Leonardo Hotel Zürich Airport (Kloten)

03.07.24

5.8 Ausreichend

Negativ Fenster zur Straße. Sehr laut.  Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, danke für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass die Lage des Zimmers zur Straße nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich daher nicht so wohlgefühlt haben. Wir möchten unseren Gästen jeglichen Komfort bieten und es tut uns leid, dass wir Sie davon nicht überzeugen konnten. Unsere Fenster sind aufgrund der Nähe zum Flughafen sehr gut isoliert und sollten somit nur minimal Geräusche durchlassen. Wir hoffen, dass wir Sie nochmals begrüßen dürfen und Sie dann von einem Zimmer mit anderer Lage mehr überzeugen können. Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Jahncke B.

26.06.24

8.7 Sehr gut

Positiv Gym ist 24h geöffnet Kommentar vom Hotel
Hallo Herr Jahncke, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass es Ihnen im Allgemeinen sehr gut bei uns gefallen hat und Sie die Zugänglichkeit unseres Fitnessbereichs zu schätzen wussten. Negativ Gym könnte besser ausgestattet sein Kommentar vom Hotel
Schade, dass wir Sie von der modernen Ausstattung unseres Fitnessbereiches nicht ganz überzeugen konnten, dennoch hoffen wir, dass Sie Ihr Training gut ausüben konnten. Bis zum nächsten Mal und viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Brodbeck D.

24.05.24

8.9 Sehr gut

Positiv Mit vorheriger Absprache war die Nachtsanreise problemlos. Das Frühstück war sehr gut. Mein Zimmer war groß und sehr ruhig. Ich schlafe gerne etwas härter und die Matratze war sehr gut. Das Hotel verfügt über eine Tiefgarage und Außenparkplätze (beide mit Zusatzkosten). Die Parksituation am Hotel war sehr gut, auch in Anbetracht der Spätanreise. Insgesamt klare Empfehlung. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrte Frau Brodbeck, wir möchten uns herzlich für Ihren Aufenthalt und Ihre tolle Bewertung bedanken. Wir möchten, dass sich unsere Gäste zu jederzeit wohl fühlen und es freut uns, dass Sie eine bequeme Anreise, auch am späten Abend, hatten. Ebenfalls ist es schön zu lesen, dass Sie sowohl einen erholsamen Schlaf als auch einen guten Start in den Tag genießen konnten. Wir bedanken uns nochmals für Ihre positive Rückmeldung und Weiterempfehlung und hoffen, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise, wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager Negativ Insgesamt sehr zufrieden.

17.05.24

6.4 Befriedigend

Positiv Hotel Bar, freundliches Personal, gratis Zitronenwasser, Größe des Zimmers Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und Ihnen auch unsere kleinen Aufmerksamkeiten positiv aufgefallen sind. Wir sind stets bestrebt unseren Gästen den bestmöglichen Service und Komfort zu bieten. Negativ Zwei Einzelbetten statt einem Doppelbett. Im Zimmer war es nachts sehr kalt und das Bett nicht wirklich bequem. Extrakosten für früheren Check-in, auch wenn das Zimmer anscheinend bereit stand, das hab ich in noch keinem Hotel erlebt. Generell ist das Hotel aufgrund der Lage empfehlenswert, an sich aber nicht herausragend. Kommentar vom Hotel
Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie von der Ausstattung der Zimmer nicht ganz überzeugen konnten. Alle unsere Doppelbetten bestehen aus zwei miteinander verbundenen Einzelbetten. Hinsichtlich der Zimmerverfügbarkeit: unsere Zimmer stehen unseren Gästen ab 15 Uhr am Anreisetag bis 12 Uhr am Abreisetag zur Verfügung. Unsere Gäste haben die Möglichkeit den Service eines früheren Check In hinzu zubuchen. Damit ist garantiert, dass das Zimmer bei Ihrer Ankunft fertig ist. Ansonsten haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, Ihr Gepäck bei uns unterzustellen, sollte das Zimmer bei Ankunft noch nicht fertig sein. Wir bedanken uns nochmals für Ihren Besuch und würden uns sehr freuen, Sie erneut willkommen heißen zu dürfen. Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

29.04.24

7.8 Gut

Positiv Gutes Hotel. Leider Betten sehr weich...... Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht ganz unseren Standards entsprach. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Betten nicht zufrieden waren. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste einen erholsamen Schlaf haben und wir nehmen Ihr Feedback diesbezüglich sehr ernst. In ca. 6 Wochen werden wir neue Matratzen erhalten und werden dann im gesamten Hotel einen Austausch vornehmen. Wir hoffen, dass unsere Gästen dann wieder den wohlverdienten erholsamen Schlaf finden, den wir bieten möchten. Negativ - Betten extrem weich und Unterdecke aus Plastik
- Service an der Bar echt schlecht Kellner sagt er macht pause für 30 Minuten nd lässt uns an Bar alleine Kommentar vom Hotel
Darüber hinaus bedauern wir, dass Sie mit dem Service an der Bar unzufrieden waren. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen tadellosen Service zu bieten und es tut uns leid, wenn wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Selbstverständlich entspricht die von Ihnen geschilderte Situation nicht unseren hohen Standards und wir haben diesen Sachverhalt bereits intern geklärt. Wir hoffen, dass wir bei Ihrem nächsten Besuch die Gelegenheit haben werden, Ihre Eindrücke zu verbessern und Ihnen den hohen Standard an Service zu bieten, den Sie von uns erwarten können. Mit freundlichen Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager