Hotel ibis Erfurt Altstadt

20.07.24

7.3 Gut

Positiv Top Lage, trotzdem ruhig. Sehr nettes Personal, hilfsbereit und serviceorientiert.  Kommentar vom Hotel
ieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Ibis Erfurt Altstadt zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale und dennoch ruhige Lage sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals positiv hervorheben. Ihr Lob motiviert unser Team sehr und bestätigt unser Engagement für einen hervorragenden Gästeservice. Negativ Badezimmer in die Jahre gekommen, deutliche Abnutzungsspuren.  Kommentar vom Hotel
Ihre Anmerkungen zu den Badezimmern nehmen wir ernst. Wir bedauern, dass Sie Abnutzungsspuren festgestellt haben und möchten Ihnen versichern, dass wir bereits Maßnahmen zur Renovierung und Verbesserung der Badezimmer eingeleitet haben. Ihr Feedback hilft uns, diese Arbeiten mit noch höherer Priorität voranzutreiben. Nochmals vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen rundum erneuerten und angenehmen Aufenthalt bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen

29.05.24

7.4 Gut

Positiv Freundliches Personal Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Ibis Hotel Erfurt Altstadt zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Personal als freundlich empfunden haben. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter. Negativ 18 € für ein Frühstück sind ein stolzer Preis, zumal der Frühstücksraum nicht sehr ansprechend ist und das Frühstück nicht gerade außergewöhnlich ist. Kommentar vom Hotel
Wir bedauern jedoch, dass Sie mit unserem Frühstücksangebot nicht vollständig zufrieden waren und den Preis als zu hoch empfunden haben. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass sich die Preisgestaltung unter anderem aufgrund der gestiegenen Mehrwertsteuer, der allgemeinen Inflation sowie der Erhöhung der Lebensmittelpreise ergeben hat. Zudem legen wir großen Wert darauf, unseren Mitarbeitern faire Löhne (Tarif) zu zahlen, was sich ebenfalls in unseren Preisen widerspiegelt. Wir sind stets bemüht, unser Angebot zu verbessern und freuen uns über konkretes Feedback, was Sie an unserem Frühstück vermisst haben. Gibt es spezielle Speisen oder Getränke, die Sie sich gewünscht hätten? Ihre Anregungen sind uns sehr wichtig, um unser Angebot kontinuierlich zu optimieren und Ihren Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und Sie dann von unserem Frühstücksangebot überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen

23.05.24

6.1 Befriedigend

Positiv Die Lage ist überragend. Zentral und somit alles fußläufig zu erreichen. Das Zimmer ist grundsätzlich sauber und in Ordnung. Negativ Das Hotel ist insgesamt bisschen in die Jahre gekommen und entsprechend abgewohnt. Der Personal ist in Ordnung, könnte aber bedeutend freundlicher sein. Beim Einchecken gab es zudem Probleme, von denen ich wohl nichts mitbekommen sollte. Ging um die Sauberkeit des Zimmers. War später alles in Ordnung, macht aber kein schönes Gefühl, wenn man es so hört. Rechnung war später auch falsch und es wurde Frühstück abgezogen, obwohl es zwei Mal verneint wurde.

Strittmatter M.

28.03.24

5.6 Ausreichend

Positiv very late check in was not a problem Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Strittmatter, Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Kommentare. Wir freuen uns zu hören, dass unser flexibler Check-in Ihnen entgegengekommen ist. Es tut uns jedoch leid zu erfahren, dass Sie mit dem Zustand unserer Zimmer nicht vollständig zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es nutzen, um unsere Zimmer zu verbessern und sicherzustellen, dass sie den Erwartungen unserer Gäste entsprechen. Wir danken Ihnen für Ihre Hinweise und hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut die Möglichkeit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Negativ rooms are outdated

17.03.24

4 Ansprechend

Positiv Lage Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im ibis Erfurt Altstadt. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern, dass Sie die Einfachheit der Zimmer sowie die Hellhörigkeit als störend empfunden haben und dass Sie sich zusätzliche Handtücher gewünscht hätten. Negativ Zimmer spartanisch, hellhörig, nur ein Handtuch je Person. Kommentar vom Hotel
Bezüglich der Handtücher möchten wir darauf hinweisen, dass wir aufgrund unserer Bemühungen um Umweltfreundlichkeit das Green Sign Zertifikat führen und daher den Handtuchverbrauch reduzieren. Dennoch sind wir stets bereit, zusätzliche Handtücher zur Verfügung zu stellen, wenn unsere Gäste diese benötigen. Bitte sprechen Sie uns einfach vor Ort an, und wir werden Ihr Anliegen gerne sofort lösen. Wir bedauern, dass Sie während Ihres Aufenthalts spezifische Einrichtungen vermisst haben. Wir stehen unseren Gästen jederzeit zur Verfügung, um Fragen zu beantworten und ihnen bei ihrer Buchung behilflich zu sein. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt anzusprechen, wenn Sie weitere Informationen benötigen oder spezielle Anforderungen haben. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen, und dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team des ibis Erfurt Altstadt