Hotel AMANO Grand Central (Berlin)

Schüßler A.

25.06.24

7.2 Gut

Negativ Das Badezimmer war nicht vollständig gereinigt. Es lag ein gebrauchtes Handtuch und Müll rum. Der Mülleimer im Zimmer war nicht geleert.

28.06.24

6.8 Befriedigend

Negativ Frühstück ist für die Preislage bisschen mau. Buffet auch viel zu beengt

16.04.24

7.9 Gut

Positiv Die Freundlichkeit der Frühstückscrew.
Die Einrichtung des Hotels. Kommentar vom Hotel
Es ist ermutigend, Ihre positiven Bemerkungen über unser Hotel zu lesen. Das Frühstücksteam wird sich sicherlich über Ihre Anerkennung für seine Freundlichkeit freuen. Wir freuen uns auch, dass Ihnen unsere Einrichtung gefallen hat, denn wir haben uns sehr viel Mühe gegeben, ein einzigartiges Ambiente zu schaffen. Negativ die nicht aussagekräftige Internetseite,.
dass die Bar an einem Montag nicht geöffnet ist. Kommentar vom Hotel
Es ist bedauerlich zu hören, dass Ihr jüngstes Erlebnis nicht den Erwartungen entsprach. Unser Ziel ist es immer, allen unseren Gästen ein optimales Erlebnis zu bieten. Ihr Feedback zu unserer Website und unserem Barplan nehmen wir zur Kenntnis.

Reinhardt P.

18.04.24

5.6 Ausreichend

Positiv Centrale Lage, Ausstattung, Bett Kommentar vom Hotel
Es ist wirklich ermutigend zu lesen, dass Sie unsere zentrale Lage zu schätzen wissen. Wir wissen, wie wichtig es für unsere Gäste ist, im Herzen der Stadt zu sein, und wir freuen uns, dass unsere Lage Ihre Erwartungen erfüllt hat. Ihre Erwähnung unserer Einrichtungen zaubert ein Lächeln in unsere Gesichter. Wir bemühen uns, eine breite Palette von Annehmlichkeiten zu bieten, um unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass sie Ihren Aufenthalt bereichert haben. Außerdem freuen wir uns, dass unsere Bettwäsche Ihren Ansprüchen genügt hat. Komfort ist das A und O für einen erholsamen Schlaf und wir freuen uns, dass Ihnen unsere Betten gefallen haben. Negativ Bei offenem Fenster hat es ein Dauerdröhngeräusch gegeben. Schlafen bei offenem Fenster war so nicht möglich. Dadurch keine frische Luft. Das war blöd. Ein alternatives Zimmer konnte mir aufgrund der Auslastung nicht angeboten werden.

Es gab ein 100% Messeaufschlag, obwohl ich gar kein Messegast war. Das nervt und ist Kundenschädigend. Diese Kohlemacherei aufgrund erhöhter Nachfrage ist wirtschaftlich nachvollziehbar aber eben auch geschäftsschädigend. Und 100% Aufschlag ist echt sportlich. Nach ganz fest, kommt ganz locker! Würde ich mal überdenken anders zu lösen. Kommentar vom Hotel
zunächst möchte ich mich dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Haus mitzuteilen. Ihr Feedback ist sehr wertvoll für uns. Es tut mir aufrichtig leid, von den Problemen zu hören, die Sie während Ihres Aufenthalts hatten, insbesondere was den Lärm und den Mangel an frischer Luft bei geschlossenem Fenster betrifft. Komfort und Ruhe sind in der Tat entscheidend für eine erholsame Nacht, und wir verstehen, wie diese Faktoren das Gesamterlebnis beeinträchtigen können. Darüber hinaus nehme ich Ihre Bedenken bezüglich des Aufpreises während der Messesaison zur Kenntnis. Wir bemühen uns zwar um wettbewerbsfähige Preise, aber in Zeiten hoher Nachfrage schwanken die Preise. Das ist in der Hotelbranche üblich, aber wir verstehen Ihre Sichtweise und entschuldigen uns, wenn dieser Aspekt Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

14.04.24

8.8 Sehr gut

Negativ Einzelmatratzen Kommentar vom Hotel
Ihr kurzes Feedback zu den Einzelmatratzen wissen wir zu schätzen. Wir bemühen uns ständig, unseren Gästen den höchsten Komfort zu bieten. Ihr Beitrag hilft uns dabei.