Hotel Travel Charme Gothisches Haus (Wernigerode)

04.06.24

7.9 Gut

Positiv Zentrale Lage am Rathaus, freundliches Personal, moderne, ausreichend große Zimmer, klimatisiert. Kommentar vom Hotel
Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unsere zentrale Lage und den freundlichen Service sowie die modernen und klimatisierten Zimmer schätzen. Negativ Wie so oft in „markenlosen“ Hotels fehlt es an üblichen Standards: Check-in erst um 15 Uhr (keine Minute früher, es sei denn man zahlt dafür), Check-out um 11. Housekeeping lässt schmutzige Gläser und Tassen im Zimmer, einen Wasserkocher gibts auch auf Anfrage nicht.
Der Kaffee, der als Filterkaffee angeboten wird ist ungenießbar, die Spezialitäten aus der guten Schweizer Maschine (nur eine für alle Gäste) sind Durchschnitt, Latte Macciato gibts nicht (trotzdem die Maschine das könnte).
Die Klimaanlage im Zimmer ist derart laut, dass das Zimmer im Sommer wohl unbewohnbar ist. Kommentar vom Hotel
Um so größer ist daher unser Bedauern, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser Check-In beginnt stets 15 Uhr und der Check-Out endet täglich 11 Uhr. So stellen wir sicher, dass wir genügend Zeit haben, die Zimmer gründlich zu reinigen und für unsere nächsten Gäste vorzubereiten. Gerne bieten wir nach Verfügbarkeit und gegen eine Gebühr die Möglichkeit eines Early Check-Ins an, um den unterschiedlichen Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. Liebe Gäste, auch Ihre kritischen Anmerkungen und Hinweise haben wir zur Kenntnis genommen und werden diese intern auswerten und besprechen. Für etwaige Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben Mit herzlichen Grüßen aus Wernigerode Antje Märker & Team Direktorin & Gastgeberin

30.05.24

9.8 Exzellent

Positiv Sehr nettes Personal und schöne Atmosphäre Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, für Ihre wunderbare Bewertung und insbesondere das Lob für unseren sehr freundlichen Service danken wir Ihnen vielmals! Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen in der Bunten Stadt am Harz. Herzliche Grüße Antje Märker & Team Direktorin & Gastgeberin Negativ Historisches Haus mit modernen Comfort

31.05.24

10 Exzellent

Positiv Sehr schönes und elegantes Hotel. Ganz bequemes Zimmer. Fantastisches Frühstück. Kommentar vom Hotel
Liebe Gäste, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus genossen haben und wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße aus Wernigerode Antje Märker & Team Direktorin & Gastgeberin Negativ Nichts

Dr. K.

07.02.24

10 Exzellent

Positiv Wie gewohnt, sehr gut. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast Dr. K., vielen Dank für die tolle Bewertung Ihres Aufenthalts. Wir alle freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserem Angebot & Service überzeugen konnten. Bis zum nächsten Mal! Herzliche Grüße aus Wernigerode Antje Märker & Team Direktorin & Gastgeberin

Hensmann M.

11.01.24

8.4 Sehr gut

Positiv Tolle Atmosphäre, großes Zimmer Kommentar vom Hotel
Liebe Gäste Hensmann, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Ihnen die angenehme Atmosphäre in unserem Haus sowie die Größe Ihres gebuchten Zimmers positiv aufgefallen sind. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass Sie mit der Qualität unseres Frühstücks nicht zufrieden waren. Ihre Hinweise sind für uns von großer Bedeutung. Wir möchten an dieser Stelle betonen, dass unser Frühstücksbuffet während der gesamten Frühstückszeit stets von einem engagierten Mitarbeitenden betreut und regelmäßig aufgefüllt wird. Zudem wird es auf einer Kühlstrecke präsentiert, um die Frische der Lebensmittel zu gewährleisten. Wir sind daher sehr überrascht über Ihre Erfahrung und werden Ihren Hinweis umgehend intern besprechen und auswerten. Liebe Gäste Hensmann, es wäre uns eine große Freude, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, Ihren Eindruck bei einem zukünftigen Aufenthalt zu korrigieren. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Wernigerode Antje Märker & Team Direktorin & Gastgeberin Negativ Die Früstücksleistung war nicht ok. Sämtliche Aufschnitt, Käse und Festplatten wären angetrocknet und auf jeden Fall mehrer Stunden alt. Somit alles andere als frisch