Austria Trend Parkhotel Schönbrunn Wien

11.04.24

9.9 Exzellent

Positiv Stilistisch ein Traumhotel Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Hotelstil gefallen hat. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten mit dem Lichtspalt und der Lautstärke aus dem Nebenzimmer. Wir werden sicherstellen, dass diese Punkte überprüft werden, um unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit lieben Grüßen Sebastian Siegfried General Manager Austria Trend Parkhotel Schönbrunn Negativ In meinem sehr schönen Zimmer gab es einen Spalt beim Türrahmen, wo dauerhaft Licht ins Zimmer fiel. Schalltechnisch hört man alles aus dem Nebenzimmer, weil durch einfache Tür getrennt.

04.04.24

9.1 Exzellent

Positiv große, helle Zimmer; sehr reichhaltiges Frühstück, durchweg sehr freundliches Personal Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu unseren großen, hellen Zimmern, dem reichhaltigen Frühstück und unserem freundlichen Personal. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit lieben Grüßen Sebastian Siegfried General Manager Austria Trend Parkhotel Schönbrunn

Weleba M.

30.03.24

8.1 Sehr gut

Positiv Das Frühstück und die Abreise Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Weleba, Das Feedback unserer Gäste ist der Antrieb stets unser Bestes zu geben und dafür zu sorgen, dass Sie sich bei uns wie Zuhause fühlen. Daher bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und versichern Ihnen, dass dies nicht unserem gewohnten Standard entspricht. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback mit den entsprechenden Abteilungen weiterverfolgen und intensiv besprechen und unser Möglichstes tun werden, um unsere Angebote in Zukunft zu verbessern. Gleichzeitig möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass Sie unsere Entschuldigung annehmen möchten. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Mit lieben Grüßen, Sebastian Siegfried General Manager Austria Trend Parkhotel Schönbrunn Negativ es werden je Haustier jeweils 20,- Euro,- in Rechnung gestellt. gerne zahle ich einen Aufpreis der jedoch pauschal in rechnung steht und nicht je Haustier. Sie putzen ja nicht je Haustier das Zimmer, oder doch? Ein Hotel sollte sich als Hotel verstehen, dass sein geld durch Vermietung der Zimmer, Restaurant, Bar etc. verdient und dicht seine Haupteinkünfte als Tierpension versteht. Wir sind daher natürlich auswärts essen gegangen und haben danach lieber in einer anderen Bar kräftig konsumiert.. Zudem funktionierten die elektronischen Zimmer-Schlüssenkarten grundsätzlich nicht, sodass ich mindestens 3x an der Rezeption wegen neuer Schlüsselkarten war udn wertvolle Urlaubszeit verlor. ich weiss nicht was bei ihnen im Hause los ist, offensichtlich leben sie zu gut von ihrer touristischen Laufkundschaft aufgrund der wirklich tollen Lage gegenüber des Parkeinganges. Zudem fragte ich an einem Tag 3x telefonisch/ per Mail nach Zimmerpreis und bekam 3 verschiedene Preise bei gleichem Zi.

24.03.24

8.8 Sehr gut

Positiv Lage des Hotels, Ausstattung. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback! Jede Bewertung ist uns wichtig und liegt uns sehr am Herzen damit wir unsere Angebote in Zukunft verbessern können. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist und möchten uns hierfür bei Ihnen entschuldigen. Selbstverständlich werden wir Ihre Kommentare in unser Quality Meeting aufnehmen um sich der Kritikpunkte anzunehmen. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen! Wenn Sie Ihren nächsten Trip in unsere schöne Stadt planen, freuen wir uns bereits heute, wieder Ihr Gastgeber seien zu dürfen. Mit lieben Grüßen, Sebastian Siegfried General Manager Austria Trend Parkhotel Schönbrunn Negativ Es wird bei der Buchung eine Garage angeboten, diese ist aber nicht vorhanden. Es muss in einer der öffentlichen und sehr teuren Parkgaragen geparkt werden!
Es gab keinerlei Hinweise, weder beim Check-in noch auf dem Zimmer, auf das angeblich vorhandene WLAN.

09.11.23

8 Sehr gut

Positiv sehr freundliche Mitarbeiter an der Rezeption Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für diesen wundervollen Kommentar! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen besonders die Qualitäten unseres Teams ins Auge gestochen sind. Gerne werden wir dieses motivierende Feedback mit unseren Mitarbeiter teilen. Wir freuen uns schon Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Barbara Hahn, Guest Relation - für das Team vom Austria Trend Parkhotel Schönbrunn Negativ habe die Rechnung verloren, warte bereits seit über einen Tag auf das Duplikat Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Rechnung verloren haben. Gleichzeitig hoffen, dass Sie nach einem Tag Ihr Duplikat erhalten haben. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Mit herzlichen Grüßen Barbara Hahn, Guest Relation - für das Team vom Austria Trend Parkhotel Schönbrunn