Stadthotel am Römerturm

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Stadthotel am Römerturm und diese tolle Bewertung bei HRS. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Ihnen besonders das freundliche und hilfsbereite Personal in Erinnerung geblieben ist. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Mit besten Grüßen, Patrik Droitsch - Operations Manager, Sales & Marketing

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Stadthotel am Römerturm und Ihr Lob zu unserem modernen Hotel.

Für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Bar möchten wir uns herzlich entschuldigen. Ich habe diesen Punkt bereits mit den entsprechenden Mitarbeitern besprochen und einige interne Abläufe verändert. Als Gast sind Sie im Stadthotel am Römerturm jederzeit wieder herzlich willkommen. Mit besten Grüßen aus Köln, Patrik Droitsch – Operations Manager, Sales & Marketing

Lieber Gast, erst einmal möchte ich Ihnen danken, dass Sie das Stadthotel am Römerturm für Ihren Aufenthalt in Köln gewählt haben. Es freut uns sehr, dass wir Sie mit der Sauberkeit des Hotels, dem Parkplatz im Innenhof und unserem freundlichen Personal überzeugen konnten.

Ihre Kritikpunkte bezüglich der Bauarbeiten werde ich mit unserem Management-Team und dem Rezeptionspersonal besprechen. Wir hoffen dennoch, Sie erneut als Gast bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus Köln, Patrik Droitsch – Operations Manager, Sales & Marketing

Lieber Lutz M., erst einmal möchte ich Ihnen danken, dass Sie das Stadthotel am Römerturm für Ihren Aufenthalt in Köln gewählt haben. Es freut uns sehr, dass wir Sie mit der Sauberkeit des Hotels und unserem Frühstück überzeugen konnten. Ihr Lob zur Freundlichkeit unseres Teams freut uns besonders und geben wir gerne intern weiter, da dies für alle immer eine tolle Motivation ist.

Ihre Kritikpunkte bezüglich des WLANs und des Wasserdrucks habe ich zur Überprüfung an unsere Haustechnik weitergeleitet. Wir hoffen dennoch, Sie erneut als Gast bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus Köln, Patrik Droitsch – Operations Manager, Sales & Marketing

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt im Stadthotel am Römerturm mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Personals und der zentralen Lage des Hotels zufrieden waren.

Wir möchten uns an dieser Stelle herzlich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, mit denen Sie während Ihrem Aufenthalt konfrontiert waren. Selbstverständlich sind unsere behindertengerechten Zimmer steriler eingerichtet als die anderen Zimmer. Auch die Hilferuf-Knöpfe sind notwendig, um alle Auflagen für ein behindertengerechtes Zimmer erfüllen zu können. Wir hoffen dennoch, Sie erneut als Gast begrüßen zu dürfen, um Sie doch von der Gemütlichkeit unserer weiteren Zimmer überzeugen zu können. Mit besten Grüßen, Ihr Patrik Droitsch – Operations Manager, Sales & Marketing

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Stadthotel am Römerturm zu bewerten. Ein Feedback unserer Gäste ist uns immer sehr wichtig, denn nur so können wir unseren Service stetig verbessern. Schön, dass Sie unsere ausgezeichnete Lage in der Kölner Innenstadt so positiv hervorheben.

Schade, dass Sie mit der Freundlichkeit des Personals nicht zufrieden waren. Ich werde Ihren Kritikpunkt als Anlass nehmen, mit unserem gesamten Personal zu sprechen und eine Verbesserung der Freundlichkeit zu erreichen. Wir hoffen dennoch, Sie erneut als Gast begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, Ihr Patrik Droitsch – Operations Manager, Sales & Marketing

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Stadthotel am Römerturm und diese Bewertung bei HRS. Es freut uns zu lesen, dass Ihnen unsere Lage besonders gut gefallen hat. Schade, dass wir Sie jedoch nicht rundum zufrieden stellen konnten. Gerne werde ich mit unserem Personal über Ihre Kritikpunkte zur Servicebereitschaft und der Freundlichkeit sprechen, um unseren Service stetig zu verbessern. Wir hoffen dennoch, Sie erneut als Gast begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Ihr Patrik Droitsch – Operations Manager, Sales & Marketing

Lieber Herr Barth, erst einmal möchte ich Ihnen danken, dass Sie das Stadthotel am Römerturm für Ihren Aufenthalt in Köln gewählt haben. Es ist sehr schön zu sehen, dass Sie besonders mit der Freundlichkeit und der Servicebereitschaft unserer Mitarbeiter zufrieden waren. Dennoch tut es uns leid, dass wir Sie während Ihrem Aufenthalt nicht komplett zufrieden stellen konnten. Gerade die Sauberkeit des Hotels ist uns extrem wichtig und es tut uns sehr leid, dass unser Team bei Ihnen keinen guten Eindruck hinterlassen hat. Wir haben uns Ihr Feedback zu Herzen genommen und den genannten Punkt bereits mit dem Housekeeping Team besprochen. Wir hoffen dennoch, Sie erneut als Gast bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus Köln, Patrik Droitsch – Operations Manager, Sales & Marketing

Liebe Frau Einsiedel, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Stadthotel am Römerturm und diese Bewertung. Es freut uns zu sehen, dass Sie mit unseren Zimmern und dem Personal zufrieden waren. Schade, dass wir Sie jedoch nicht komplett von uns überzeugen konnten. Gerne möchte ich mich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, da Sauberkeit bei uns im Normalfall absolute Priorität ist. Ich werde diese Punkte umgehend mit dem Housekeeping besprechen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder das Stadthotel am Römerturm wählen und wir Sie doch vom guten Service und der Sauberkeit in unserem Haus überzeugen dürfen. Mit sonnigen Grüßen aus Köln, Ihr Patrik Droitsch – Operations Manager, Sales & Marketing

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Stadthotel am Römerturm und die tolle Bewertung bei HRS. Es freut uns sehr, dass Sie grundsätzlich mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlich bei Ihnen entschuldigen. Die genannten Punkte habe ich bereits im Housekeeping Team angesprochen, um diese in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen dennoch, Sie erneut als Gast bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus Köln, Patrik Droitsch – Operations Manager, Sales & Marketing