Dorint Kongresshotel (Neuss)

Hoffmann G.

19.06.24

9.3 Exzellent

Positiv Sehr netter Empfang und die Serviceleistung beim Frühstück. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten. Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße aus Neuss.

Meinke M.

15.06.24

8.7 Sehr gut

Positiv Bin Dorint-Kundencard-Inhaber, mir wurden die Punkte verweigert weil ich über HRS das Zimmer gebucht habe. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. In unseren AGB zum Dorint Card Programm ist aufgeführt, dass Punkte nicht gesammelt werden können, wenn die Leistungen über einen Reiseveranstalter-oder Reisemittler (in diesem Fall HRS) gebucht worden sind. Gerne empfehlen wir für Ihren nächsten Aufenthalt die Buchung über unser Haus oder unsere Homepage direkt. Für diese Buchungen werden selbstverständlich Punkte gutgeschrieben. Mit besten Grüßen Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss

27.04.24

7.1 Gut

Negativ Temperaturschwankung des Wassers beim Duschen, 1 Aufzug war defekt, Schranke in der Tiefgarage war 1 Tag defekt Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit für diese genommen haben. Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten. Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten. Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken. Das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sendet herzliche Grüße aus Neuss

21.03.24

7.9 Gut

Negativ Matratzen sollten erneuert werden Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir geben Ihre Anmerkung bezüglich der Matratzen gerne an unsere Hausdame weiter und schauen, wo Verbesserugspotenzial besteht. Mit besten Grüßen Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss

17.03.24

6.2 Befriedigend

Negativ Restaurant und Bar waren wegen geschlossener Gesellschaft nicht verfügbar, ohne vorherigen Hinweis darauf. Wenn ich in der Neusser Innenstadt hätte essen wollen, hätte ich dort ein günstigeres Hotel gebucht. Geruch im Badezimmer nicht schön.