Hotel McDreams Mönchengladbach

Merz D. Privatreisender

18.08.21

8 Sehr gut

Positiv Ausstattung der Zimmer und die Freundlichkeit des Personals. Kommentar vom Hotel
Lieber D.Merz, vielen Dank für die hervorragende Bewertung, die Sie unserem McDreams Hotel gegeben haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Traumhafte Grüße, Ella (McDreams Support) Negativ Das Zimmer könnte ein bisschen grösser sein.

Anonym Geschäftsreisender

20.01.21

6.7

Positiv neuwertiges Erscheinungsbild. Negativ Rolladen war defekt, daher wurde Zimmer nicht wirklich dunkel. Da auch gellbe Leuchtreklame von netto direkt gegebenüber recht deutlich Licht die ganze Nacht abgegeben hat. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Leider ist es in Ihrem Fall, trotz eingespielter Prozesse und detaillierter Checklisten bei der Zimmerkontrolle, zu einem Fehler gekommen. Wir bitten dies ausdrücklich zu entschuldigen. Den von Ihnen genannten technischen Defekt werden wir umgehend an unseren Haustechniker weiterleiten, herzlichen Dank für Ihren Hinweis! Leider kommt das für Sie zu spät, aber hätten Sie uns während Ihres Aufenthalts darauf aufmerksam gemacht, hätten wir Ihnen umgehend ein neues Zimmer zur Verfügung gestellt. Wir hoffen Sie konnten Ihren Aufenthalt bei uns genießen und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Traumhafte Grüße, Ella (McDreams Support)

Anonym Geschäftsreisender

13.10.20

3.5

Negativ Wieder einmal war die Rezeption nicht besetzt, wieder einmal funktionierte der Check-in-Schalter nicht. Wieder einmal ein zu lautes Zimmer, dabei hatte ich es beim Einchecken explicit erwähnt!! Ich habe das Haus zum aller letzten Mal gebucht!!! Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass für Sie nichts über den persönlichen Kontakt geht. Wir haben uns aufgrund der derzeitigen Situation entschieden, unsere Rezeption geschlossen zu halten und versuchen alle Empfehlungen der DEHOGA umzusetzen und Kontakt, wo es nur geht, zu vermeiden. Unseren Gästen stehen wir jedoch telefonisch rund um die Uhr bei Fragen oder Probleme zur Seite. Wir hoffen, dass die Lage sich bald entspannt und wir Sie wieder persönlich bei uns begrüßen dürfen! Traumhafte Grüße, Ella (McDreams Support)

Martin T. Älteres Paar

12.08.20

5.3

Negativ Der Ausweis-Scanner funtioniert nicht richtig. Die Bedienungsanleitung ist unverständlich. Dass für die Eingangstür erst die Zimmernummer eingegeben werden muss ist leicht zu übersehen. Dass das Zimmerfenster bei über 30°C gekippt ist ist nicht von Vorteil. Dass das Fenster normal geöffnet über dem Bett ist ist ein Verletzungsrisiko. Bis jetzt hat es mir dort gefallen aber dieses Zimmer (209) war nichts und es war sehr laut, zur Tankstelle gelegen. Kommentar vom Hotel
Lieber Martin T., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Traumhafte Grüße, Ella (McDreams Support)

Anonym Geschäftsreisender

17.07.20

8.1 Sehr gut

Positiv Klein, kompakt, mehr braucht man nicht für ein paar Tage Negativ KEIN Zimmerservice über 3 Tage...wegen Corona? Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Angesichts der derzeitigen Situation, haben wir uns entschieden, der Empfehlung der DEHOGA zu folgen und Kontakt, wo es nur geht, zu vermeiden. Entsprechend werden Gästezimmer erst am dritten Tag der Reise von unserem Team gereinigt. Einer Zimmerreinigung kann aber jederzeit auf Wunsch erfolgen. Bitte sprechen Sie beim nächsten Mal unser Team an. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Traumhafte Grüße, Ella (McDreams Support)

Goebel H. Privatreisender

24.02.20

5.3

Positiv Das Bad und die Sauberkeit Negativ ein anderer Gast hat versucht ein sein Zimmer zu gelangen und die aushängende Notrufnummer war nicht besetzt. Das empfinde ich für eine Zumutung... am Konzept muss noch gefeilt werden Kommentar vom Hotel
Liebe(r) Goebel H., Vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Meinung mitzuteilen. Gemeinsam mit der Firma Burgwächter versuchen wir eine hohe Nutzerfreundlichkeit zu gewährleisten. Der Mechanismus zum Öffnen der Türen ist auf den Codekarten und an jeder Eingangstür erklärt. Wir haben zudem eine 24 Stunden Notfallhotline über die unser Haustechniker jederzeit erreichbar ist. Die Gäste werden aufgefordert die Bandansage bis zu Ende anzuhören. Danach meldet sich immer ein Mitarbeiter und bittet selbstverständlich den Gästen die nötige Hilfestellung. Mit freundlichen Grüßen, Christoph Klein (Manager McDreams Hotels

Ruff C. Geschäftsreisender

04.02.20

8.3 Sehr gut

Positiv Kompakt, günstig, kein unnötiger Schnick-Schnack (Hotel Philosophie). Tablet im Zimmer. Wäre sicherlich nichts als Familienzimmer, aber als Geschäftsreisender top. Riesen-Fitnessstudio im Haus, welches auch benutzt werden kann (nicht getestet) Negativ Parkplätze manchmal schwer zu bekommen, Strafzettel werden unglaublich rasch verteilt, obwohl ich zum Ausladen auf dem ausgewiesenen Hotelparkplatz stand...und meine Parkkarte noch nicht hatte! Leider hält sich auch hier - wie häufig in letzter Zeit - das Reinigungspersonal NICHT an die weithin propagierten Green Hotel Empfehlungen: bei Wiederverwendung Handtuch über Stange hängen (ich brauche bei 2 Nächten keine neuen). Leider werden immer neue gebracht Kommentar vom Hotel
Lieber Ruff, Vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Reinigungspersonal keine guten Erfahrungen gemacht haben. Wir bemühen uns an allen Standorten eine dauerhaft hohe Servicequalität anzubieten. In Ihrem Fall ist uns dies leider nicht gelungen, wir bitten dies zu entschuldigen. Ihr Feedback werden wir aber entsprechend aufnehmen und weiterreichen. Bitte beachten Sie, dass das Parken von Park & Control geregelt wird.In der Check-In Zeit bitten wir Sie eine Parkscheibe zu platzieren, bis Sie von uns einen gültigen Parkausweis erhalten haben. Wir hoffen Sie konnten Ihren Aufenthalt trotzdem genießen und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Christoph Klein (Manager McDreams Hotels)

Liebetrau F. Geschäftsreisender

31.01.20

5.6

Positiv Hotel ist oka aber nicht außergewöhnlich Negativ Parkplatssuche vorm Hotel(10-15min)
........Klientel im Hotel sehr gewöhnungsbedürftig =junge Leute welche Abends Party machen...........Lautstärke der Bässe der Musik vom darunter gelegenene Fitness Studio......... extremst nervig.......... zudem ist der Preis zu hoch für Übernachtung. ..... kein Frühstücksangebot Kommentar vom Hotel
Liebe Liebetrau F., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir bedauern die Störung durch unsere Nachbarn (und deren Gäste) und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Unser Bestreben ist es, allen Gästen einen erholsamen Aufenthalt ermöglichen zu können, entsprechend verstehen wir Ihren Ärger. Wir arbeiten, gemeinsam mit dem Betreiber des Fitnessstudios und der Hausverwaltung, intensiv an der Eliminierung der Störgeräusche. In dem Studio wurde u.a. bereits ein spezieller Schallschutzboden verlegt und sämtliche Lautsprecher auf eine geringe Dezibelzahl limitiert. Weitere Maßnahmen werden folgen. Wir hoffen dass Sie ihren Aufenthalt bei uns trotzdem genießen konnten und würden uns freuen Sie bald wieder zu sehen! Übrigens, mittlerweile haben unsere Gäste die Möglichkeit kostenlos das Fitnessstudio zu benutzen. Fragen Sie einfach an der Rezeption nach den McDreams Kundenkarten.Mit freundlichen Grüßen

Anonym Privatreisender

04.12.19

8.6 Sehr gut

Positiv optimales Preis-Leistungs-Verhältnis Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, Vielen Dank für die ausgezeichnete Bewertung, die Sie unserem McDreams Hotel Mönchengladbach gegeben haben. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie für unser Preis-Leistungsverhältnis und die unschlagbar günstigen Zimmerpreise begeistern konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Christoph Klein (Manager McDreams Hotels)

Springer D. Geschäftsreisender

18.11.19

8.8 Sehr gut

Positiv alles Kommentar vom Hotel
Lieber Springer, Vielen Dank für die hervorragende Bewertung, die Sie unserem McDreams Hotel Mönchengladbach gegeben haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Christoph Klein (Manager McDreams Hotels)