Hotel McDreams (Mönchengladbach) Odenkirchener Str. 129 , 41236 Mönchengladbach - Heyden

Anonym Älteres Paar

13.09.22

7.4 Gut

Positiv Das Badezimmer. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, herzlichen Dank für Deine hervorragende Bewertung. Dein Dream Team freut sich sehr darüber. Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch! Traumhafte Grüße, Ella Guest Relations Agent

Martin T. Junges Paar

05.09.22

7.4 Gut

Negativ Dass der Eincheckautomat nicht funktioniert hat und wir den Service anrufen mussten, der allerdings kompetent war. Kommentar vom Hotel
Lieber Martin, Dein Feedback ist uns wirklich wichtig, danke für Deinen Hinweis. Sehr gerne möchte ich mich bei Dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ich habe den technischen Defekt direkt an unseren Partner weitergeleitet. Du kannst Dir sicher sein, dass der Self Check In Automat bei Deinem nächsten Besuch wieder funktioniert. Für den Fall, dass ein System streikt, gibt es mehrere Alternativen. Wir stehen Dir immer telefonisch zur Seite! Traumhafte Grüße, Ella Guest Relations Agent

Anonym Geschäftsreisender

29.07.22

2

Positiv Lage Negativ Sehr unfreundliches Personal Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank, dass Du Deine Erfahrungen mit uns teilst. Gerne möchten wir uns bei Dir entschuldigen. Guter Service ist uns genauso wichtig wie Dir. Ich nehme Dein Feedback auf und spreche mit meinen Kollegen. Wir hoffen, dass Du uns eine zweite Chance gibst. Traumhafte Grüße, Ella Guest Relations Agent

Anonym Älteres Paar

08.07.22

7.3 Gut

Positiv Sauber, funktional Negativ Rezeption nicht besetzt, Check-in nur elektronisch möglich,

die Bäckerei im gleichen Gebäude bot kein Frühstück an, keine Klimananlage, bei offenem Fenster zur Straße sehr laut. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast , vielen Dank, dass Du Deine Erfahrungen mit uns teilst. Sehr gerne möchten wir uns bei Dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versuchen alle Zimmer durch Belüftung und Verdunklung kühl zu halten. Damit die Erde nicht noch wärmer wird, verzichten wir auf umweltschädliche Klimaanlagen. Mit Deiner Unterstützung können wir den ökologischen Fußabdruck so klein wie möglich halten. Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch. Traumhafte Grüße, Ella Guest Relations Agent

Anonym Privatreisender

26.04.22

7.4 Gut

Positiv Sehr günstig und gute Lage Negativ Rezeption in der angegebenen Zeit nicht besetzt. Parkplatzsituation nicht eindeutig geregelt. Nur 4 Hotelparkplätze vorhanden. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Dein Feedback. Wir haben gute Neuigkeiten für Dich: wir bauen unseren Service weiter für Dich aus. Auch wenn wir nicht immer sichtbar für Dich sind, stehen wir Dir telefonisch rund um die Uhr zur Seite. Sehr gerne helfen wir Dir bei allen Fragen rund um Deinen Aufenthalt unter 089 / 90429870 weiter. Traumhafte Grüße, Ella Guest Relations Agent

Anonym Privatreisender

18.04.22

7.7 Gut

Positiv Sauberkeit  Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Dein positives Feedback. Wir freuen uns über Deine 7,7 Punkte. Unser Qualitätsanspruch liegt bei 8,2 Punkten. Bitte sag uns, was wir verbessern können, damit wir von Dir die volle Punktzahl bekommen. Dein Dream Team freut sich Dich bald wiederzusehen! Traumhafte Grüße, Ella Guest Relations Agent

Siegfried E. Geschäftsreisender

28.03.22

8.9 Sehr gut

Positiv Preis Leistung ist hier sehr Gut. sauber ordentlich. Für einen kurzfristigen Aufenthalt ganz ok. Kommentar vom Hotel
Lieber Siegfried, herzlichen Dank für Deine ausgezeichnete Bewertung. Das hört sich traumhaft an. Wir freuen uns sehr, dass wir Dich mit unserem Preis-Leistungsverhältnis überzeugen konnten. Dein Dream Team freut sich auf Deinen nächsten Besuch. Bis bald! Traumhafte Grüße, Ella Guest Relations Agent

Dahm W. Geschäftsreisender

19.11.21

5.3

Negativ Hotel ohne Rezeption
Zimmer hat nach Rauch gestunken und selbst mit Fenster 4 Tage gekippt kaum Verbesserung
Kopfkissen zu gross nicht zum Schlafen geeignet
Keine Reinigung selbst nach 4 Tagen Kommentar vom Hotel
Lieber W. Dahm, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Leider kommt das für Sie zu spät, aber hätten Sie uns während Ihres Aufenthalts darauf aufmerksam gemacht, hätten wir Ihnen umgehend ein neues Zimmer zur Verfügung gestellt. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Traumhafte Grüße, Ella McDreams Support

Anonym Geschäftsreisender

15.10.21

6.6

Negativ Leider kein warmes Wasser am Morgen und kein Personal vor Ort. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Leider ist es in Ihrem Fall, trotz eingespielter Prozesse und detaillierter Checklisten bei der Zimmerkontrolle, zu einem Fehler gekommen. Wir bitten dies ausdrücklich zu entschuldigen. Den von Ihnen genannten technischen Defekt haben wir umgehend an unseren Haustechniker weitergeleitet, herzlichen Dank für Ihren Hinweis! Leider kommt das für Sie zu spät, aber hätten Sie uns während Ihres Aufenthalts darauf aufmerksam gemacht, hätten wir Ihnen umgehend ein neues Zimmer zur Verfügung gestellt. Wir hoffen Sie konnten Ihren Aufenthalt bei uns genießen und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Traumhafte Grüße, Ella McDreams Support

Merz D. Privatreisender

18.08.21

8 Sehr gut

Positiv Ausstattung der Zimmer und die Freundlichkeit des Personals. Kommentar vom Hotel
Lieber D.Merz, vielen Dank für die hervorragende Bewertung, die Sie unserem McDreams Hotel gegeben haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Traumhafte Grüße, Ella (McDreams Support) Negativ Das Zimmer könnte ein bisschen grösser sein.