Hotel Mercure Kamen Unna

EL H. Geschäftsreisender

09.06.21

9.8 Exzellent

Positiv Freundlichkeit des Personals  Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Kamen Unna. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jörg Belge Resident Manager

Hocke B. Geschäftsreisender

11.05.21

8.1 Sehr gut

Positiv Für mich zentrale Lage Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Kamen Unna. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jörg Belge Resident Manager Negativ Das man einen LKW mit Kühlaggregat auf dem Hotel Busplatz hat stellen lassen, wohlgemerkt mit laufendem Aggregat die ganze Nacht
Der hätte auch im Gewerbegebiet stehen können Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für die Anmerkung, wir werden dies in der Zukunft besser beobachten.

Kringe H. Geschäftsreisender

11.03.21

7.4 Gut

Positiv Sehr freundliche Mitarbeiter am Telefon und beim Check-In Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Kamen Unna. Negativ Zimmer war unzulänglich gereinigt. Staub in den Ecken, Haare im Waschbecken. Sorry aber das muss nicht sein. In Zeiten wie diesen macht ein schlecht gereinigtes Zimmer einen noch schlechteren Eindruck als sonst. Bei mangelnder Auslastung sollte ja genügend Zeit für eine sach- u. fachgerechte Reinigung da sein. Kommentar vom Hotel
wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Kamen Unna die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jörg Belge, Resident Manager

Anonym Geschäftsreisender

17.09.20

2.6

Negativ Sehr unsaubere Zimmer, Haare und Schmutz von vielen vorherigen Gästen... Nicht gesaugt/ gefegt noch irgendetwas desinfiziert Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Kamen Unna die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jörg Belge, Resident Manager

Anonym Geschäftsreisender

15.02.20

5.8

Negativ Badezimmer schmutzig - Haare vom Vorgänger, Duschkopf und Wände verkalkt; Lüfter im Bad voll mit Staubflocken.
Autobahnlärm - Schalldichte Fenster wären die Lösung... Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Kamen Unna die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jörg Belge, Resident Manager

Zimmermann I. Privatreisender

26.12.19

8.9 Sehr gut

Positiv Guter Service & Sauberkeit  und top Schlafkomfort ! Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und sich während Ihres Aufenthaltes im Mercure Hotel Kamen Unna wohlgefühlt haben. Kommen Sie uns bald schon wieder besuchen. FEEL WELCOME! Ihre Hoteldirektion Negativ Autobahngeräusche bei offenem Fenster