Hotel Stoiser (Graz)

24.03.24

6.5 Befriedigend

Positiv Frühstücksbuffett mit großer Auswahl Negativ Trotz bei Buchung angegebenem Wunsch war ein früher Bezug des Zimmers nicht möglich. Zimmerausstattung gut, entspricht jedoch eher 3 als 4 Sternen. Buchung war nicht ohne Frühstück möglich. Das gibt´s am Wochenende erst ab 7:30 Uhr. Musste vorher weg, bekam zwar die Zusage, ab eine Stunde vorher zumindest einen Tee / Kaffee zu bekommen, aber das Personal erschien nicht. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrte Frau Anonym, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Frühstücksbuffet mit seiner großen Auswahl positiv in Erinnerung geblieben ist. Gleichzeitig bedauern wir zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Punkten nicht erfüllen konnten. Es tut uns leid, dass wir Ihren Wunsch eins frühen Check-ins nicht erfüllen konnten da zum einem Ihr Zimmer noch nicht bezugsbereit war und „unter Ihrer Buchung Bemerkungen“ ein Früh check in mit „eventuellen“ deponieren Ihrer Koffer zur Mittagszeit vermerkt war, wir Ihnen keine Zusage eines Früh check in gegeben haben und es dennoch möglich machten Ihnen das Zimmer 1,5 Stunden vor der Check in Zeit zur Verfügung zu stellten. Wir werden unsere Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass wir solche Anfragen in Zukunft besser und genauer beantworten werden. Bezüglich Ihrer Erfahrung mit dem Frühstücksservice - Zeiten am Wochenende, Ihr Abreisetag, bedauern wir sehr, dass Sie nicht die Frühstückszeiten wie sie bei hrs angegeben sind und wie sie auch bei Ihren letzten Aufenthalten hatten gelesen haben. Es wurde Ihnen angeboten sehr gerne eine halbe Stunde vor dem Frühstück zu kommen und sich Kaffee oder Tee zu nehmen und sich aus dem im Aufbau befindlichen Frühstück zu bedienen. Auch tut es uns unglaublich leid, dass es Ihnen nicht gelungen ist eine Buchung ohne Frühstück zu tätigen, welches nicht dem Hotel als negativ angelastet werden sollte. Wir hoffen dennoch, dass Sie in Zukunft ihrer Buchungsprozesse perfektionieren können und diese Hotels buchen welche auf Ihre Bedürfnisse besser zugeschnitten sind und verstehen selbstverständlich auch, dass Sie sich bei Ihrem nächsten Graz Aufenthalt sicherlich nicht für uns entscheiden werden. Mit gastfreundlichen Grüßen an die Jade Hochschule in Oldenburg Hotel Stoiser Graz

Beis A.

15.02.24

9.3 Exzellent

Positiv Sehr großes, ruhiges Zimmer. Schöner Wellness Bereich mit Dauna, Dampfbad und Infrarot-Kabine. Frühstück mit wirklich frisch gekochten Eiern,  frischem Schnittlauch und Kräutern zum selber  schneiden! Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Beis, vielen Dank für Ihre Bewertung und die großartigen 9,3 von 10 Punkten! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt im Hotel Stoiser gefallen hat. Unser Team freut sich immer über positives Feedback, insbesondere über lobende Worte zu unserem großen und ruhigen Zimmer sowie unserem schönen Wellnessbereich. Es ist schön zu wissen, dass Sie die verschiedenen Einrichtungen wie die Sauna, das Dampfbad und die Infrarot-Kabine genießen konnten. Was unser Frühstücksbuffet betrifft, sind wir besonders stolz darauf, Ihnen frisch gekochte Eier sowie frischen Schnittlauch und Kräuter zum Selberschneiden anbieten zu können. Es ist uns wichtig, unseren Gästen eine vielfältige Auswahl an hochwertigen und frischen Produkten zu präsentieren, um den Tag bestmöglich zu beginnen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit gastfreundlichen Grüßen, Hotel Stoiser Graz

16.11.23

8.4 Sehr gut

Positiv Sehr freundlich es Personal, gutes Frühstück

Stefan J.

08.09.23

9.2 Exzellent

Positiv Sehr gute Betten und gutes Frühstücks Büfett Negativ Fliegengitter an den Fenstern wären toll

Schiefen H.

17.09.23

8.6 Sehr gut

Positiv Nähe zur Tram! Sauberkeit!