Hotel Taschenbergpalais Kempinski

Sehr geehrte Heide, im Namen aller Mitarbeiter möchte ich mich bei Ihnen für Ihre überaus freundlichen Worte bedanken. Das Wohl und die Zufriedenheit unserer Gäste ist stets unser oberstes Ziel und es freut mich sehr, dass wir dies für Sie erreicht haben. Wir würden es begrüßen, wenn Sie uns abermals besuchen und uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen Marten Schwass Geschäftsführender Direktor

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung des Taschenbergpalais Kempinski Dresden. Es freut mich zu lesen, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben und Ihnen Ihr Hotelzimmer zugesagt hat. Bezüglich der längeren Wartezeit beim auschecken bitte ich vielmals um Verzeihung. Unsere Kollegen der Rezeption sind täglich 24h für Sie zur Verfügung, weshalb wir auch versetzte Schichtbeginne einplanen. Demnach kann es zum frühen Morgen manchmal zu kürzeren Wartezeiten kommen und ich hoffe vielmals auf Ihr Verständnis diesbezüglich. Wir würden uns freuen Sie noch einmal im Haus begrüßen zu dürfen. Für den Moment verbleibe ich mit besten Grüßen, Marten Schwass, Geschäftsführender Direktor

Sehr geehrter Herr Wieland, vielen Dank für Ihre positive Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Taschenbergpalais Kempinski Dresden. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie von unserer ausgezeichnete Lage und den komfortablen und luxuriösen Zimmern profitieren konnten. Wir freuen uns bereits heute Sie erneut im Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Marten Schwass Geschäftsführender Direktor

Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Einstellung des Duschkopfes. Gerne gebe ich Ihr Feedback an unseren Facility Manager weiter.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Taschenbergpalais Kempinski Dresden zu bewerten. Es freut mich zu lesen, dass Sie unserem Haus bereits des öfteren den Vorzug gewährt haben und auch wieder sehr freundlich von unseren Mitarbeitern des Front Office empfangen wurden. Umso mehr bedaure ich die danach aufgeführten Kritikpunkte bei unserer Kommunikation mit Ihnen und unserem Frühstücksbuffet im Pop Up Restaurant. Auch an dieser Stelle bitte ich Sie noch einmal um Verzeihung, dass Ihr Befreiungsformular in erster Instanz von den Kollegen der Rezeption nicht korrekt aufbewahrt wurde und Sie dieses daraufhin bei der Abreise noch einmal ausfüllen mussten.Ich werde noch einmal intern besprechen, wie wir so etwas in Zukunft vermeiden können. Die fehlende Informationen für unsere kurzfristig angesetzten Revisionsarbeiten im Poolbereich bitte ich ebenfalls vielmals zu entschuldigen - dieses Thema werde ich auch noch einmal ansprechen.

Unser temporäres Pop Up Restaurant im Innenhof kann natürlich den Komfort eines gefliesten und abgeschlossenen Restaurants nicht ersetzten, hierbei gebe ich Ihnen vollkommen Recht. Ich bitte Sie jedoch um Verständnis, dass wir für die uns zur Verfügung stehenden Möglichkeiten eines Alternativ Restaurants unser Bestmögliches gegeben haben, unser Pop Up Restaurant im Innenhof liebevoll und gemütlich für unsere Gäste einzurichten. Das auffüllen der Buffetspeisen sollte jedoch auch trotz Umbaumaßnahmen nie zu kurz kommen und dies müssen wir für die Zukunft auch wieder sicherstellen. Sehr geehrter Gast, gerne würden wir die Chance ergreifen, Ihnen bei einem neuen Besuch in Dresden zu zeigen, dass wir wieder Ihr Taschenbergpalais sind, welches Sie so gern in der Vergangenheit besucht haben. Für den Moment verbleibe ich mit herzlichen Grüßen aus Dresden. Marten Schwass Geschäftsführender Direktor

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Hotel Taschenbergpalais Kempinski Dresden zu bewerten. Dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und alles Ihren Vorstellungen entsprach, freut mich sehr zu lesen. Schließlich ist es unser tägliches Ziel jeden Gast glücklich zu machen. Besonders freut mich zu lesen, dass Sie vom historischen Ambiente und der Lage so angetan sind. Ich freue mich bereits heute auf Ihren erneuten Besuch und verbleibe Mit freundlichen Grüßen Marten Schwass Geschäftsführender Direktor

Unser Restaurantbereich wird momentan modernisiert. Wir freuen uns, Ihnen bereits jetzt unseren neuen Restaurant-Räumlichkeiten zur Verfügung stellen zu können. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass die Sanierung schnellstmöglich fertiggestellt wird und sich unsere Gäste ab Mai auf ein ganz neues Restaurantangebot im Taschenbergpalais Kempinski freuen dürfen. Ich bedauere, dass Sie sich von dem erhöhten Geräuschpegel gestört gefühlt haben.

Herzlichen Dank für Ihr fantastisches Feedback, über das sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste die sich wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“. Mit freundlichen Grüßen Marten Schwass Geschäftsführender Direktor

Sehr geehrter Herr Büttgenbach, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Hotel Taschenbergpalais Kempinski Dresden zu bewerten. Es ist wirklich toll zu lesen, dass unser Team Ihnen einen gelungenen Aufenthalt bereiten konnte und Sie sich bei uns im Hause mit dem einzigartigen historischen Flair wohlgefühlt haben. Unser Team sagt "Danke" für dieses tolle Lob, welches uns motiviert unseren eingeschlagenen Weg weiterzugehen. Gerne verwöhnen wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut in unserem Haus – Wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grüßen Marten Schwass Geschäftsführender Direktor

Entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts aufgrund der Umbauarbeiten. Wir befinden uns in den letzten Zügen und freuen uns bereits heute Ihnen die neuen Räumlichkeiten zu zeigen.

Das gesamte Team sagt „herzlichen Dank“, dass Sie nach Ihrer Rückkehr an uns gedacht und unser Hotel Taschenbergpalais Kempinski Dresden sowie unseren Service so positiv bewertet haben. Wir freuen uns über Ihren gelungenen Aufenthalt und würden Sie gerne ein weiteres Mal herzlich willkommen heißen. Mit freundlichen Grüßen Marten Schwass Geschäftsführender Direktor

Sehr geehrte Frau Schuette, haben Sie herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt im Hotel Taschenbergpalais Kempinski Dresden so positiv bewertet haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der frisch renovierte Spa Bereich so gefallen hat und Sie von der ausgezeichneten Zimmeraussicht auf die bekannten Dresdner Sehenswürdigkeiten profitieren konnten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt im Hotel Taschenbergpalais Kempinski Dresden wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Marten Schwass Geschäftsführender Direktor

Ich bedauere zu lesen, dass Sie aufgrund der Lautstärke bei Anlieferung mit der Lage Ihres Zimmers nicht hunderprozentig zufrieden waren. Auf Grund unseres Grundrisses bieten wir Zimmer zu ruhigen Seitenstraßen, zum Innenhof oder Zimmer mit Blick auf die berühmten Dresdner Sehenswürdigkeiten an. Für Ihren nächsten Aufenthalt möchte ich Ihnen daher empfehlen, ein Zimmer mit umwerfender Aussicht in der Kurfürsten Deluxe-Kategorie oder ein Zimmer mit Blick auf den ruhigen Innenhof zu wählen. Gern können Sie Ihre Wünsche auch direkt bei der Buchung abgeben. Überzeugen Sie sich gerne davon bei Ihrem nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüßen Marten Schwass Geschäftsführender Direktor