Hotel The Westin Leipzig Gerberstrasse 15 , 04105 Leipzig - Zentrum

Anonym Privatreisender

24.07.22

8 Sehr gut

Positiv Die Lage zum Zoo und der Innenstadt war sehr gut. Die Bar war gemütlich und hatte gute Musik. Das Frühstück war umfangreich aber zu teuer. Kommentar vom Hotel
Lieber Hotelgast, vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und für Ihr positives Feedback - das teilen wir gerne mit unserem Team! Für unsere Gäste bieten wir die Möglichkeit bei Check-In das Frühstück für einen Sonderpreis von 15,00 EUR pro Person/pro Frühstück. Verzeihen Sie bitte vielmals, wenn wir Ihnen dieses Angebot nicht unterbreitet haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Mit herzlichsten Grüßen, Antje Reichstein - Stellv. Hotelmanager Negativ Sichtbare Verschleißspuren an den Möbeln. Parken im Freien war sehr teuer. Kommentar vom Hotel
Lieber Hotelgast, vielen Dank für Ihre ehrliche und konstruktive Kritik. Ihren angesprochenen Punkt hinsichtlich der Instandhaltung Ihres Zimmers haben wir intern ausgewertet. Wir optimieren täglich die Arbeitsabläufe und stellen zusätzliche Qualitätskontrollen sicher. Ihren Fall haben wir mit unseren Teams und den involvierten Personen besprochen und neue Ansätze festgelegt. Wir möchten uns in aller Form für den entstandenen Zimmereindruck entschuldigen, dies entspricht in keinster Weise unserem Standard. Wir stellen unseren Gästen exklusiv mehr als 200 Parkplätze in bester Stadtlage direkt am Hotel zur Verfügung. Gern empfehlen wir Ihnen beim nächsten Mal fußläufige Alternativen in der Umgebung unseres Hotels. Wir hoffen Sie trotzdem bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie vollstens vom The Westin überzeugen zu können. Mit herzlichsten Grüßen, Antje Reichstein - Stellv. Hotelmanager

Anonym Geschäftsreisender

15.07.22

6.5

Positiv Die Lage, Wellnessmöglichkeit,  Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Hotelgast, liebsten Dank für ihr tolles Feedback, das freut uns sehr, dass Sie mit unserer Lage und Wellnessmöglichkeiten zufrieden waren. Wir freuen uns auf ihren nächsten Aufenthalt im The Westin Leizpig! Mit freundlichen GrüßenAntje Reichstein - Stellver. Hotelmanager Negativ Arrogant wirkendes Check In Personal, lange Wartezeit bei check in und check out, unfreundlichkeit auf Fragen bzgl eines Check outs bereits am Vorabend, Sauberkeit im Badezimmer ist noch verbesserungsfähig Kommentar vom Hotel
Es tut uns Leid, dass es zu einer längeren Wartezeit gekommen ist und Sie warten mussten. Wir versuchen stets uns alle Anliegen unserer Gäste individuell anzunehmen und zu bearbeiten und jedem Gast die selbe Aufmerksamkeit zu schenken. Wir haben zudem die Herausforderung nach der Pandemie mit einem Fachkräftemangel, der national in allen Hotels und Restaurants zu spüren ist. Wir garantieren Ihnen, dass wir mit Hochdruck an der Akquise arbeiten, um künftig Situationen wie diese zu vermeiden und weitere Trainings am vorhanden Personal durchführen. Wir freuen uns auf ihren nächsten Aufenthalt im The Westin Leizpig! Mit freundlichen GrüßenAntje Reichstein - Stellv. Hotelmanager

Matre O. Geschäftsreisender

08.07.22

8.3 Sehr gut

Positiv Nette Rezeption Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Hotelgast, liebsten Dank für ihr tolles Feedback, das freut uns sehr! Geben wir gerne weiter! Wir freuen uns auf ihren nächsten Aufenthalt im The Westin Leizpig! Mit freundlichen Grüßen Antje Reichstein - Stellv. Hotelmanager Negativ Wenig Obst beim Frühstück  Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Hotelgast, vielen Dank für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir werden diese an unseren Küchenchef weiterleiten, sodass wir nach Optimierungsmöglichkeiten suchen und umsetzen werden. Ihr Punkt wird hierbei berücksichtigt. Wir hoffen, dass Ihnen beim nächsten Aufenthalt an nichts fehlt und würden uns sehr freuen erneut Ihr Gastgeber zu sein! Mit freundlichen Grüßen Antje Reichstein - Stellv. Hotelmanager

Anonym Privatreisender

07.07.22

8.6 Sehr gut

Positiv Lage und Freundlichkeit im Hotel Kommentar vom Hotel
Lieber Hotelgast, besten Dank für Ihr Lob und das Sie zu Gast bei uns in Leipzig gewesen sind. Das freut uns wirklich sehr! Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und wir Sie begeistern konnten. Empfehlen Sie uns doch gerne weiter und wir freuen uns hoffentlich bald erneut Ihr Gastgeber zu sein. Mit freundlichen Grüßen Antje Reichstein - Stellv. Hotelmanager Negativ Keine eigene Parkgarage Kommentar vom Hotel
Lieber Hotelgast, besten Dank auch für Ihre konstruktive Kritik. Wir verstehen Ihren angesprochenen Punkt und werden dies bei unseren Optimierungsmöglichkeiten mit aufnehmen. Im Falle Sie lieber in Parkgaragen parken können Sie nicht umweit von uns in den öffentlichen Parkgaragen am Hauptbahnhof oder Zoo nutzen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, hoffentlich ganz bald! Mit freundlichen Grüßen Antje Reichstein - Stellv. Hotelmanager

Scheuner U. Älteres Paar

26.06.22

9.2 Exzellent

Negativ Das ich ,als Gast, mich auf den Boden legen muss um die Nachtischlampe in Betrieb nehmen zu können da der Stecker nicht eingesteckt war. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Hotelgast, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt und für Ihre Zeit uns ein Feedback zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung, denn das zeigt uns, dass wir Sie überzeugen konnten. 9,2 von 10P. Ihre konstruktive Kritik ist sehr hilfreich und wir werden diese intern auswerten. Selbstverständlich soll nicht der Hotelgast die Nachttischlampe in Funktion bringen. Besuchen Sie uns doch trotzdem bald wieder – wir sind sehr gerne erneut Ihr Gastgeber in Leipzig! Mit herzlichen Grüßen, Antje Reichstein - Stellv. Hotelmanager"

Pencereci T. Geschäftsreisender

20.06.22

7.8 Gut

Positiv Viel Potenzial hat dieses große Haus.
Lecker Frühstück, sauberer Wellnessbereich. Kommentar vom Hotel
Lieber Hotelgast, herzlichen Dank, dass Sie sich anlässlich Ihres letzten Aufenthaltes in Leipzig für uns entschieden haben. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung, denn das zeigt uns, dass wir Sie in fast allen Bereichen überzeugen konnten und extra unser leckeres Frühstück un den sauberen Wellnessbereich hervorheben. Wir hoffen, bald wieder Ihr Gastgeber zu sein. Mit besten Grüßen, Antje Reichstein - Stellv. Hotelmanager Negativ Parkplatz im Freien mit 24€ zu teuer. Keine grossen Badetücher, Zimmer „ karg“ ausgestattet. Rezeptionisten sehr freundlich, aber die Rezeption machte bei einer parallelen Gruppenanreise einen unorganisierten Eindruck. Kommentar vom Hotel
Wir stellen unseren Gästen über 200 Parkplätze in bester Stadtlage direkt am Hotel zur Verfügung. Gerne können Sie aber auf fußläufige Alternativen ausweichen. Sowohl das Parkhaus am Zoo, als auch das Parkhaus West im Hauptbahnhof sind zu empfehlen. Ihr Blickwinkel auf unser Zimmer haben wir aufgenommen und werden es intern besprechen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch eine weitere Chance geben, wenn Sie in der Stadt sind, Mit besten Grüßen, Antje Reichstein - Stell. Hotelmanager

Anonym Junges Paar

14.06.22

8.2 Sehr gut

Positiv Zentrale Lage, tolle Aussicht, freundliche Mitarbeiter_innen. Große Zimmer. Großer Pool mit Sauna. Lobby und Bar im obersten Stockwerk sahen toll aus und hatten eine tolle Atmosphäre.  Kommentar vom Hotel
Lieber Hotelgast, was gibt es für eine bessere Motivation unserer täglichen Arbeit als solch ein positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Wir freuen uns sehr über Ihre tolle Bewertung und begrüßen Sie zukünftig gerne wieder im The Westin Leipzig. Mit freundlichen Grüßen Antje Reichstein - Stellv. Hotelmanager Negativ Unser Zimmer wirkte etwas altbacken von der Einrichtung.  Es gab fast nirgendwo eine freie Steckdose. Speziell in Bettnähe keine Möglichkeit sein Handy zu laden. Vorhänge verdunkelten nicht vollständig. In Hotels dieser Kategorie bin ich es sonst gewohnt, einen Kaffee im Zimmer zubereiten zu können. Das war hier nicht möglich.  Kommentar vom Hotel
Lieber Hotelgast, es tut uns wirklich Leid zu hören, dass wir Sie in den von Ihnen genannten Punkten nicht vollstens überzeugen konnten. Ihre konstruktiven und ehrlichen Worte nehmen wir uns zu Herzen und werden diese defintiv versuchen, im Rahmen des Möglichen, umzusetzen. Tee- und Kaffeezubereitungsmöglichkeiten erhalten Sie bei uns gerne auf Nachfrage. Wir nehmen Ihre Anmerkungen jedoch für zukünftige Überlegungen mit auf. Wir würden und sehr freuen erneut Ihr Gastgeber in Leipzig zu sein! Mit herzlichen Grüßen, Antje Reichstein - Stellv. Hotelmanger

Stark M. Privatreisender

04.06.22

8.7 Sehr gut

Positiv Tolle stilvolle Atmosphäre. Aussicht aus den Zimmern. FB vom TV extra steril verpackt. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Hotelgast, herzlichen Dank für die Bewertung zu Ihrem Aufenthalt. Wir freuen uns, dass wir Sie begeistern konnten und hoffen, Sie bald wieder bei uns empfangen zu dürfen. Beste Grüße, Antje Reichstein - Stellv. Hotelmanager Negativ Es gehören Steckdosen an die Nachttische. Kommentar vom Hotel
Lieber Hotelgast,gerne nehmen wir dieses Feedback auf und werden dies intern besprechen zur Optimierung der Zimmerausstattung.Vielen Dank für Ihre Ehrlichkeit!Mit freundlichen Grüßen Antje Reichstein - Stellv. Hotelmanager

Anonym Geschäftsreisender

15.05.22

9 Exzellent

Positiv Atmosphäre Lobby, Preis, Lage Kommentar vom Hotel
Lieber Hotelgast, was gibt es für eine bessere Motivation unserer täglichen Arbeit als solch ein positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Wir freuen uns sehr über Ihre tolle Bewertung und begrüßen Sie zukünftig gerne wieder im The Westin Leipzig. Mit freundlichen Grüßen Antje Reichstein - Stellv. Hotelmanager Negativ keine Steckdose am Nachttisch Kommentar vom Hotel
Lieber Hotelgast, gerne nehmen wir dieses Feedback auf für und werden dies intern besprechen zur Optimierung der Zimmerausstattung. Vielen Dank für Ihre Ehrlichkeit! Mit freundlichen Grüßen Antje Reichstein - Stellv. Hotelmanager

Lutz S. Älteres Paar

15.05.22

8.9

Positiv TOP - Lage in Leipzig Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Hotelgast, herzlichen Dank für die Bewertung zu Ihrem Aufenthalt. Wir freuen uns, dass wir Sie begeistern konnten und hoffen, Sie bald wieder bei uns empfangen zu dürfen. Beste Grüße, Antje Reichstein - Stellv. Hotelmanager Negativ Keine eigene Tiefgarage für mein Auto Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Hotelgast, besten Dank für Ihre ehrlichen und konstruktiven Worte. eine Tiefgarage ist leider nicht aus baulichen Gründen nicht möglich, so gerne wir uns dies wünschen. Gerne nehmen wir Ihre Anmerkung mit auf und finden gegebenenfalls eine alternative Lösung. Beste Grüße, Antje Reichstein - Stellv. Hotelmanager