Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

23.02.24

6.8 Befriedigend

Positiv Sehr freundliches Personal Negativ Stark in die Jahre gekommene Zimmer und Ausstattung

04.10.23

8.9 Sehr gut

Positiv Altmodischer Flair, Personal war sehr Freundlich, Kunst im Zimmer, ruhige Lage , Negativ Kleiner TV, Wellness Angebot sehr klein

KOENIG P.

30.11.22

4.8 Ansprechend

Positiv Gute Lage Negativ Sehr veraltet. Viele Defekte. Preis Leistung sehr schlecht

24.08.22

7 Gut

Positiv Zimmergrösse, Freundlichkeit Personal, Lage  Negativ Schimmel Bad Fugen, Abnutzungen am Teppich und Wand. Ziemlich dunkel. Dusche von oben gehört 

Gloßner F.

15.07.22

2.9 Ansprechend

Positiv Die Lage des Hotels ist sehr gut. Negativ Das Hotel entspricht in der Ausstattung in keiner Weise seiner angegebenen Klasse. Die Zimmer sind nicht nur alt sondern heruntergekommen, Elektronik wie Fernseher etc. sind nicht nur alt/ klein etc. sondern auch noch funktionsunfähig. Die Badezimmer sind so eng, dass man ständig irgendwo anstößt gleiches galt für die zwei separaten Einzelbetten (genau das wollte ich natürlich als ein Doppelzimmer zur Einzelnutzung gebucht habe;-)). Der größte Witz ist aber, dass man keine Nummer im Zimmer findet, um an der Rezeption anzurufen, um zum Beispiel Bescheid zu geben: über die normale Telefonleitung (Nummer aus dem Netz) wird der Anruf einfach nach einer automatischen Ansage. Ich sag mal vorsichtig für über 200 € pro Nacht ohne Frühstück für Wien eine absolute Frechheit. Kommentar vom Hotel
Lieber Herr Gloßner, danke für Ihre Bewertung nach Ihrem Aufenthalt bei uns im Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien. Leider müssen wir feststellen, dass Sie uns unzufrieden verlassen haben und dafür möchten wir uns in höchster Form bei Ihnen entschuldigen. Wir freuen uns, dass Sie die tolle Lage unseres Hotels als positiv empfinden. Bitte seien Sie versichert wir nehmen Ihre Kritikpunkte sehr ernst und werden diese auch umgehend weiterleiten und mit den zuständigen Abteilungen besprechen. Ihre beschriebenen Serviceleistungen entsprechen nicht unserem hohen Mercure Standard. Danke für den Hinweis, dass in Ihrem Zimmer die Telefoninformation gefehlt hat, wir habe dies sofort korrigiert. Trotzdem würden wir uns sehr freuen, Sie noch ein zweites Mal begrüßen zu dürfen um Sie doch noch von unserer Qualität zu überzeugen. Liebe Grüße und bleiben Sie gesund :) Melanie Gruber Guest Relation Manager