Hyperion Hotel Dresden am Schloss

Jasper J.

18.07.24

9.3 Exzellent

Positiv Tolles Hotel in excellent er Lagd Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre wunderbare Bewertung und Ihren Hinweis. Prima, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie dies direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Negativ Die Lobby wirkt kalt und passt nicht zu dem schönen Haus! Kommentar vom Hotel
Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

15.07.24

8.7 Sehr gut

Negativ Offenes Bad Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, ein großes Dankeschön für Ihre Bewertung! Es gibt nichts Schöneres, als rundum zufriedene Gäste, die sich wohl gefühlt haben. Wir bedauern, dass Sie allerdings mit der Badgestaltung nicht zufrieden waren. Wir möchten Ihnen daher mitteilen, dass wir auch Zimmer mit geschlossenem Bad anbieten. Bitte teilen Sie uns bei Ihrer nächsten Reservierung einfach Ihren Wunsch mit. Gern verwöhnen wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut in unserem Haus – Wir freuen uns auf Sie! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Reuling D.

05.07.24

8.8 Sehr gut

Positiv Top Lage, Preis/Leistung passt. Freundliches und kompetentes Personal. Hinweisung auf günstiges Parken.  Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere zentrale Lage gefallen hat und Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als angemessen empfunden haben. Auch Ihre lobenden Worte über unser freundliches und kompetentes Personal wissen wir zu schätzen. Es tut uns jedoch aufrichtig leid zu hören, dass das Klimasystem in Ihrem Zimmer nicht richtig funktioniert hat. Ihre Anmerkung bezüglich der Parkgebühren in der öffentlichen Tiefgarage geben wir gerne weiter. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um unsere Services weiter zu verbessern. Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genießen konnten und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Negativ Klima funktionierte nicht richtig, Parkplatz in der TG mit 30 EUR pro Tag zu teuer. Conti Semperoper im Vergleich 6 EUR günstig.  Kommentar vom Hotel
Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Krause A.

25.06.24

8.2 Sehr gut

Positiv Sehr freundliches Personal, zentrale Lage, schöner und sauberer Wellnessbereich, die kostenlose Minibar Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die während Ihres Aufenthaltes gesammelten Eindrücke zu schildern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Negativ Die Beschriftung der Speisen am Frühstücksbüffet war sehr durcheinander und stimmte nicht, eine Bodylotion und Conditioner fehlt meiner Meinung nach auf dem Zimmer  Kommentar vom Hotel
Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

19.06.24

8.2 Sehr gut

Positiv Großes Zimmer, sehr gute Lage, umfangreiches und gutes Frühstück  Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser großes Zimmer sowie die sehr gute Lage gefallen haben. Auch Ihr Lob für unser umfangreiches und gutes Frühstück wissen wir sehr zu schätzen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Einrichtung zu verbessern. Ihre Rückmeldung über die Atmosphäre in der Hotellobby und im Frühstücksraum nehmen wir ebenfalls ernst und werden prüfen, wie wir hier für eine heller und freundlichere Gestaltung sorgen können. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unseren Fortschritten überzeugen zu können. Negativ Ausstattung insgesamt etwas in die Jahre gekommen, Hotellobby und Frühstücksraum wirken atmosphärisch etwas dumpf und nicht einladend hell und freundlich. Kommentar vom Hotel
Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager