Hotel The Westin Leipzig

07.04.24

8.5 Sehr gut

Negativ Das laufende Geräusch der Klimaanlage / Lüfter hat nachts gestört. Kommentar vom Hotel
"Lieber Hotelgast, herzlichen Dank, dass Sie sich anlässlich Ihres letzten Aufenthaltes in Leipzig für uns entschieden haben. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung, denn das zeigt uns, dass wir Sie in fast allen Bereichen überzeugen konnten. Danke für den Hinweis bezüglich der Lautstärke der Klimaanlage. Dem gehen unsere Techniker schon nach. Wir hoffen, bald wieder Ihr Gastgeber zu sein. Mit besten Grüßen, Sabine Lincke, Team Assistentin

Engelhardt C.

24.03.24

7.3 Gut

Positiv Die Atmosphäre war großartig, das Personal sehr freundlich und um alles sehr bemüht Kommentar vom Hotel
Lieber Hotelgast, wir bedauern sehr, dass nach Ihrem letzten Aufenthalt kein positiver Gesamteindruck entstanden ist. Wir versuchen stets, alle Gäste mit unserem Angebot zu begeistern. Da wir dies in Ihrem Fall leider nicht ganz geschafft haben, möchten wir uns dafür ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Wir haben Ihre Kritik intern angesprochen und entsprechende Maßnahmen eingeleitet. Bitte benutzen Sie gerne die Service Express Taste auf dem Zimmertelefon. Dann können wir direkt vor Ort reagieren und einschreiten. Gerne hätten wir Ihnen den Wasserkocher auf Ihr Zimmer gebracht. Das Wasser auf dem Zimmer ist für unsere Platinum, Titanium und Ambassador Marriott Bonvoy Gäste kostenfrei. Wir bieten 24/7 eine kleine Getränkestation in unserer Lobby für kostenfreies Wasser. Hoffentlich dürfen wir Sie trotz allem ein weiteres Mal bei uns willkommen heißen. Mit vielen Grüßen, Sabine Lincke, Team Assistentin Negativ Bei diesem Preis hätte ich 1 F l. Wasser kostenlos erwartet, ebenso wie Wasserkocher Tee ect. Ich habe mir einen Wasserkocher gekauft!!

Koehler R.

21.03.24

8.8 Sehr gut

Positiv Schönes und großzügiges Stadthotel. Kommentar vom Hotel
Lieber Hotelgast, herzlichen Dank, dass Sie sich anlässlich Ihres letzten Aufenthaltes in Leipzig für uns entschieden haben. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung, denn das zeigt uns, dass wir Sie in fast allen Bereichen überzeugen konnten. Wir hoffen, bald wieder Ihr Gastgeber zu sein. Mit besten Grüßen, Sabine Lincke, Team Assistentin

Dalpiaz F.

07.03.24

8.5 Sehr gut

Negativ 25 € Parkplatz - einfach zu viel Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Hotelgast, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt und für Ihre Zeit uns ein Feedback zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung, denn das zeigt uns, dass wir Sie überzeugen konnten. Ihre konstruktive Kritik ist sehr hilfreich und wir werden diese intern auswerten. Zu unserer Parkmöglichkeit gibt es tolle Alternativen, nicht weit vom Hotelparkplatz. Hier können Sie gerne die Parkgarage am Hauptbahnhof nutzen oder auch direkt diese am Leipziger Zoo. Für 436 Zimmer bieten wir 200 Parkplätze in bester Lage in Leipzig. Wir versuchen diese mit größter Mühe ausschließlich für unsere Hotelgäste frei zu halten, dennoch ist dieser Parkplatz öffentlich zugänglich. Bitten zögern Sie nicht, sich während Ihres Aufenthaltes an unser Rezeptionsteam zu wenden, sodass wir Ihnen vor Ort behilflich sein dürfen. Besuchen Sie uns doch bald wieder – wir sind sehr gerne erneut Ihr Gastgeber in Leipzig! Mit herzlichen Grüßen, Sabine Lincke, Team Assistentin

13.11.23

7.1 Gut

Negativ Rührei beim Frühstück Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Hotelgast, Vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass das Rührei nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden sicherstellen, dass wir unser Frühstücksangebot verbessern. Ihre Kommentare helfen uns dabei, unsere Servicequalität kontinuierlich zu optimieren, um unseren Gästen eine noch bessere Erfahrung zu bieten. Wir hoffen dennoch, dass Sie uns in Zukunft erneut im The Westin Leipzig besuchen und die Gelegenheit geben, Sie von unseren verbesserten Leistungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Antje Reichstein - Stellv. Hotelmanager