Hotel Althoff Fürstenhof (Celle)

Noss F.

02.12.23

7.8 Gut

Positiv Zentrale Lage, Niveau... Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Leider entnehme ich Ihrer Bewertung, dass wir Sie nicht ganz zufriedenstellen konnten, was ich sehr bedaure. Unsere Raten verändern sich je nach Belegung - daher kann auch mal ein kleines Einzelzimmer verhältnismäßig teuer sein, wenn es das letzte verfügbare ist. Dennoch würden wir uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, dann vielleicht in einem größeren Zimmer. Bis dahin wünschen mein Team und ich Ihnen alles Gute und verbleiben mit herzlichen Grüßen aus Celle Bryan Johnston Managing Director Negativ In die Jahre gekommen: z.B. Fahrstuhl! — Standartzimmer sehr beengt, oder Preis runter. In diesem Preissegment bekommt man in neuen Hotels deutlich mehr „Raum“ und Luxus. 

22.07.23

10 Exzellent

Positiv Die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit des Personals Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und dass Sie Sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Celle wieder im Althoff Hotel Fürstenhof zu begrüßen und Sie mit der gewohnten Gastlichkeit verwöhnen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit herzlichen Grüßen aus Celle Bryan Johnston Managing Director

10.07.23

2.7 Ansprechend

Positiv Mitarbeiter beim Frühstück sind sehr freundlich. Negativ Mitarbeiter an der Rezeption sind sehr unfreundlich. Zimmer sind total warm. Schlecht gereinigt. Bei Ankunft Haare auf Kopfkissen und im Waschbecken. Zimmer riechen komisch. Pool sehr kalt. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Leider entnehme ich Ihren Worten, dass wir Sie nicht so mit unserer Leistung und Performance überzeugen konnten, was ich sehr bedaure. Jederzeit offen für konstruktive Kritik hilft mir diese, Fehler und Mängel zu erkennen, unsere Leistung zu hinterfragen und wo sich Bedarf zeigt, zu verbessern. Ich fühle mich persönlich verantwortlich für das Wohlergehen unserer Gäste und die umfassende Qualität unseres Produktes und unserer Dienstleistung Bitte seien Sie versichert, dass bereits Vorkehrungen getroffen habe, dass das Erlebte nicht wieder vorkommt. Ich hoffe sehr, dass Sie meine aufrichtige Entschuldigung annehmen. Mein Team und ich würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben zu beweisen, dass wir es besser können. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen Bryan Johnston Managing Director