Mercure Hotel Hamburg City

Anonym Geschäftsreisender

21.07.23

6 Befriedigend

Negativ Bad zu klein, Schimmel an den Fugen in der Dusche! Teppich im Zimmer stark abgenutzt. Kommentar vom Hotel
Moin Lieber Mercure Gast, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Emily Tiedge Front Office Manager

Anonym Geschäftsreisender

13.06.23

9 Exzellent

Positiv Das Hotel im Allgemeinen und das Zimmer haben mir sehr gut gefallen. Das Zimmer war groß und schön eingerichtet. Das Frühstück war umfangreich und es gab eine große Auswahl an Speisen und Getränken. Kommentar vom Hotel
Moin Lieber Mercure Gast! vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen.Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat. Negativ An den Fenstern könnten die Spinnenweben mal wieder entfernt werden, ansonsten habe ich keinen Kritikpunkt. Kommentar vom Hotel
vielen Dank für Ihre offene und direkte Rückmeldung, nur so können wir umgehend solche Punkte abstellen. Wir haben uns umgehend mit Ihren Angaben beschäftigt. Wir hoffen Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüssen, Emily Tiedge Front Office

Anonym Geschäftsreisender

12.05.23

8.1 Sehr gut

Positiv Sehr freundliches Personal Kommentar vom Hotel
Moin lieber Gast! herzlichen Dank für die gute Bewertung. Besonders unser Team hat sich sehr über Ihr Lob gefreut, welches ich direkt geteilt habe Negativ Im gesamten Hotel viel zu warm. Im Zimmer hat die Klimaanlage nicht funktioniert. Es war zu warm und stickig zum Schlafen. Fenster können geöffnet werden, aber aufgrund der vielbefahrenen Straße ist es die gesamte Nacht sehr laut - Schade :-( Kommentar vom Hotel
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen aus Hamburg Emily Tiedge Front Office Manager

Anonym Geschäftsreisender

03.05.23

7.4 Gut

Positiv Freundliches Personal, alles sehr sauber, gute Lage. Kommentar vom Hotel
Moin Lieber Mercure Gast, Vielen Dank für die netten Worte, die Sie gefunden haben, um Ihren Aufenthalt zu beschreiben. Negativ Mir war es deutlich zu warm im Zimmer, das ließ sich leider auch nicht regulieren. Kommentar vom Hotel
Beim nächsten Mal werden Sie sich also hoffentlich über einen erneut schönen und vielleicht sogar optimalen Aufenthalt freuen und wir heißen Sie gerne wieder willkommen und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüssen aus Hamburg, Emily Tiedge Front Office Manager

Anonym Geschäftsreisender

30.04.23

6.3 Befriedigend

Negativ Zimmertemperatur war nicht steuerbar und das Zimmer war sehr warm. Minibar und Kleiderschrank waren schick gemacht, jedoch aus Metall. Durch das Metall wurden beim öffnen und schließen massiver Lärm verursacht. Wir hörten das öffnen aus dem Nachbarzimmer.
Zimmer zur Straße sind wie schon beschrieben sehr laut. Obwohl es in der Nacht ging. Schlafen bei offenen Fenster nicht möglich.
Vielleicht ist es Richtung Innenhof wirklich leiser? Kommentar vom Hotel
Moin Mercure Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit! Mit herzlichen Grüssen aus Hamburg, Emily Tiedge Front Office Manager