Mercure Hotel Freiburg Am Muenster (Freiburg im Breisgau)

16.03.24

7 Gut

Positiv Zimmer absolut ok. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Für konstruktive Kritik sind wir sehr dankbar – denn nur so können wir regelmäßig daran arbeiten, unseren Servicestandard zu halten oder zu verbessern. Gerne hätten wir mehr Details zum Frühstück erfahren. Es freut uns, dass Ihnen unsere Zimmer gefallen und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah Folk Guest Relation Manager Mercure Hotel Freiburg am Münster Negativ Frühstücksleistung stark verbesserungswürdig.

09.08.23

4.5 Ansprechend

Negativ schlechte telefonische Erreichbarkeit bei der Buchung eines Zimmers, keine Minibar, Teppichboden, usw. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Aufrgund von technischen Problemen, können wir Ihnen leider erst jetzt antworten. Leider ist die Reservierungsabteilung, so wie die gesamte Branche, unterbesetzt. Wir möchten Ihnen aber versichern, dass unser komplettes Team immer sehr darauf bedacht ist, sämtliche Anliegen schnellstmöglich zu erfüllen. In der Tat wurden vor geraumer Zeit unsere Minibars in den Zimmern abgeschafft. An der Rezeption besteht die Möglichkeit etwas kühl zu lagern oder Getränke käuflich zu erwerben. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen und hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah Folk Guest Relation Manager Mercure Hotel Freiburg am Münster

10.05.23

7.8 Gut

Positiv Super Lage, gutes Frühstück Negativ Da ein 3. Bett unnötig vorbereitet war, war das Zimmer etwas klein. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Ihnen das Zimmer zu klein war. Wir möchten uns auf diesem Weg für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es ist schön zu lesen, dass es Ihnen ansonsten doch sehr gut bei uns gefallen hat. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah Folk Guest Relation Manager Mercure Hotel Freiburg am Münster

02.05.23

7.2 Gut

Positiv Die zentrale Lage Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen die Lage so gut gefallen hat. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah Folk Guest Relation Manager Mercure Hotel Freiburg am Münster

20.09.22

8.6 Sehr gut

Positiv Modern, ansprechend, sauber Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. In der Tat wurden vor geraumer Zeit unsere Minibars in den Zimmern abgeschafft. An der Rezeption besteht die Möglichkeit etwas kühl zu lagern oder Getränke käuflich zu erwerben. Es ist schön zu lesen, dass es Ihnen ansonsten doch sehr gut bei uns gefallen hat und wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah Folk Guest Relation Manager Mercure Hotel Freiburg am Münster Negativ Eine Minibar stünde dem Hotel gut an!