Leonardo Hotel Heidelberg City Center

Heiniken W.

19.07.24

6.5 Befriedigend

Negativ Nach dem Duschen stand das Badezimmer unter Wasser Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Heiniken W., Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Badezimmererlebnis nicht ideal war. In unserem Hotel legen wir großen Wert auf den Komfort unserer Gäste und wir streben immer danach, jeden Aspekt Ihres Aufenthalts bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Unannehmlichkeit eine weitere Chance geben, Ihren Aufenthalt zu einem positiven Erlebnis zu machen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotel Leonardo Hotel Heidelberg City Center

04.07.24

6.8 Befriedigend

Positiv Zentrale Lage, freundliches und hilfsbereites Personal, Zimmer sauber Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage und das freundliche Personal schätzen. Sauberkeit ist für uns von höchster Priorität und wir sind froh, dass dies Ihren Erwartungen entsprach. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotel Leonardo Hotel Heidelberg City Center Negativ Badezimmer irgendwie nur halb fertig renoviert. Dusche mit Armaturen auf Knöchelhöhe??? Kommentar vom Hotel
Wir bedauern, dass einige Aspekte des Badezimmers nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wir bemühen uns ständig, das Wohlbefinden unserer Gäste zu verbessern und schätzen daher Ihr Feedback.

02.07.24

6.7 Befriedigend

Positiv Zentrale Lage Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, Es freut uns zu hören, dass Sie unsere zentrale Lage schätzen. Wir glauben, dass sie einen großen Unterschied macht und es unseren Gästen ermöglicht, das Beste aus ihrem Aufenthalt in Heidelberg zu machen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotel Leonardo Hotel Heidelberg City Center Negativ Teppichboden in Zimmer, Sanierungsbedarf des Badezimmers, keine Ablagemöglichkeiten im Badezimmer Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, Es tut uns leid zu hören, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wir schätzen Ihre Rückmeldung bezüglich des Teppichbodens und des Badezimmers. Ihre Anmerkungen sind von großer Bedeutung, da sie uns helfen, unseren Service zu verbessern. Wir sind aktuell dabei im Haus einige Sanierungen vorzunehmen. Wir streben danach, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten und wir bedauern, dass wir in diesem Fall nicht ganz Ihren Wünschen entsprochen haben. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine weitere Chance geben, um Ihnen unseren verbesserten Service zu präsentieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotel Leonardo Hotel Heidelberg City Center

15.03.24

6.1 Befriedigend

Positiv Frühstücksbuffet, Freundlichkeit der Mitarbeitenden Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir freuen uns, dass Sie unser Frühstücksbuffet und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter geschätzt haben. Negativ Sauberkeit des Zimmers Kommentar vom Hotel
Es tut uns jedoch leid zu hören, dass die Sauberkeit des Zimmers Ihren Erwartungen nicht entsprach. Wir streben stets danach, unseren Gästen einen hohen Standard an Sauberkeit und Komfort zu bieten. Wir hoffen, Sie trotz Ihrer Erfahrungen wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotel Leonardo Hotel Heidelberg City Center

Herold G.

14.12.23

8.7 Sehr gut

Negativ Das Hotel an sich war sauber, allerdings das Zimmer hatte Makel. Es gibt Fotos dazu