IntercityHotel Berlin-Brandenburg Airport (Schönefeld)

17.11.23

9.6 Exzellent

Positiv Sehr freundliches Personal Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, es freut uns sehr, dass Sie den freundlichen Service unseres Teams bei Ihrem Aufenthalt im IntercityHotel Berlin Airport Area North geschätzt haben. Unser Team strebt stets danach, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Herzliche Grüße Ihr IntercityHotel Team

Albrecht B.

10.11.23

7.1 Gut

Positiv Die Nähe an meiner Firma. Negativ Die Geräusche der Klimaanlage bzw. der Luftzufuhr ist sehr nervig.
Das Problem ist bekannt aber man muss es anscheinend akzeptieren. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Nähe zu Ihrer Firma gefallen hat. Wir bedauern jedoch, dass Sie durch die Geräusche der Klimaanlage gestört wurden. Es ist unser kontinuierliches Bestreben, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Ihre Anmerkungen sind uns daher sehr wichtig. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Berlin erneut bei uns begrüßen zu dürfen und werden unser Bestes tun, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Herzliche Grüße Ihr IntercityHotel Team

Lehmann R.

24.10.23

7.7 Gut

Negativ Die Lüftung läuft die ganze Nacht durch! Man kann Sie nicht abschalten. furchtbar Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir bedauern, dass Sie Unannehmlichkeiten mit der Lüftung in Ihrem Zimmer hatten. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste eine angenehme Nachtruhe haben. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie trotz dieses Vorfalls bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr IntercityHotel Team

Blum J.

07.06.23

3.8 Ansprechend

Negativ Das Hotel ist von dem Aufbau ganz ok nur das Problem ist wen Mann ein Teppichboden ins Zimmer hat dann gehört er auch sauber 

Das Personal ist nicht qualifiziert für den Umgang mit den Kunden es gibt keine Möglichkeit was zum trinken von der Bar zu bekommen trotz defekter Getränke Automat  Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert auf Sauberkeit und Kundenservice und es ist bedauerlich zu hören, dass wir in diesen Bereichen nicht überzeugen konnten. Die Ausführungen zu Ihrem Aufenthalt nehmen wir sehr ernst. Wir streben stets danach, unseren Gästen einen angenehmen und erfüllenden Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Möglichkeit geben werden, um Ihnen unseren gewohnten Standard zu zeigen. Herzliche Grüße Ihr IntercityHotel Team

22.05.23

8.8 Sehr gut

Positiv Die Nähe zum BER
Freundliches Personal und saubere Zimmer Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im IntercityHotel Berlin-Brandenburg Airport zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Lage in der Nähe des Flughafens BER sowie unser freundliches Personal und die sauberen Zimmer zu schätzen wussten. Wir entschuldigen uns für die Lärmbelästigung, die von Ihrem Zimmer ausging. Hier im IntercityHotel bemühen wir uns, unseren Gästen eine komfortable Umgebung zu bieten, in der sie sich entspannen und ihren Aufenthalt bei uns genießen können. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr IntercityHotel Team Negativ Zimmer zur Straßenseite ist trotz der guten Fenster hörbar und bei leichtem Schlaf störend