Stadthotel am Römerturm

Beckers B. Geschäftsreisender

18.02.20

7.3 Gut

Negativ Die Gespräche mit dem Empfang. Am Abend verschob man die Abrechnung auf den Morgen und am Morgen wollte man dann trotz Dienstreise erst noch schriftliche Bestätigungen des Arbeitgebers um nicht die Gebühren der Stadt abrechnen zu müssen. Man könnte ja auch Disneyland in die Adresse nehmen und eine Visitenkarte, die Adresse der Firma in der Rechnung dazu und eine Unterschrift des Anwesenden Gastes reiche nicht aus. Solche Aussagen habe ich in fast 20 Jahren im Außendienst nicht erlebt. Der Ton der Mitarbeiterin passte zudem nicht zum Auftreten in einem Hotel. Kommentar vom Hotel
Hallo Beckers B., vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Stadthotel am Römerturm und diese Bewertung bei HRS. Es freut uns zu sehen, dass Sie besonders mit der Sauberkeit im Hotel zufrieden waren. Für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Rezeption möchten wir uns an dieser Stelle herzlich entschuldigen. Ich werde Ihre Bewertung mit dem Rezeptionspersonal aufarbeiten, um solch ein Vorgehen zukünftig zu verhindern. Es ist allerdings so, dass die Stadt Köln bestimmte Vorgaben für die Befreiung der Kulturförderabgabe stellt. Hier sind uns als Hotel leider die Hände gebunden, da auch wir die Angaben nur an die Stadt Köln weitergeben. Wir hoffen dennoch, Sie erneut als Gast begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Patrik Droitsch - Operations Manager, Sales & Marketing

Anonym Privatreisender

17.02.20

8.4 Sehr gut

Positiv Ruhe, Lage zentral Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Stadthotel am Römerturm. Es freut uns sehr, dass wir Sie mit der Ruhe im Hotel und der zentralen Lage überzeugen konnten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns! Beste Grüße, Patrik Droitsch - Operations Manager, Sales & Marketing

Hoffmann A. Tagungsteilnehmer

03.12.19

9.6 Exzellent

Positiv Sehr freundliches, ebenso ruhig wie zentral gelegenes Haus mit sehr freundlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Frühstücksbuffet und Mittagessen wirklich sehr gut! Kommentar vom Hotel
Hallo Hoffmann A., erst einmal möchten wir uns herzlich für Ihren Aufenthalt bei uns im Stadthotel am Römerturm und diese ausgezeichnete Bewertung bei HRS bedanken. Es freut uns sehr, dass wir Sie besonders mit unserem freundlichen Personal, der zentralen aber ruhigen Lage und dem Essen im Restaurant überzeugen konnten. Wir freuen uns schon jetzt, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, Ihr Patrik Droitsch - Operations Manager, Sales & Marketing

De M. Privatreisender

23.11.19

9.1 Exzellent

Positiv Das Zimmer war top Kommentar vom Hotel
Hallo De M., vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Stadthotel am Römerturm und diese tolle Bewertung dazu. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Mit herzlichen Grüßen, Patrik Droitsch - Operations Manager, Sales & Marketing Negativ xxx Kommentar vom Hotel
Hallo De M., vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Stadthotel am Römerturm und diese tolle Bewertung dazu. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Mit herzlichen Grüßen, Patrik Droitsch - Operations Manager, Sales & Marketing

Paepke J. Geschäftsreisender

11.07.19

8.7 Sehr gut

Positiv sehr freundliches, hilfsbereites Personal Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Stadthotel am Römerturm und diese tolle Bewertung bei HRS. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Ihnen besonders das freundliche und hilfsbereite Personal in Erinnerung geblieben ist. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Mit besten Grüßen, Patrik Droitsch - Operations Manager, Sales & Marketing Negativ - - -

Anonym Privatreisender

15.06.19

6.3

Positiv Modernes Hotel. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Stadthotel am Römerturm und Ihr Lob zu unserem modernen Hotel. Negativ Unflexible Buchungsmöglichkeit.
Bar war nicht gut besetzt.



Typisches Tagungshotel. Kommentar vom Hotel
Für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Bar möchten wir uns herzlich entschuldigen. Ich habe diesen Punkt bereits mit den entsprechenden Mitarbeitern besprochen und einige interne Abläufe verändert. Als Gast sind Sie im Stadthotel am Römerturm jederzeit wieder herzlich willkommen. Mit besten Grüßen aus Köln, Patrik Droitsch – Operations Manager, Sales & Marketing