Stadthotel am Römerturm

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Stadthotel am Römerturm zu bewerten. Ein Feedback unserer Gäste ist uns immer sehr wichtig, denn nur so können wir unseren Service stetig verbessern. Schön, dass Sie unsere ausgezeichnete Lage in der Kölner Innenstadt so positiv hervorheben.

Schade, dass Sie mit der Freundlichkeit des Personals nicht zufrieden waren. Ich werde Ihren Kritikpunkt als Anlass nehmen, mit unserem gesamten Personal zu sprechen und eine Verbesserung der Freundlichkeit zu erreichen. Wir hoffen dennoch, Sie erneut als Gast begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, Ihr Patrik Droitsch – Operations Manager, Sales & Marketing

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Stadthotel am Römerturm und diese Bewertung bei HRS. Es freut uns zu lesen, dass Ihnen unsere Lage besonders gut gefallen hat. Schade, dass wir Sie jedoch nicht rundum zufrieden stellen konnten. Gerne werde ich mit unserem Personal über Ihre Kritikpunkte zur Servicebereitschaft und der Freundlichkeit sprechen, um unseren Service stetig zu verbessern. Wir hoffen dennoch, Sie erneut als Gast begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Ihr Patrik Droitsch – Operations Manager, Sales & Marketing

Lieber Herr Barth, erst einmal möchte ich Ihnen danken, dass Sie das Stadthotel am Römerturm für Ihren Aufenthalt in Köln gewählt haben. Es ist sehr schön zu sehen, dass Sie besonders mit der Freundlichkeit und der Servicebereitschaft unserer Mitarbeiter zufrieden waren. Dennoch tut es uns leid, dass wir Sie während Ihrem Aufenthalt nicht komplett zufrieden stellen konnten. Gerade die Sauberkeit des Hotels ist uns extrem wichtig und es tut uns sehr leid, dass unser Team bei Ihnen keinen guten Eindruck hinterlassen hat. Wir haben uns Ihr Feedback zu Herzen genommen und den genannten Punkt bereits mit dem Housekeeping Team besprochen. Wir hoffen dennoch, Sie erneut als Gast bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus Köln, Patrik Droitsch – Operations Manager, Sales & Marketing

Liebe Frau Einsiedel, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Stadthotel am Römerturm und diese Bewertung. Es freut uns zu sehen, dass Sie mit unseren Zimmern und dem Personal zufrieden waren. Schade, dass wir Sie jedoch nicht komplett von uns überzeugen konnten. Gerne möchte ich mich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, da Sauberkeit bei uns im Normalfall absolute Priorität ist. Ich werde diese Punkte umgehend mit dem Housekeeping besprechen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder das Stadthotel am Römerturm wählen und wir Sie doch vom guten Service und der Sauberkeit in unserem Haus überzeugen dürfen. Mit sonnigen Grüßen aus Köln, Ihr Patrik Droitsch – Operations Manager, Sales & Marketing

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Stadthotel am Römerturm und die tolle Bewertung bei HRS. Es freut uns sehr, dass Sie grundsätzlich mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlich bei Ihnen entschuldigen. Die genannten Punkte habe ich bereits im Housekeeping Team angesprochen, um diese in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen dennoch, Sie erneut als Gast bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus Köln, Patrik Droitsch – Operations Manager, Sales & Marketing

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Stadthotel am Römerturm und die Bewertung auf dieser Plattform. Es freut uns sehr, dass Sie besonders die ausgezeichnete Lage des Hotels hervorheben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns! Mit herzlichen Grüßen aus Köln, Ihr Patrik Droitsch – Operations Manager, Sales & Marketing

Lieber Gast, erst einmal vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Stadthotel am Römerturm und Ihre Bewertung auf dieser Plattform. Schön, dass Sie mit der Sauberkeit und dem freundlichen Personal zufrieden waren. Leider ist es uns ohne Angabe der Buchungsnummer oder des Namens nicht möglich, den genannten Kritikpunkt zu rekonstruieren. Bitte wenden Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt bei jeglichen Problemen oder Unklarheiten an unser Rezeptionsteam, welches Ihnen gerne vor Ort zur Seite steht. Mit besten Grüßen, Ihr Patrik Droitsch – Operations Manager, Sales & Marketing

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und Ihre Bewertung auf dieser Plattform. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Freundlichkeit des Personals an der Rezeption zufrieden waren. Ihre lobenden Worte habe ich gerne an die Mitarbeiter weitergegeben.

Ich möchte mich auch für Ihre Kritikpunkte bedanken, denn nur so können wir unseren Service stetig verbessern. Den Hinweis auf die Klimaanlage habe ich bereits an die Haustechniker weitergegeben, so dass eine Lösung gefunden werden kann. Auf den unterschiedlichen Buchungsportalen wird bereits vor der Buchung auf die Kulturförderabgabe der Stadt Köln hingewiesen und ein Preis exklusiv dieser Steuer angeboten. Wir können ausschließlich Gäste mit einem ausgefüllten Formular der Arbeitgeberbescheinigung von der Kulturförderabgabe befreien. Bitte wenden Sie sich mit Fragen zur Rückerstattung an die Stadt Köln. Mit besten Grüßen, Ihr Patrik Droitsch – Operations Manager, Sales & Marketing