Hotel Novotel Suites Wien City Donau

01.07.24

8.2 Sehr gut

Negativ Vielleicht überlegenswert das man Abends an der Bar noch etwas zum trinken und z.b. Toast bekommt. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Erlebnis mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie generell eine angenehme Erfahrung in unserem Novotel Suites Wien City Donau gemacht haben. Jedoch haben Sie angemerkt, dass Sie sich wünschen, abends an der Bar auch Snacks, wie zum Beispiel Toasts, zu erhalten. Wir verstehen, dass Sie nach einem langen Tag einen kleinen Imbiss genießen möchten und bedanken uns für Ihren Vorschlag. Wir werden prüfen, wie wir unser Barangebot erweitern können, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Wir hoffen, dass Sie die Gelegenheit hatten, während Ihres Aufenthalts unseren schönen und gemütlichen Garten zu genießen, der eine ruhige Umgebung zum Entspannen bietet. Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder, wir freuen uns schon auf Sie. Freundliche Grüße, Markus Koller, Cluster General Manager

Spielbichler M.

20.06.24

9.9 Exzellent

Positiv Zimmer und perfekte Lage (Tiefgarage, Verkehrsanbindung) Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir danken für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie unser Zimmer und die perfekte Lage des Hotels hervorheben. Unsere geräumigen Suiten und die bequeme Anbindung an Verkehrsmittel sind Aspekte, auf die wir besonders stolz sind. Jedoch bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die durch die gleichzeitig defekten Aufzüge entstanden sind. Wir verstehen, dass dies nicht unseren Standards entspricht und entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Was den Barservice anbetrifft, so nehmen wir uns Ihren Vorschlag zu Herzen und werden prüfen, wie wir unseren Service in dieser Hinsicht verbessern können. Abschließend möchten wir noch einmal unsere zentrale Lage betonen, die es unseren Gästen ermöglicht, die Stadt Wien schnell und einfach zu erkunden. Die Nähe zu bedeutenden Sehenswürdigkeiten und die gute Erreichbarkeit sind ein wesentlicher Bestandteil des Novotel Suites Wien City Donau Erlebnisses. Mit freundlichen Grüßen, Negativ beide Lifte sollten in einem Hotel eigentlich nicht gleichzeitig defekt sein; Barservice durch Nachtrezeptionist wäre wünschenswert

26.04.24

8.7 Sehr gut

Positiv Es ist alles sauber, gepflegt und das Personal is auch sehr Hilfsbereit Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Es erfüllt uns mit Freude zu hören, dass Sie die Sauberkeit unserer Einrichtung sowie die Hilfsbereitschaft unseres Personals positiv hervorgehoben haben. Diese Aspekte sind für das Novotel Suites Wien City Donau von größter Bedeutung und wir sind stolz darauf, dass sie Ihren Aufenthalt bereichert haben. Wir möchten uns jedoch für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die Renovierungsarbeiten an der Fassade entstanden sind. Wir bemühen uns stets, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, und bedauern, dass wir Sie nicht vorab über die möglichen Störungen informiert haben. Seien Sie versichert, dass solche Arbeiten notwendig sind, um die Qualität und den Komfort, den wir bieten möchten, aufrechtzuerhalten und zu verbessern. Hoffentlich können wir Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße, Markus Koller, Cluster General Manager Negativ Fein wäre, da aktuell aussen an der Fassade Renovierungsarbeiten stattfinden, teilweise mit Lärm untertags, dies auch bei der Reservierung bekannt gegeben würde.

Freisinger C.

07.03.24

9.8 Exzellent

Positiv Zimmergröße, Freundlichkeit, Sauberkeit Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Größe unserer Suiten sowie die Freundlichkeit unseres Teams und die Sauberkeit in unserem Haus positiv hervorgehoben haben. Wir sind stolz darauf, dass unsere Suiten mit 30 m² geräumig und komfortabel für unsere Gäste sind und unser Personal stets bemüht ist, einen ausgezeichneten Service zu bieten. Die Sauberkeit wird bei uns großgeschrieben und ist Teil unseres ALL Safe Zertifikats, welches die Einhaltung hoher Hygienestandards garantiert. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen. Markus Koller, Cluster General Manager

01.02.24

8.7 Sehr gut

Positiv großes Zimmer, Lage Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie die Größe Ihrer Suite und unsere Lage positiv hervorgehoben haben. Es ist unser Ziel, unseren Gästen einen komfortablen Aufenthalt zu bieten, und wir sind stolz auf unsere geräumigen Suiten sowie unsere zentrale Lage. Leider entsprach die Temperaturregelung im Zimmer nicht Ihren Erwartungen. Es tut uns leid zu hören, dass dies Ihren Schlafkomfort beeinträchtigt hat. Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Klimaanlage individuell regulierbar ist und es uns wichtig ist, dass unsere Gäste eine angenehme Raumtemperatur vorfinden. Ihr Hinweis bezüglich des fehlenden Krens/Merrettichs zum Lachs beim Frühstück ist für uns besonders wertvoll, und wir werden unser Frühstücksangebot diesbezüglich überprüfen. Gern würden wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen! Mit freundlichen Grüßen, Markus Koller, Cluster General Manager Negativ Zimmer war sehr warm, Temperaturregelung funktioniert nicht --> schlecht geschlafen und nur mit offenem Fenster möglich
Beim Frühstück fehlt für den Lachs der Kren/Merettich)