Sie auch bei der nächsten Gelegenheit wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen, um Sie mit einem perfekten Aufenthalt zu überraschen. Mit freundlichen Grüßen Bernd A. Zängle General Manager Steigenberger Graf Zeppelin

Pöter A. Geschäftsreisender

10.09.20

9.3 Exzellent

Negativ Der Ablauf beim Frühstück könnte etwaseffizienter sein - die Qualität des Frühstücks war sehr gut. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Pöter, herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung. Dass Sie sich in unserem Hause wohlfühlen konnten, freut uns sehr. Trotzdem ist es unser Ziel, jeden Gast zu 100% zu begeistern - deshalb versichern wir Ihnen unser Möglichstes zu unternehmen, um den Ablauf des Frühstückservice zu optimieren und Ihnen bei der nächsten Gelegenheit einen unvergesslichen sowie rundum perfekten Aufenthalt zu garantieren. Mit freundlichen Grüßen Bernd A. Zängle General Manager Steigenberger Graf Zeppelin

Anonym Privatreisender

26.02.20

3

Positiv Der Parkservice, der Barkkeeper in der Lobby. Negativ Der Wellnessbereich war geschlossen, die  Handtücher im gesamten Hotel sind unzumutbar und uralt.Das Zimmer war nicht sauber, diverse Möbelstücke strotzen vor Staub. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir hoffen, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt in Stuttgart genießen konnten. Über Ihre Kritik an unserer Leistung sind wir sehr betroffen. Servicequalität steht für uns, als Steigenberger Haus und ausnahmslos für jeden Mitarbeiter, an erster Stelle. Deshalb haben wir Ihren Hinweis intern umgehend thematisiert und wir versichern Ihnen, unsere Leistung weiterhin regelmäßig zu kontrollieren. Es wäre uns eine Freude, Sie in Zukunft wiederholt in unserem Hause willkommen heißen und dabei positiv überraschen zu dürfen. In der Zwischenzeit verbleiben wir, mit freundlichen Grüßen Bernd A. Zängle General Manager Steigenberger Graf Zeppelin

Anonym Geschäftsreisender

11.02.20

7.5 Gut

Negativ das eigentlich gebuchte Zimmer habe ich erst auf Nachfrage bekommen, nachdem man mich auf ein anderes gebracht hatte. Wellnessbereich war nur begrenzt nutzbar, keine Info auf der Homepage bzgl. Renovierungsarbeiten und der nutzbare Bereich war nicht ordentlich: z.B. 3Tage lang kein Duschgel in Duschen des Saunabereichs... ich war schon in einigen Steigenberger Hotels, jedoch war ich dieses Mal nicht wie gewohnt zufrieden Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Dass Sie Ihre Zeit mit uns insgesamt genießen, ist uns eine Freude. Mit großem Bedauern mussten wir unseren Pool aufgrund von technischen Herausforderungen aus unserem Angebot nehmen. Das ist auch der Grund warum wir seither weder auf unserer Homepage, noch auf denen der Reiseveranstalter damit werben oder dies bei der Buchung oder Anreise angesprochen haben. Wie Sie allerdings sicher wissen, vergisst das Internet nichts und somit sind auch Bilder des ehemaligen Hotelschwimmbads, die Gäste auf verschiedenste Websites, Internet-Blogs, Social Media hochgeladen haben, noch zu finden, wenn man unser Hotel sucht. Deshalb hoffen wir, Sie auch in Zukunft wieder in unserem Hause willkommen heißen zu dürfen, damit wir Sie dabei zu 100% begeistern können. Mit freundlichen Grüßen Bernd A. Zängle General Manager Steigenberger Graf Zeppelin

Dr. B. Privatreisender

24.01.20

9.8 Exzellent

Positiv Servicebereitschaft, Athmosphere Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Steigenberger Graf Zeppelin Stuttgart und die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes. Dass Sie Ihre Zeit mit uns genießen konnten und insbesondere mit unserem gastorientierten Service zufrieden waren, ist uns eine Freude. Auch wenn wir es zu schätzen wissen, Ihre Erwartungen erfüllt zu haben, so ist es dennoch unser Ziel diese zu übertreffen und Ihnen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Daher bedauern wir sehr, dass es während Ihres Aufenthalts zu Unannehmlichkeiten durch Ihre Nachbarn gekommen ist. Deshalb hoffen wir, Sie auch in Zukunft wieder in unserem Hause willkommen heißen zu dürfen, damit wir Sie dabei zu 100% begeistern können. Mit herzlichen Grüßen aus Stuttgart Bernd A. Zängle General Manager Steigenberger Graf Zeppelin Negativ In der Nacht zwischen 2 & 3 wurde ich durch sehr laute Musik im Nachbarzimmer geweckt. Die Rezeption habe ich angerufen, die Leute haben sich darum gekümmert. Das mag ein Einzelereignis gewesen sein, in meinem Fall war jedoch sehr störend & ungünstig, weil ich an beiden Tagen sehr eingespannt war.