Leonardo Royal Hotel Frankfurt (Frankfurt am Main)

Mey K.

13.07.24

9.9 Exzellent

Positiv Der Skyline Blick von ganz oben! Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, Zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Leonardo Royal Frankfurt mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen der Skyline Blick besonders gut gefallen hat. Diese Aussicht ist wirklich einzigartig und wir sind froh, dass wir Ihnen dieses Erlebnis bieten konnten. Zu Ihrer Anmerkung bezüglich der Klimaanlage. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Klimaanlage in Ihrem Zimmer hatten. Ein angenehmes Raumklima ist ein wesentlicher Bestandteil eines entspannten Aufenthalts und wir bedauern, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war. Wir haben Ihren Hinweis bereits an unsere Techniker zur Überprüfung weitergeleitet. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, denn es hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern und unseren Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen sehr, dass wir Sie trotz des genannten Problems bald wieder bei uns begrüßen dürfen und Sie wieder mit de Negativ Die Klimaanlage hatte keine Leistung oder war defekt Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, Zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Leonardo Royal Frankfurt mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen der Skyline Blick besonders gut gefallen hat. Diese Aussicht ist wirklich einzigartig und wir sind froh, dass wir Ihnen dieses Erlebnis bieten konnten. Zu Ihrer Anmerkung bezüglich der Klimaanlage. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Klimaanlage in Ihrem Zimmer hatten. Ein angenehmes Raumklima ist ein wesentlicher Bestandteil eines entspannten Aufenthalts und wir bedauern, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war. Wir haben Ihren Hinweis bereits an unsere Techniker zur Überprüfung weitergeleitet. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, denn es hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern und unseren Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen sehr, dass wir Sie trotz des genannten Problems bald wieder bei uns begrüßen dürfen und Sie wieder mit de

Kleinfeldt J.

14.06.24

8.7 Sehr gut

Positiv Großes Zimmer, Super Fernblick, Gutes Frühstück, Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser großes Zimmer, der Fernblick und das Frühstück gefallen haben. Bezüglich der 80er Jahre Atmosphäre, möchten wir betonen, dass unser Hotel momentan modernisiert wird, um unseren Gästen ein zeitgemäßes und komfortables Ambiente zu bieten. Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Hinsicht sind uns sehr wichtig. Mit freundlichen Grüßen, Team Leonardo Royal Frankfurt Negativ Oftmals noch der Flair der 80er aber es wird wohl ständig resnoviert Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser großes Zimmer, der Fernblick und das Frühstück gefallen haben. Bezüglich der 80er Jahre Atmosphäre, möchten wir betonen, dass unser Hotel momentan modernisiert wird, um unseren Gästen ein zeitgemäßes und komfortables Ambiente zu bieten. Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Hinsicht sind uns sehr wichtig. Mit freundlichen Grüßen, Team Leonardo Royal Frankfurt

Gorgas M.

13.06.24

6.5 Befriedigend

Positiv Leichte Erreichbarkeit Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, es freut uns zu hören, dass Sie die gute Erreichbarkeit unseres Hotels schätzen. Ihre Hinweise zu den Renovierungsbedürfnissen und der Zimmerausstattung nehmen wir ernst. Es ist uns wichtig, unseren Gästen stets einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir möchten Sie wissen lassen, dass wir bereits vor einiger Zeit mit einer umfangreichen Renovierung begonnen haben, um das Gesamterlebnis unserer Gäste zu verbessern. Wir sind zuversichtlich, dass diese Änderungen einen positiven Unterschied machen werden. Unsere Notausgänge werden mehrmals täglich kontrolliert, überprüft und freigeräumt. Es tut uns leid, wenn es da eventuell zu einer Verzögerung gekommen ist, dies werden wir intern klären und prüfen. Wir bedanken uns für Ihre ehrliche Bewertung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Team Leonardo Royal Frankfurt Negativ Treppenhaus und Fluchtwege zugestellt!, Hotel muss renoviert werden, Badezimmer eng und abgenutzt, Zimmerausstattung muss überholt werden; aufgrund Messe wurden Preise erhoben die in keinster Weise dem Hotelzustand entsprechen Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, es freut uns zu hören, dass Sie die gute Erreichbarkeit unseres Hotels schätzen. Ihre Hinweise zu den Renovierungsbedürfnissen und der Zimmerausstattung nehmen wir ernst. Es ist uns wichtig, unseren Gästen stets einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir möchten Sie wissen lassen, dass wir bereits vor einiger Zeit mit einer umfangreichen Renovierung begonnen haben, um das Gesamterlebnis unserer Gäste zu verbessern. Wir sind zuversichtlich, dass diese Änderungen einen positiven Unterschied machen werden. Unsere Notausgänge werden mehrmals täglich kontrolliert, überprüft und freigeräumt. Es tut uns leid, wenn es da eventuell zu einer Verzögerung gekommen ist, dies werden wir intern klären und prüfen. Wir bedanken uns für Ihre ehrliche Bewertung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Team Leonardo Royal Frankfurt

13.06.24

9.6 Exzellent

Positiv neues Zimmer mit toller Aussicht auf die Skyline, sehr gutes Frühstück mit einiger veganer Auswahl Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir freuen uns zu hören, dass Sie unser Zimmer und das Frühstücksangebot schätzen konnten. Besonders freut uns Ihr Lob zur veganen Auswahl. Ihre Anmerkungen bezüglich der Handtücher und Gläser haben wir zur Kenntnis genommen und werden dies intern besprechen. Das sollte so natürlich nicht ablaufen. Ihr Feedback ist sehr wertvoll für uns, da es uns hilft, unsere Leistungen stetig zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Team Leonardo Royal Frankfurt Negativ Warum werden Handtücher täglich getauscht (und das obwohl die Reinigung abbestellt wurde) - das ist nicht nachhaltig, Austausch der benutzten Gläser und Tassen hat hingegen nicht stattgefunden,
dem Gebäude ist zu wünschen, dass es auch von außen renoviert wird, innen sieht es wirklich sehr modern und ansprechend aus, die Außenansicht spiegelt das noch nicht wieder, aber so wirklich relevant für den Übernachtungskomfort ist das natürlich nicht Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir freuen uns zu hören, dass Sie unser Zimmer und das Frühstücksangebot schätzen konnten. Besonders freut uns Ihr Lob zur veganen Auswahl. Ihre Anmerkungen bezüglich der Handtücher und Gläser haben wir zur Kenntnis genommen und werden dies intern besprechen. Das sollte so natürlich nicht ablaufen. Ihr Feedback ist sehr wertvoll für uns, da es uns hilft, unsere Leistungen stetig zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Team Leonardo Royal Frankfurt

28.06.24

9.5 Exzellent

Positiv Saubere große Zimmer, tolles Frühstück. Gerne wieder! Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere geräumigen Zimmer und das Frühstück gefallen haben. Bezüglich Ihrer Anmerkung zum Teppichboden nehmen wir Ihre Meinung zur Kenntnis und freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass unsere neu renovierten Zimmer ohne Teppich sind. Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Hotel Leonardo Royal Frankfurt begrüßen zu dürfen, dann vielleicht in einem unser neuen Zimmer ohne Teppich. Herzliche Grüße, Team Leonardo Royal Frankfurt Negativ Teppichboden im Zimmer ist nicht so unseres. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere geräumigen Zimmer und das Frühstück gefallen haben. Bezüglich Ihrer Anmerkung zum Teppichboden nehmen wir Ihre Meinung zur Kenntnis und freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass unsere neu renovierten Zimmer ohne Teppich sind. Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Hotel Leonardo Royal Frankfurt begrüßen zu dürfen, dann vielleicht in einem unser neuen Zimmer ohne Teppich. Herzliche Grüße, Team Leonardo Royal Frankfurt