Hotel Taschenbergpalais Kempinski

Sehr geehrter Gast, ganz herzlichen Dank für die schöne Bewertung, über die sich all unsere Mitarbeiter sehr gefreut haben. Gern würden wir Sie erneut bei uns begrüßen und hoffen daher, dass wir bei Ihrer nächsten Reise wieder Ihre 1. Wahl sein werden. Mit freundlichen Grüßen Marten Schwass Geschäftsführender Direktor

Sehr geehrter Herr Rothe, ganz herzlichen Dank für die schöne Bewertung, über die sich all unsere Mitarbeiter sehr gefreut haben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie einen erholsamen und schönen Aufenthalt bei uns im Taschenbergpalais hatten. Gern würden wir Sie erneut bei uns begrüßen und hoffen daher, dass wir bei Ihrer nächsten Reise wieder Ihre 1. Wahl sein werden. Mit freundlichen Grüßen Marten Schwass Geschäftsführender Direktor

Wir entschuldigen uns für das unsanfte Wecken des Handtuchwagens am Morgen. Wir werden ihr Feedback gern mit dem Housekeeping teilen, damit dies nicht noch einmal vorkommt.

Sehr geehrter Herr Feihl, das gesamte Team sagt „herzlichen Dank“, dass Sie nach Ihrer Rückkehr an uns gedacht und unser Hotel Taschenbergpalais Kempinski Dresden so nett bewertet haben. Wir freuen uns über Ihren gelungenen Aufenthalt und dass unser hervorragender Service Sie so begeistert hat. Wir würden Sie gerne ein weiteres Mal herzlich willkommen heißen. Mit freundlichen Grüßen Marten Schwass Geschäftsführender Direktor

Vielen Dank für Ihr Feedback. Den Hinweis zur Möglichkeit eines Upgrade sollten Sie in Ihrem Anreisemailing erhalten haben. Für Ihre nächste Buchung können Sie uns auch gern direkt kontaktieren, um ein Upgrade abzusprechen.

Sehr geehrter Herr Gloeckler, wir haben uns über Ihren Besuch im Taschenbergpalais Kempinski Dresden und Ihr großzügiges Feedback sehr gefreut! Vielen herzlichen Dank für diese tolle Bewertung! Nichts liegt uns mehr am Herzen, als dass sich unsere Gäste in unserem Haus so richtig wohl fühlen und uns in guter Erinnerung behalten. Wir freuen uns also schon sehr auf Ihren, hoffentlich baldigen, nächsten Aufenthalt in Dresden! Mit freundlichen Grüßen Marten Schwass Geschäftsführender Direktor

Ich bedauere sehr, dass unser Preisleistungsverhältnis für das angebotene Frühstücksbuffet und die Übernachtung für Sie zu hoch waren. Der Preis für das Frühstück sind regular EUR 33. Wenn Sie uaf unserer Webseite buchen, ist das Frühstück berets enthalten. Bezüglich der Preisgestaltung dürfen wir Ihnen mitteilen, dass wir Tagesraten anbieten, das bedeutet, dass die Preise je nach Buchungstag und Reisezeitraum variieren können, weswegen auch zum Beispiel auf hrs andere Preise zu finden sind. Mit freundlichen Grüßen Marten Schwass Geschäftsführender Direktor

Sehr geehrte Heide, im Namen aller Mitarbeiter möchte ich mich bei Ihnen für Ihre überaus freundlichen Worte bedanken. Das Wohl und die Zufriedenheit unserer Gäste ist stets unser oberstes Ziel und es freut mich sehr, dass wir dies für Sie erreicht haben. Wir würden es begrüßen, wenn Sie uns abermals besuchen und uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen Marten Schwass Geschäftsführender Direktor

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung des Taschenbergpalais Kempinski Dresden. Es freut mich zu lesen, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben und Ihnen Ihr Hotelzimmer zugesagt hat. Bezüglich der längeren Wartezeit beim auschecken bitte ich vielmals um Verzeihung. Unsere Kollegen der Rezeption sind täglich 24h für Sie zur Verfügung, weshalb wir auch versetzte Schichtbeginne einplanen. Demnach kann es zum frühen Morgen manchmal zu kürzeren Wartezeiten kommen und ich hoffe vielmals auf Ihr Verständnis diesbezüglich. Wir würden uns freuen Sie noch einmal im Haus begrüßen zu dürfen. Für den Moment verbleibe ich mit besten Grüßen, Marten Schwass, Geschäftsführender Direktor

Sehr geehrter Herr Wieland, vielen Dank für Ihre positive Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Taschenbergpalais Kempinski Dresden. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie von unserer ausgezeichnete Lage und den komfortablen und luxuriösen Zimmern profitieren konnten. Wir freuen uns bereits heute Sie erneut im Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Marten Schwass Geschäftsführender Direktor

Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Einstellung des Duschkopfes. Gerne gebe ich Ihr Feedback an unseren Facility Manager weiter.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Taschenbergpalais Kempinski Dresden zu bewerten. Es freut mich zu lesen, dass Sie unserem Haus bereits des öfteren den Vorzug gewährt haben und auch wieder sehr freundlich von unseren Mitarbeitern des Front Office empfangen wurden. Umso mehr bedaure ich die danach aufgeführten Kritikpunkte bei unserer Kommunikation mit Ihnen und unserem Frühstücksbuffet im Pop Up Restaurant. Auch an dieser Stelle bitte ich Sie noch einmal um Verzeihung, dass Ihr Befreiungsformular in erster Instanz von den Kollegen der Rezeption nicht korrekt aufbewahrt wurde und Sie dieses daraufhin bei der Abreise noch einmal ausfüllen mussten.Ich werde noch einmal intern besprechen, wie wir so etwas in Zukunft vermeiden können. Die fehlende Informationen für unsere kurzfristig angesetzten Revisionsarbeiten im Poolbereich bitte ich ebenfalls vielmals zu entschuldigen - dieses Thema werde ich auch noch einmal ansprechen.

Unser temporäres Pop Up Restaurant im Innenhof kann natürlich den Komfort eines gefliesten und abgeschlossenen Restaurants nicht ersetzten, hierbei gebe ich Ihnen vollkommen Recht. Ich bitte Sie jedoch um Verständnis, dass wir für die uns zur Verfügung stehenden Möglichkeiten eines Alternativ Restaurants unser Bestmögliches gegeben haben, unser Pop Up Restaurant im Innenhof liebevoll und gemütlich für unsere Gäste einzurichten. Das auffüllen der Buffetspeisen sollte jedoch auch trotz Umbaumaßnahmen nie zu kurz kommen und dies müssen wir für die Zukunft auch wieder sicherstellen. Sehr geehrter Gast, gerne würden wir die Chance ergreifen, Ihnen bei einem neuen Besuch in Dresden zu zeigen, dass wir wieder Ihr Taschenbergpalais sind, welches Sie so gern in der Vergangenheit besucht haben. Für den Moment verbleibe ich mit herzlichen Grüßen aus Dresden. Marten Schwass Geschäftsführender Direktor

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Hotel Taschenbergpalais Kempinski Dresden zu bewerten. Dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und alles Ihren Vorstellungen entsprach, freut mich sehr zu lesen. Schließlich ist es unser tägliches Ziel jeden Gast glücklich zu machen. Besonders freut mich zu lesen, dass Sie vom historischen Ambiente und der Lage so angetan sind. Ich freue mich bereits heute auf Ihren erneuten Besuch und verbleibe Mit freundlichen Grüßen Marten Schwass Geschäftsführender Direktor

Unser Restaurantbereich wird momentan modernisiert. Wir freuen uns, Ihnen bereits jetzt unseren neuen Restaurant-Räumlichkeiten zur Verfügung stellen zu können. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass die Sanierung schnellstmöglich fertiggestellt wird und sich unsere Gäste ab Mai auf ein ganz neues Restaurantangebot im Taschenbergpalais Kempinski freuen dürfen. Ich bedauere, dass Sie sich von dem erhöhten Geräuschpegel gestört gefühlt haben.