Leonardo Hotel Karlsruhe

25.02.24

8.8 Sehr gut

Positiv sehr freundliches Personal am Empfang! Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Freundlichkeit unseres Empfangspersonals schätzen. Unser Team strebt stets danach, unseren Gästen einen herzlichen und professionellen Service zu bieten. Ihre positive Rückmeldung ist eine schöne Bestätigung für uns. Herzliche Grüße Jennifer H. / Management

12.01.24

6.6 Befriedigend

Positiv Ruhiges Zimmer  Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, es freut mich zu hören, dass Sie die Ruhe in Ihrem Zimmer genossen haben. Negativ Abgenutztes Mobiliar  Kommentar vom Hotel
Bezüglich Ihres Feedbacks zu unserem Mobiliar, nehmen wir Ihre Bemerkung zur Kenntnis und danken Ihnen dafür. Unsere Priorität ist es, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Herzliche Grüße, Jennifer H. / Management

20.12.23

8.9 Sehr gut

Positiv Extrem freundliches und hilfsbereites Personal! Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals hervorheben. Unser Team legt großen Wert auf exzellenten Service und strebt stets danach, unseren Gästen eine angenehme Erfahrung zu bieten. Es ist wunderbar zu hören, dass wir dieses Ziel bei Ihrem Besuch erreicht haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Leonardo Hotel Karlsruhe begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Jennifer H. / Management

15.12.23

5.2 Ausreichend

Negativ Der Aufzug fuhr nicht in die oberen Stockwerke. Das Hotel hat eine technische Ausstattung, die den Eindruck macht, als sei sie teilweise 50 Jahre alt. Außerdem waren die Kopfkissen fast so hart wie ein Autoreifen. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, Es tut mir leid zu hören, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste in unserem Hause wohlfühlen. Es ist bedauerlich, dass Ihnen die technische Ausstattung als veraltet erschien. Unser Hotel vereint den Charme der Vergangenheit mit modernem Komfort, und wir bemühen uns stets, unsere Einrichtungen auf einem hohen Standard zu halten. Ihre Anmerkung bezüglich der Kopfkissen nehmen wir zur Kenntnis. Für die Zukunft möchten wir sicherstellen, dass unsere Gäste einen angenehmen Schlaf genießen können. Wir freuen uns auf die Möglichkeit, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Jennifer H. / Management

Klimkina O.

27.11.23

8.9 Sehr gut

Positiv Freundlichkeit des Personals, Lage, Zimmergroesse Negativ Sauberkeit ist kein Vorteil des Hotels. Wenn das Zimmerservice kommt und du bist im Zimmer und bittest in 15 Minuten nochmal zu kommen, niemand kommt mehr. Am Fruestueck ist eine Dame so erstaunt gewesen, dass wir fuerdas Fruestueck bezahlen wollen, dass sie uns kaum rein durfte.