Steigenberger Hotel Koeln (Köln)

Hohman P.

11.03.24

9.5 Exzellent

Positiv Tolles Zimmer, sehr gute Matratzen. Sehr freundliche, aufmerksame Mitarbeiter, super Frühstück  Negativ Leider war das Zimmer ziemlich hellhörig, unser Nachbarzimmer war eine Nacht belegt und wir konnten jedes Wort hören. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über Ihre vielen positiven Kommentare zu unseren Zimmern, der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter, sowie unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet, freuen wir uns sehr. Umso mehr bedauern wir, dass Sie die Lautstärke der Umgebung in Ihrem Zimmer deutlich wahrgenommen haben. Für Ihre Hinweise sind wir Ihnen sehr dankbar, da wir so die Möglichkeit haben uns stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Bis dahin verbleibe ich mit besten Grüßen Richard Engelmayer – General Manager

04.03.24

8.8 Sehr gut

Positiv Bett prima, geräumig, toller Ausblick Negativ Hellhörig, Fenster können nicht geöffnet werden; Außenjalousien defekt & zu schwache Klimaanlage führtenzu überhitztem Zimmer Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, zunächst darf ich mich für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre Hinweise bedanken. Über die positiven Kommentare freue ich mich wirklich sehr. Dass es allerdings auch einige Mängel in Ihrem Zimmer gab, bedaure ich sehr. Diese wurden bereits an unseren Technischen Leiter weitergegeben, damit diese behoben werden können. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns im Steigenberger Hotel Köln begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Richard Engelmayer – General Manager

21.02.24

5.1 Ausreichend

Negativ Unerträglicher Gestank aus der Kanalisation im Bad. Problem war bekannt, aber interessiert keinen. 

18.02.24

8.6 Sehr gut

Positiv Die sehr zentrale Lage, das sehr gute Frühstücksbuffet, die super angenehmen Betten Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung zu Ihrem Aufenthalt. Über die positiven Kommentare zu unserer zentralen Lage, dem abwechslungsreichen Frühstücksbuffet, sowie unseren Betten, freue ich mich wirklich sehr. Das Ihre Zimmertemperatur etwas zu niedrig war tut mir leid. Leider hatten wir in den letzten Tagen Herausforderungen mit unserem Heizungssystem, ich kann Ihnen allerdings versichern, dass dies bereits behoben wurde. Auf Ihren hoffentlich baldigen Aufenthalt freuen wir uns bereits sehr! Mit freundlichen Grüßen Richard Engelmayer - General Manager Negativ Leider war es im Zimmer recht kühl, die Klimaanlage im Zimmer wurde versucht wärmer zu schalten, was leider nicht funktionierte. Mit 20Grad zum schlafen ok, sonst etwas zu kühl!

20.02.24

7.7 Gut

Negativ Das Unterstellen des PKW ist zu teuer Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Bewertung Ihres Aufenthaltes genommen haben. Hinsichtlich der Parkgebühren bedaure ich, dass Sie den Preis für die Nutzung der Tiefgarage als unangemessen empfanden. Da die Tiefgarage nicht durch uns, sondern durch einen externen Anbieter geführt wird, haben wir leider keinerlei Einfluss auf die Preisgestaltung. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns im Steigenberger Hotel Köln begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Richard Engelmayer – General Manager