Hotel Schloss Neustadt-Glewe

19.04.24

9.7 Exzellent

Positiv Ein kleines Problem wurde von der Hotel-Managerin hervorragend gelöst, so daß unser Aufenthalt perfekt war. Vielen herzlichen Dank

15.03.24

8.1 Sehr gut

Negativ Auswahl beim Frühstück für ein vier Sterne Hotel schlecht (z.B. keine Vollkornbrötchen) / Das Bad ist sehr kalt Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Wir möchten zum Abschluss darauf hinweisen, dass wir kein 4* Hotel sind. Mit freundlichen Grüßen, Die Schlossgeister

Freiherr G.

26.01.24

9.3 Exzellent

Positiv Habe sogar ein Upgrade bekommen!
Alle total freundlich! Und eine tolles Frühstück, und dass bei dem Preis! Negativ Würde mir nichts einfallen…

25.05.23

6 Befriedigend

Positiv Der Mitarbeiter im Restaurant war sehr bemüht und sehr freundlich. Negativ Vorhang im Badezimmer ist heute nicht mehr schön und Schimmel im Duschbereich ebenfalls nicht. Im Restaurant wird leider nur ein Menü angeboten. Leider ist der Service nicht durchweg gut. Reservierung beim Check Inn für das Restaurant war anscheinend zu viel. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren. Aufgrund der Personellen Situation war es uns zu Ihrem Aufenthalt nur möglich, dass besagte Menü im Restaurant anzubieten. Den Vorhang in dem besagten Badezimmer haben wir bereits durch einen neuen ersetzen können. Es grüßen, Die Schlossgeister

21.02.23

8.6 Sehr gut

Positiv Freundlichkeit Rezeption. Kommentar vom Hotel
Gerne geben wir dies an die Kollegen im Team weiter. Negativ Durchgelegenes Bett ( Kuhle ). Wasserkocher mit abgestandenem Wasser vom Gast zuvor. Kommentar vom Hotel
Wir werden das Bett schnellstens prüfen und gegebenenfalls einen Austausch der Matratze vornehmen. Im Wasserkocher darf bei Anreise kein Wasser stehen, dass ist nicht unser Standard. Wir bedauern dies und haben es bereits Intern besprochen, sodass es nicht mehr vorkommt.