Hotel Best Western am Spittelmarkt (Berlin) Neue Grünstrasse 28 , 10179 Berlin - Mitte

Tarrach N. Privatreisender

03.08.22

9.1 Exzellent

Positiv freundliches und hilfsbereites Personal, super Lage Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel hatten. Besonders freut es uns zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hotels gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin X. Brasse - Rezeption

Anonym Privatreisender

21.06.22

9.1 Exzellent

Positiv Wir hatten vier Einzelzimmer gebucht. Beim Einchecken war ein Zimmer in einer anderen Etage vorgesehen. Der Empfangsmitarbeiter hat direkt gefragt, ob wir auf einer Etage nebeneinander wohnen möchten und hat das entsprechend geändert.
Sehr freundliches Personal. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel hatten. Besonders freut es uns zu hören, dass Ihnen die Freundlichkeit unseres Personals gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin X. Brasse - Rezeption

Anonym Geschäftsreisender

02.04.22

7.3 Gut

Positiv Gute Erreichbarkeit von der U-Bahn. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage des Hotels gefallen hat. Negativ Wlan war sehr schlecht, zudem wurde über das System Schadsoftware aufgespielt. Für eine Business-Reise ist das nicht tragbar! Ich werde daher das Hotel nicht nochmals buchen. Kommentar vom Hotel
Dennoch möchte ich mich für die Probleme mit unserem W-LAN entschuldigen. Wir haben Unser IT-Abteilung gebeten Unser Netzwerk zu überprüfen und es wurde keine Schadsoftware in unserem Netzwerk gefunden. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin X. Brasse - Rezeption

Anonym Geschäftsreisender

02.04.22

7.2 Gut

Negativ Bin schon oft hier gewesen, diesmal war es chaotisch: Wollte eine Nacht umbuchen, das hat mehrere Telefonate und Mails gebraucht, kein Entgegenkommen des Hotels. Habe ein ruhiges Zimmer gebucht und bekam eines direkt neben dem Aufzug. Hatte ein Business-Zimmer mit Schreibtisch gebucht, der war aber genauso winzig wie im Standardzimmer und in die Ecke gequetscht. Ich musste bei Ankunft zahlen und sollte die Rechnung erst am zweiten Abend erhalten. Da hießt es dann, ich hätte noch nicht gezahlt - also das war diesmal rundum schief gelaufen. Sonst war ich immer recht zufrieden. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Wir werden diesen Vorfall im Team besprechen um zu verhindern, dass so etwas erneut vorkommt. Mit freundöichen Grüßen aus Berlin X. Brasse - Rezeption

Poloczek A. Geschäftsreisender

03.03.22

2.6

Negativ Bezahlen am Anreisetag. Aber es gibt keine Rechnung, erst bei der Abreise.
Zimmer überhitzt. Heizung nicht regelbar. Fenster müsste offenbleiben, die Beschwerde hat keinen interessiert. Im Bad Schimmel ( Wird nächste Woche beseitigt) Aussage des Personals. Am Abreisetag sehr unfreundlich würde die Rechnung auf die Theke geflammt wegen nachfrage warum ich die Rechnung nicht schon beim Bezahlen haben kann.
Hier wird Service besonders klein geschrieben Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Im Namen unseres Hotelteams möchte ich mich bei Ihnen in aller Form für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns entschuldigen. Es ist uns leider frühestens möglich eine Rechnung einen (1) Tag vor Abreise zu erstellen, dennoch ist es uns möglich Ihnen einen Zahlungsbeleg auszustellen. Wir werden dies im Team besprechen, damit so etwas nicht erneut passiert. Unser Heizsystem wird derzeit überarbeitet, leider kann man derzeit in einigen Zimmern die Heizung nur an- oder ausschalten bei kaltem Wetter. Ebenfalls möchte ich mich für den Schimmel im Bad entschuldigen, dieser wurde mittleriweile natürlich beseitigt, dennoch hätten wir Sie in ein sauberes Zimmer Upgraden sollen. Nochmals möchte ich mich bei Ihnen in aller Form für die Unbequemlichkeiten entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin X. Brasse - Rezeption

Anonym Geschäftsreisender

19.02.22

7.8 Gut

Positiv Gutes Preis-Leistungsverhältnis, zentrale Lage und Anbindung Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie einen angenhemen Aufenthalt bei uns hatten und, dass Ihnen die Lage des Hotel gefallen hat. Negativ Laut zuschlagende Zwischentüren auf den Fluren im Zimmer hörbar, stört daher die Nachtruhe und Ruhe am frühen Morgen Kommentar vom Hotel
Es tut uns leid zu hören, dass die Brandschutztüren Sie gestört haben. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt teilen wir Ihnen gerne ein ruhigeres Zimmer zu. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin X. Brasse - Rezeption

Schünzel L. Privatreisender

22.12.21

10 Exzellent

Positiv Alles,bin vollauf zufrieden Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir hoffen Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen und einen guten Rutsch Xaver Brasse - Rezeption

Grubisic H. Geschäftsreisender

13.12.21

5.2

Negativ Das Haus ist absolut in die Jahre gekommen, die Matratze war völlig durchgelegen, 20€ für einen Aussenparkplatz ist auch sportlich. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für das Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie negative Erfahrungen in unserem Haus gesammelt haben. Unsere Handwerker arbeiten daran, das Haus wieder auf vordermann zu bringen, das dauert leider seine Zeit. Wir orientiere uns mit der Preisgestaltung der Parkplätze an der Parkzone um das Hotel herum. Dort zahlen Sie für einen ganzen Tag 22,00 €. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Xaver Brasse - Rezeption

Anonym Geschäftsreisender

10.11.21

7.8 Gut

Positiv Gute Erreichbarkeit, sehr nah an U-Bahn-Station. Ruhiges Zimmer gewünscht, ruhiges Zimmer bekommen. Danke. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage des Hotels gefallen hat. Aufgrund der aktuellen Corona Situation haben wir keine Wasserkocher und Gläaser auf den Zimmern. Wie Sie geschrieben haben, können Sie sich diese kostenfrei an der Rezeption Abholen. Wir haben einen mittleren Härtegrad bei unseren Matratzen. Leider saget dieser nicht allen Gästen zu. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder begrüßen zu drüfen. Mit freundlichen Grüßen Xaver Brasse - Rezeption Negativ Keine Wasserkocher, Gläser etc. auf dem Zimmer, hätte man sich jeweils an der Rezeption holen müssen. Matratze sehr (!!) weich Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage des Hotels gefallen hat. Aufgrund der aktuellen Corona Situation haben wir keine Wasserkocher und Gläaser auf den Zimmern. Wie Sie geschrieben haben, können Sie sich diese kostenfrei an der Rezeption Abholen. Wir haben einen mittleren Härtegrad bei unseren Matratzen. Leider saget dieser nicht allen Gästen zu. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder begrüßen zu drüfen. Mit freundlichen Grüßen Xaver Brasse - Rezeption

Harnacke u. Geschäftsreisender

05.11.21

6.2

Negativ Reception war Chaos. Wurde zweimal durch den regen ins falsche Gebäude geschickt, wo mein Zimmer nicht war.  Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für das Feedback. Bitte entschudligen Sie die Unannehmlichkeiten mit Ihrem Zimmer bzw. der Wegfindung. Wir hoffen Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Xaver Brasse - Rezeption