Leonardo Royal Hotel Mannheim

26.06.24

3.4 Ansprechend

Positiv Personal am morgen, Frühstück. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem morgendlichen Personal und dem Frühstück zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen angenehmen Start in den Tag zu bieten. Ihre freundlichen Worte motivieren unser Team sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Leonardo Royal Hotel Mannheim Negativ Schlechtestes Hotel in all meinen Jahren als Geschäftsreisender!!
Alt, schmutzig, defekte an Klimaanlage, WC Sitz, Möbeln, Ablauf verstopft, Boden völlig kaputt, Personal ungeschult, Parken im angrenzenden Parkhaus bereits Preisreduziert 20 Euro über Nacht.
Ist das Geld definitiv nicht Wert! Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht den Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Ihre Hinweise zu den Mängeln in Ihrem Zimmer sowie zur Schulung unseres Personals nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen, um entsprechende Maßnahmen zur Verbesserung zu ergreifen. Bezüglich der Parkgebühren möchten wir darauf hinweisen, dass wir versuchen, unseren Gästen die bestmöglichen Konditionen im angrenzenden Parkhaus anzubieten. Wir bedauern, dass dies nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft eine weitere Chance, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen, Leonardo Royal Hotel Mannheim

19.06.24

7.3 Gut

Positiv Gute Lage, sehr großer und gemütlicher Lobbybereich mit großem Innenhof. Das Zimmer mit Lage zum Innenhof war sehr ruhig, Bett war okay. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere gute Lage und der gemütliche Lobbybereich mit großem Innenhof gefallen haben. Schön, dass Sie auch mit der ruhigen Lage Ihres Zimmers zufrieden waren und das Bett Ihnen gut gefallen hat. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir werden sicherstellen, dass Ihr nächster Aufenthalt bei uns ebenso angenehm wird. Wir freuen uns bereits darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Leonardo Royal Hotel Mannheim Negativ Die Zimmereinrichtung ist schon etwas in die Jahre gekommen, hat so einen 70er Jahre Charme der an allen Ecken schon abblättert. Leider war das Zimmer auch nicht richtig sauber. Frühstücksbüffet war zwar groß aber relativ einfallslos vom Angebot her, halt so das übliche. Ist alles okay für nen paar Übernachtung aber sicherlich nicht Royal. Kommentar vom Hotel
Hier ist eine angebrachte Antwort auf Deutsch: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Zimmereinrichtung und der Sauberkeit nicht zufrieden waren. Ihre Hinweise bezüglich des 70er Jahre Charmes und der einfallslosen Auswahl am Frühstücksbuffet nehmen wir ernst und werden sie intern besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen. Es ist unser Ziel, unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Gelegenheit geben würden, um Ihnen zu zeigen, dass wir aus Ihren Rückmeldungen lernen und uns verbessern möchten. Mit freundlichen Grüßen, Leonardo Royal Hotel Mannheim

10.06.24

7.7 Gut

Positiv zentrale Lage in der Innenstadt; relativ ruhige Lage  Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels in der Innenstadt hervorgehoben haben. Wir freuen uns, dass Sie diese als praktisch empfunden haben und die relativ ruhige Umgebung trotz der zentralen Lage geschätzt haben. Ihr Komfort und Ihre Bequemlichkeit liegen uns immer am Herzen, und wir freuen uns, dass dieser Aspekt Ihres Aufenthalts angenehm war. Mit freundlichen Grüßen, Negativ Geräusche einer Lüftungsanlage im Innenhof  Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, Wir entschuldigen uns für die Störung durch Geräusche der Lüftungsanlage im Innenhof. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, und wir werden Möglichkeiten prüfen, um dieses Problem zu beheben und einen ruhigeren und angenehmeren Aufenthalt für alle unsere Gäste sicherzustellen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen,

30.04.24

8.1 Sehr gut

Positiv zentrale Lage, großzügige Flure und Hallen Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen die zentrale Lage sowie die großzügigen Flure und Hallen gefallen haben. Es ist unser Ziel, unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten, und wir sind froh zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gerne für weitere Wünsche oder Anliegen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Leonardo Royal Hotel Mannheim

Josephi B.

26.04.24

8.1 Sehr gut

Positiv Ein älteres, aber großzügig gebautes Hotel. Sehr freundliches Personal. Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Royal Leonardo Hotel Mannheim. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Hotel und unserem Personal zufrieden waren. Ihre freundlichen Worte bedeuten uns viel, und wir werden sicherstellen, dass Ihr Lob an unser Team weitergeleitet wird. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und es ist schön zu hören, dass wir dies erreicht haben. Sollten Sie in Zukunft wieder in Mannheim sein, würden wir uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Negativ Es fehlten Steckdosen, im Bad war keine funktionierende. Man merkt dem Hotel das Alter an. Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Royal Leonardo Hotel Mannheim. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit den Steckdosen hatten und dass Sie den Eindruck hatten, dass das Hotel sein Alter zeigt. Ihre Anmerkungen sind für uns sehr wertvoll, und wir werden sicherstellen, dass sie an unser Team weitergeleitet werden, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Gäste einen komfortablen Aufenthalt genießen können, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um die Qualität unserer Einrichtungen weiter zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.