Hotel Steigenberger Graf Zeppelin

Vom E. Geschäftsreisender

04.02.21

8.5 Sehr gut

Positiv Sehr gute Qualität beim Zimmerservice  Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Dass Sie sich in unserem Hause wohlfühlen konnten, freut uns sehr. Trotzdem ist es natürlich unser tagtägliches Ziel, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen. Somit hoffen wir, Sie auch bei der nächsten Gelegenheit wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen, um Sie mit einem perfekten Aufenthalt zu überraschen. Mit freundlichen Grüßen Bernd A. Zängle General Manager Steigenberger Graf Zeppelin

Pöter A. Geschäftsreisender

10.09.20

9.3 Exzellent

Negativ Der Ablauf beim Frühstück könnte etwaseffizienter sein - die Qualität des Frühstücks war sehr gut. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Pöter, herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung. Dass Sie sich in unserem Hause wohlfühlen konnten, freut uns sehr. Trotzdem ist es unser Ziel, jeden Gast zu 100% zu begeistern - deshalb versichern wir Ihnen unser Möglichstes zu unternehmen, um den Ablauf des Frühstückservice zu optimieren und Ihnen bei der nächsten Gelegenheit einen unvergesslichen sowie rundum perfekten Aufenthalt zu garantieren. Mit freundlichen Grüßen Bernd A. Zängle General Manager Steigenberger Graf Zeppelin

Anonym Privatreisender

25.02.20

3

Positiv Der Parkservice, der Barkkeeper in der Lobby. Negativ Der Wellnessbereich war geschlossen, die  Handtücher im gesamten Hotel sind unzumutbar und uralt.Das Zimmer war nicht sauber, diverse Möbelstücke strotzen vor Staub. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir hoffen, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt in Stuttgart genießen konnten. Über Ihre Kritik an unserer Leistung sind wir sehr betroffen. Servicequalität steht für uns, als Steigenberger Haus und ausnahmslos für jeden Mitarbeiter, an erster Stelle. Deshalb haben wir Ihren Hinweis intern umgehend thematisiert und wir versichern Ihnen, unsere Leistung weiterhin regelmäßig zu kontrollieren. Es wäre uns eine Freude, Sie in Zukunft wiederholt in unserem Hause willkommen heißen und dabei positiv überraschen zu dürfen. In der Zwischenzeit verbleiben wir, mit freundlichen Grüßen Bernd A. Zängle General Manager Steigenberger Graf Zeppelin

Anonym Geschäftsreisender

10.02.20

7.5 Gut

Negativ das eigentlich gebuchte Zimmer habe ich erst auf Nachfrage bekommen, nachdem man mich auf ein anderes gebracht hatte. Wellnessbereich war nur begrenzt nutzbar, keine Info auf der Homepage bzgl. Renovierungsarbeiten und der nutzbare Bereich war nicht ordentlich: z.B. 3Tage lang kein Duschgel in Duschen des Saunabereichs... ich war schon in einigen Steigenberger Hotels, jedoch war ich dieses Mal nicht wie gewohnt zufrieden Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Dass Sie Ihre Zeit mit uns insgesamt genießen, ist uns eine Freude. Mit großem Bedauern mussten wir unseren Pool aufgrund von technischen Herausforderungen aus unserem Angebot nehmen. Das ist auch der Grund warum wir seither weder auf unserer Homepage, noch auf denen der Reiseveranstalter damit werben oder dies bei der Buchung oder Anreise angesprochen haben. Wie Sie allerdings sicher wissen, vergisst das Internet nichts und somit sind auch Bilder des ehemaligen Hotelschwimmbads, die Gäste auf verschiedenste Websites, Internet-Blogs, Social Media hochgeladen haben, noch zu finden, wenn man unser Hotel sucht. Deshalb hoffen wir, Sie auch in Zukunft wieder in unserem Hause willkommen heißen zu dürfen, damit wir Sie dabei zu 100% begeistern können. Mit freundlichen Grüßen Bernd A. Zängle General Manager Steigenberger Graf Zeppelin

Dr. B. Privatreisender

23.01.20

9.8 Exzellent

Positiv Servicebereitschaft, Athmosphere Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Steigenberger Graf Zeppelin Stuttgart und die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes. Dass Sie Ihre Zeit mit uns genießen konnten und insbesondere mit unserem gastorientierten Service zufrieden waren, ist uns eine Freude. Auch wenn wir es zu schätzen wissen, Ihre Erwartungen erfüllt zu haben, so ist es dennoch unser Ziel diese zu übertreffen und Ihnen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Daher bedauern wir sehr, dass es während Ihres Aufenthalts zu Unannehmlichkeiten durch Ihre Nachbarn gekommen ist. Deshalb hoffen wir, Sie auch in Zukunft wieder in unserem Hause willkommen heißen zu dürfen, damit wir Sie dabei zu 100% begeistern können. Mit herzlichen Grüßen aus Stuttgart Bernd A. Zängle General Manager Steigenberger Graf Zeppelin Negativ In der Nacht zwischen 2 & 3 wurde ich durch sehr laute Musik im Nachbarzimmer geweckt. Die Rezeption habe ich angerufen, die Leute haben sich darum gekümmert. Das mag ein Einzelereignis gewesen sein, in meinem Fall war jedoch sehr störend & ungünstig, weil ich an beiden Tagen sehr eingespannt war.

Glöckler A. Junges Paar

07.12.19

10 Exzellent

Positiv der sehr gute Roomservice. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Glöckler, vielen Dank für die hervorragende Bewertung unseres Hauses. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Steigenberger Graf Zeppelin genießen konnten und mit all unseren Einrichtungen und Leistungen zufrieden waren. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Stuttgart wieder willkommen heißen zu dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen Bernd A. Zängle General Manager Steigenberger Graf Zeppelin

Anonym Geschäftsreisender

02.12.19

9.2 Exzellent

Positiv Ruhiges Zimmer war gebucht. Schönes, großes Zimmer mit allem drum und dran. Gutes Bett. Negativ Anrufe bei der Rezeption unmöglich, nach einigem Hin und Her mit der Computer-Stimme fliegt man immer wieder aus der Leitung — keine Chance. Personal-Not? // Die Handtücher im Bad sind groß, haben aber bessere Tage gesehen. // Kassen-System defekt, Belege müssen von Hand (!) geschrieben werden.

Schmitt E. Privatreisender

16.11.19

9.2 Exzellent

Negativ Zimmerbar könnte mehr bieten Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Schmitt E., herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung. Dass Sie Ihren Aufenthalt im Steigenberger Graf Zeppelin genießen konnten, freut uns sehr. Dennoch möchten wir unseren geschätzten Gästen ein unvergessliches Erlebnis bieten. Seien Sie versichert, dass wir dafür Ihre konstruktive Kritik gegenüber der Ausstattung unserer Minibar entgegennehmen, und zur ständigen Verbesserung unserer Leistung nutzen werden. Es wäre uns eine Ehre, auch bei der nächsten Gelegenheit in Stuttgart Ihr Gastgeber sein zu dürfen, und Sie mit einem perfekten Aufenthalt zu überraschen. Mit freundlichen Grüßen Bernd A. Zängle General Manager Steigenberger Graf Zeppelin

Anonym Privatreisender

03.11.19

6.9

Positiv Lage ist gut. Negativ Der Pool war nicht nutzbar - leider wurde ich vor Anreise nicht darüber informiert. Fernseher schlecht angebracht und fiel aus. Papiertücher im Bad leer. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Dass Sie sich in unserem Hause wohlfühlen konnten und von unserer zentralen Lage profitieren konnten, freut uns sehr. Trotzdem ist es natürlich unser tagtägliches Ziel, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen. Somit hoffen wir, Sie auch bei der nächsten Gelegenheit wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen, um Sie mit einem perfekten Aufenthalt zu überraschen. Mit freundlichen Grüßen Bernd A. Zängle General Manager Steigenberger Graf Zeppelin

Hastreiter K. Älteres Paar

28.08.19

9.3 Exzellent

Positiv wir waren mit allem sehr zufrieden und werden sobald wir wieder in Stuttgart sind, gerne dort wieder übernachten, wir hoffen das wir dann auch das Wellness Angebot nutzen können. Leider hatten wir hierzu keine Zeit. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrte/r K. Hastreiter, wir danken Ihnen für Ihr hervorragendes Feedback. Es ist uns eine große Freude zu hören, dass es uns gelungen ist, Sie während Ihrer Zeit in Stuttgart rundum zu begeistern. Ihr Lob an unseren Service werden wir mit dem gesamten Team teilen. Sehr geehrte/r K. Hastreiter, wir hoffen, Sie auch bei der nächsten Gelegenheit wieder in unserem Hause willkommen heißen zu dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen Bernd A. Zängle General Manager Steigenberger Graf Zeppelin Negativ gibt es nichts