Hotel Heidegrund (Garrel)

Anonym Junges Paar

17.01.22

9.7 Exzellent

Positiv Die Lage des Hotels ist umwerfend, das Personal freundlich, insgesamt fühlen wir uns hier immer sehr wohl. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für das Hotel Heidegrund entschieden haben und Ihre Erfahrungen nun auf diesem Portal geteilt haben. Das gesamte Team hat sich sehr über Ihre positive Bewertung gefreut. Derartige Bemerkungen motivieren uns, jeden Tag unser Bestes zu zeigen. Es freut uns, dass Ihnen sowohl unsere Lage als auch die Freundlichkeit der Mitarbeiter gut gefallen haben. Es ist uns eine Freude, Sie bald wieder im Hotel Heidegrund begrüßen zu dürfen. Mit GASTfreundlichen Grüßen, Ihr Hotel Heidegrund-Team Negativ -

Möllmann H. Privatreisender

16.01.22

9 Exzellent

Positiv Wir konnten den Wellnessbereich auch noch am Abreisetag kostenfrei nutzen. Der neue Wellnessbereich ist richtig schön geworden. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, Unser höchstes Gebot ist Gästen ein Willkommensgefühl zu vermitteln. Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Mit freundlichen Grüße, Ihr Hotel Heidegrund-Team

Füllhase W. Privatreisender

16.01.22

8.4 Sehr gut

Positiv Sehr freundliches Personal und immer um den Gast bemüht. Wir haben uns trotz der Umbauarbeiten sehr wohl gefühlt. Der Umbau des Wellnessbereiches ist gelungen. Kommentar vom Hotel
Hallo aus Garrel, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ein erfreuendes Feedback zu geben. Mit großer Begeisterung reiche ich dies an meine Kollegen weiter. Gerne heißen wir Sie auch zukünftig wieder bei uns im Hotel Heidegrund herzlich willkommen! Mit den besten Grüßen, Ihr Hotel Heidegrund-Team Negativ Keine Angaben

Schumacher C. Älteres Paar

10.01.22

9.7 Exzellent

Positiv Die Serviceleistung des gesamten Personals, ohne auf ein freundliches Lächeln zu verzichten. Großes Lob dafür Kommentar vom Hotel
Hallo aus Garrel, Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Den Hotelbetrieb Tag für Tag so zu führen, dass der Gast bestens versorgt ist und sich im schönsten Fall wie zu Hause fühlt, ist nur mit hochmotivierten Kollegen und engagierter Teamarbeit möglich. Es macht uns sehr stolz, dass Sie unser Team als höchst professionell erlebt haben. Es würde uns sehr freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Wir senden Ihnen die herzlichsten Grüße - Ihr Hotel Heidegrund-Team Negativ ./.

Anonym Privatreisender

09.01.22

9.2 Exzellent

Positiv Hotelatmosphäre, Personal, Lage Negativ Aufbackbrötchen zum Frühstück Kommentar vom Hotel
Hallo aus Garrel, zunächst einmal möchte ich mich bei Ihnen für die ehrliche Bewertung des Fragebogens bedanken. Ich kann Ihnen versichern, dass wir Ihre Bemerkungen zu unseren Speisen sehr ernst nehmen und ich Ihr Feedback an unseren F&B Manager weitergeben werde. Es wäre natürlich ein tolles Kompliment, wenn Sie uns wieder besuchen. Herzliche Grüße, Ihr Hotel Heidegrund-Team

Janke O. Älteres Paar

29.12.21

9.4 Exzellent

Positiv Tolle Lage . Sehr schöner Wellnessbereich. Gutes Frühstück und insgesamt gute Ausstattung des Hotels. Negativ Die Saunen im Außenbebereich sind schön aber in der Finnischen Sauna tropft Baumharz von der Decke. Man muss darauf achten wo man sich hinsetzt sonst bekommt man das heiße Harz auf den Körper.
Bei der anderen Außensauna könnte man die scheiben eventuell bekleben so das man nicht direkt von außen hineinsehen kann. Kommentar vom Hotel
Lieber Herr Janke, vielen Dank für Ihren Besuch und das Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie ein paar schöne Tage verlebt haben und die Zeit bei uns gut zur Erholung genutzt behalten. Das Tropfen des Harzes in der neuen Sauna können wir leider nicht unterbinden, das hört von alleine irgendwann auf. Jedoch haben wir nun ein Schild mit einem Hinweis am Eingang angebracht. Die andere Sauna bekommt einen Sichtschutz, welcher auf Grund von Lieferschwierigkeiten leider noch nicht da ist. Dennoch wollten wir den Gästen die Nutzung der Sauna alleine deshalb nicht länger vorenthalten. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, für die Zukunft eine Abhilfe geschaffen zu haben Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei und begrüßen zu dürfen. Bis dahin, alles Gute aus Garrel und einen guten Rutsch ins neue Jahr Herzliche Grüße, Ihr Hotel Heidegrund-Team

Voßmann E. Privatreisender

25.12.21

9.8 Exzellent

Positiv Alles Negativ Frühstück/kleine harte Brötchen. Nach höflicher Anfrage ob man ein weiches Ei bekommt wurde gesagt das machen wir nicht. Kein auggeschnittes Obst. Aus dem Obst Korb selbst schneiden, mit dem Besteck etwas müssig. Sonst aber alle freundlich. Kommentar vom Hotel
Lieber Herr Voßmann, vielen Dank, dass Sie Gast im Hotel Heidegrund waren und Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten. Es freut mich sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams so positiv in Erinnerung behalten haben, was Ihren Aufenthalt sicher positiv beeinflusst hat. Jedoch wurden Ihre Erwartungen an unsere Speisen nicht erfüllt. Gern gebe ich Ihre Hinweise an unsere Direktorin und den F&B Manager weiter. Ich versichere Ihnen, dass wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen und nutzen, um selbstkritisch auf unsere Leistungen zu blicken. Das Team und ich, wir würden uns dennoch freuen, Sie ein weiteres Mal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Gerne möchten wir Ihnen zu zeigen, dass wir ein besserer Gastgeber sein können. Wir wünschen Ihnen einen gesunden und fröhlichen Rutsch ins Jahr 2022.   Herzliche Grüße, Ihr Hotel Heidegrund-Team

Anonym Älteres Paar

19.12.21

8.8 Sehr gut

Positiv Der Wellnessbereich ist spitze Kommentar vom Hotel
Liebe Gäste, vielen Dank für Ihren Besuch und das Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie ein paar schöne Tage verlebt haben und die Zeit in bester Erinnerung behalten. Ihr Lob ans Team teile ich gerne. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei und begrüßen zu dürfen. Bis dahin, alles Gute aus Garrel. Wir wünschen Ihnen eine bezaubernde Weihnachtszeit. Herzliche Grüße, Ihr Team Heidegrund Negativ Unser Zimmer war sehr hellhörig Kommentar vom Hotel
Liebe Gäste, das tut uns leid. Wir beraten Sie gerne bei der nächsten Buchung, wenn Sie ein besonders ruhiges Zimmer wünschen. Die Geräusche aus den Nachbarzimmern können wir leider nicht beeinflussen, aber ein Zimmer am Ende eines Ganges z. Bsp. ist etwas ruhiger.

Senger W. Älteres Paar

14.12.21

9.5 Exzellent

Positiv Tolles Zimmer, sehr freundlicher Services, schöner Wellnessbereich !! Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Besuch, insbesondere unsere Mitarbeiter*innen und den Wellnessbereich so positiv in Erinnerung behalten haben. Gerne begrüßen wir Sie wieder. Herzliche Grüße, Ihr Heidegrund Team.

Anonym Privatreisender

13.12.21

9.4 Exzellent

Positiv Der neu gestaltete Wellnessbereich.Grosszügig und viel Raum zur Entspannung.Der Naturteich ist ganz toll . Kommentar vom Hotel
Liebe Gäste, vielen Dank für das schöne Kompliment. Wir sind sehr stolz auf das Ergebnis nach einigen Monaten Bauzeit. Gerne begrüßen wir Sie wieder. Wir wünschen Ihnen eine bezaubernde Weihnachtszeit. Herzliche Grüße, Ihr Team Heidegrund