Hotel Novotel Muenchen City Arnulfpark

Röhr A. Geschäftsreisender

28.01.20

5.3

Negativ Service am Empfang, trotz vorliegender Kostenübernahme für alle Hotelkosten und Hinzterlegung wurde eine Kreditkarte verlangt. Als dieses Ansinnen von mir verweigert wurde, wurde kurzer Hand die Minibar vor meinem betreten des Zimmers vollständig ausgräumt, ein Unverschämtheit, Nie wieder werde ich dort übernachten.

Hupfer C. Familie mit älteren Kindern (>6 Jahre)

20.01.20

9.3 Exzellent

Positiv Ich bin noch nie so freundlich und zuvorkommend in einem Hotel empfangen worden!! Herzlichen Dank noch mal an Vera!
Die Frühstückszeiten bis 12 Uhr finden wir super. Das Frühstück war auch spitze.

Anonym Privatreisender

10.01.20

8.8 Sehr gut

Positiv Sehr tolle Atmosphäre im Hotel und in der Lobby. Selbstgebackenes Brot und viele Salate direkt in der Lobby erhältlich. Zimmer super und alles hat funktioniert. Negativ Freitagabend ca. 19.30 Uhr war keine Restaurant-Bestellung vom Zimmer aus möglich, da das Telefon des Restaurants niemand abnahm, auch nicht nach Vermittlungsversuchen der Mitarbeiter der Rezeption. Anderntags wurde es mit Überlastung begründet. Im Restaurant selbst war zur gleichen Zeit keine Überlastung des Personals feststellbar. Dann sollte man auch keine großartigen Speisekarten auf dem Zimmer auslegen, und Versprechungen, die man nicht hält/halten kann, sollte man nicht machen. Wenigstens sollte dann die Rezeption für Abhilfe sorgen. Ausfahrt aus der Tiefgarage war nach dem Auschecken mit der (freigegebenen und nochmals nachgefragten Ordnungsmäßigkeit der Ausfahrkarte) Karte nicht möglich und wir mussten nochmal zur Rezeption hoch gehen. Wir waren schon mehrere Male in diesem Hotel und es war jedes Mal das Gleiche, so dass wir hierin System vermuten (nochmalige Kontrolle, ob auch ordentlich ausgecheckt wurde)

Anonym Familie mit älteren Kindern (>6 Jahre)

27.10.19

7.8 Gut

Negativ Lautstärke an der Straßenseite zu laut.

Anonym Geschäftsreisender

04.10.19

9.8 Exzellent

Positiv Sehr sauber, gutes Mobiliar, schönes Bad

Habel S. Geschäftsreisender

14.08.19

8.9 Sehr gut

Positiv Die Größe des Zimmer war für den Preis überdurchschnittlich. Negativ Im Badezimmer war zu Anreise kein Toilettenpapier, Duschgel und Handseife, welche auch durch den Service nicht aufgefüllt wurden.

Anonym Familie mit älteren Kindern (>6 Jahre)

13.08.19

7.3 Gut

Positiv Lage des Hotels , Innenstadt Nähe  Negativ Betten und Handtücher waren Abends um 18 Uhr immer noch nicht gemacht. Bad wurde nicht geputzt. Mülleimer waren nicht geleert. Staub im Bad und auf dem Wasserkocher. 

Anonym Geschäftsreisender

12.07.19

8.6 Sehr gut

Negativ Klimaanlage funktioniert nicht

Anonym Geschäftsreisender

05.07.19

9.2 Exzellent

Negativ Klimaanlage funktioniert nicht