Hotel Residenz (Pforzheim)

11.04.24

8.3 Sehr gut

Negativ Die Betten sind sehr schmal. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Da dieses anonym abgegeben wurde, können wir nicht nachvollziehen, in welchem Zimmertyp Sie übernachtet haben. Grundsätzlich haben wir verschiedene Betten, z.B. Zweibettzimmer mit getrennten Einzelbetten, die jeweils einen Meter breit sind, wir haben aber auch Doppelbetten bzw. Queensize Betten. Herzliche Grüße Ihr Team vom Hotel Residenz

Heßler C.

28.03.24

8.3 Sehr gut

Positiv Einfaches Hotel, so weit sauberes Hotel. Badezimmer völlig ok. Gutes Frühstück. Negativ Zimmer hat gerochen (urinähnlich?). Leider hat Zimmer zur Tankstelle gelegen und war deshalb etwas lauter (Fenster öffnen nicht möglich). Nachtschrank mit großem Brandloch. Teppich viele unschöne Flecken. Kommentar vom Hotel
Lieber Herr Heßler, vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere Standard Zimmer sind als einzige Zimmerkategorie noch nicht frisch renoviert. Der Teppich wird regelmäßig gründlich gereinigt, leider lassen sich einige Flecken nicht ganz entfernen. Die Renovierung ist in der Planung und wird schnellstmöglich erfolgen, selbstverständlich wird dann auch der Boden erneuert. Gerne vermerken wir, dass Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt nach Möglichkeit ein ruhiger gelegenes Zimmer bekommen. Hier können wir unsere Deluxe bzw. Executive Zimmer empfehlen. Diese liegen auf den höheren Etagen und sind mit Klimaanlage ausgestattet. Herzliche Grüße Ihr Team vom Hotel Residenz

22.03.24

5.9 Ausreichend

Positiv - zentrale Lage zur Autobahn Negativ - sehr kleines Bad
- defekte TV-Fernbedienung
- teilweise Modernisierungsbedarf Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Bitte entschuldigen Sie, dass die Fernbedienung defekt war. Dies sollte natürlich bei der Zimmerreingung auffallen und entsprechend behoben werden. Sie hätten sich hier aber jeder Zeit vor Ort an unser Empfangsteam wenden dürfen, wir hätten die Fernbedienung direkt ausgetauscht. Da die Beurteilung anonym abgegeben wurde, können wir leider nicht nachvollziehen, was für ein Zimmer Sie gebucht hatten. Da Sie Modernisierungsbedarf ansprechen, gehen wir aber davon aus, dass es ein Standard Zimmer war. Diese Zimmer sind wirklich als einzige Zimmer noch nicht renoviert, alle unsere anderen Zimmerkategorien sind renoviert. Die Renovierung der Standard Zimmer wird schnellstmöglich folgen. Herzliche Grüße Ihr Team vom Hotel Residenz

Meyer A.

17.03.24

8 Sehr gut

Negativ Das Bad ist in einem älteren Zustand und könnte modernisiert werden. Die Ablagemöglichkeiten waren gut Kommentar vom Hotel
Liebe Familie Meyer, vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße aus Pforzheim Ihr Team vom Hotel Residenz

Kubach M.

15.03.24

9 Exzellent

Negativ Es geht schon seit längerem nur ein Aufzug.
Gerade am Morgen / am Abend dauert es länger bis man damit fahren kann. Kommentar vom Hotel
Lieber Herr Kubach, vielen Dank für Ihr Feedback. Dass derzeit ein Aufzug defekt ist, bedauern wir sehr. Leider fehlt hier zur Reperatur ein Ersatzteil, dessen Lieferung sich immer wieder verzögert. Wir würden den Aufzug lieber heute als morgen wieder zur Verfügung stellen, allerdings sind uns hier die Hände gebunden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und herzliche Grüße aus Pforzheim Ihr Team vom Hotel Residenz