Leonardo Hotel Dresden Altstadt

Hamacher H. Geschäftsreisender

16.02.21

7.3 Gut

Positiv Freundliches Personal. Auf Grund der Corana Beschränkungen kann man ja keine vollständige Bewertung abgegeben.Gutes und preiswertes Hotel in Dresden. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, Dankeschön, dass Sie sich nach Ihrer Abreise die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu senden. Jedes Feedback ist für uns eine Bereicherung. Mit Bedauern mussten wir feststellen, dass wir zwar mit unserem Personal punkten aber Sie von unserem Zimmer nicht überzeugen konnten. Negativ Zimmer zur Straße und den Bahngleisen sehr laut. Heizung geht über die Klimaanlage, die sehr laute Geräusche macht. An Schlaf nicht zu denken. Kommentar vom Hotel
Wir haben schallisolierte Fenster und eine Frischluftzufuhr auf den Zimmern, da lässt es sich auch mit geschlossenem Fenster aushalten. Ihre Hinweise zu den Geräuschen an der Heizung gehen wir nach, vielen Dank. Wir wünschen wir Ihnen alles Gute aus Dresden. Beste Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager

Anonym Geschäftsreisender

25.11.20

7.7 Gut

Positiv Wasserkocher im Zimmer, gutes Internet, gute Matratze Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, danke für Ihre Zeit unser Hotel zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Negativ verkehrsgünstige Lage - daher etwas lauter in der Nacht Kommentar vom Hotel
Ihre Hinweise sind für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns im Leonardo Dresden Altstadt begrüßen dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Beste Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager

Anonym Geschäftsreisender

07.11.20

9.8 Exzellent

Positiv Mitarbeiter, Lage Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, Unsere Mission ist es unseren Gästen die bestmögliche Gastfreundschaft und Service zu bieten. Schön, dass wir dieses Ziel bei Ihnen erreicht haben. Beste Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager

Vydra V. Geschäftsreisender

20.10.20

8.9 Sehr gut

Negativ Leider musste das Frühstück wegen Corona (Sitzplätze waren leider vergeben) / Hygienekonzept ausfallen Kommentar vom Hotel
Auch wir würden gern mehr Gästen ein Frühstück anbieten, aber unsere Kapazitäten sind aufgrund der Abstandsregelungen stark begrenzt. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße, Doreen Walther, Front Office Manager

Anonym Privatreisender

10.10.20

8.6 Sehr gut

Positiv Die Nähe zum Zentrum  Kommentar vom Hotel
Liebe Gäste, auf diesem Weg bedanken wir uns herzlich für Ihre Entscheidung zu unserem Leonardo Dresden Altstadt. Ihre Einschätzung ist für den Gast von Morgen von großem Wert. Negativ Schlafen bei offenen Fenster nicht möglich,
Aber das wusste wie ja schon vorher. Kommentar vom Hotel
Wir haben schallisolierte Fenster und eine Frischluftzufuhr auf den Zimmern, da lässt es sich auch mit geschlossenem Fenster aushalten. Besuchen Sie uns gern wieder in Dresden, wir freuen uns darauf und wünschen Ihnen nur das Beste. Beste Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager

Schlicher K. Privatreisender

23.09.20

9.8 Exzellent

Negativ Wenn man zur Bahnhofseite bei geöffnetem Fenster schläft hat man mit regelmäßigem Bahn- und Zugverkehr reichlich Abwechslung. Aber keine Nachtruhe. Kommentar vom Hotel
Hallo Schlicher K., danke für Ihre Zeit unser Hotel zu bewerten.Ihre Hinweise sind für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Wir haben schallisolierte Fenster und eine Frischluftzufuhr auf den Zimmern, da lässt es sich auch mit geschlossenem Fenster aushalten. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns im Leonardo Dresden Altstadt begrüßen dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Beste Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager

Anonym Geschäftsreisender

23.09.20

8.6 Sehr gut

Negativ Die Lage des Hotels ist leider nicht die beste. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Dresden Altstadt zu bewerten. Es tut uns leid, dass Sie nicht mit unserer Lage zufrieden waren. Danke, dass Sie uns informiert haben. Beste Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager

Anonym Privatreisender

16.09.20

9.4 Exzellent

Positiv Das Personal war sehr freundlich und kompetent . Das ganze Haus, einschließlich des Zimmers, sehr sauber.
Das Parkhaus ist unmittelbar neben dem Hotel , also kurze Wege und mit 12,00 €/Tag angemessen. Der öffentl. Nahverkehr ist in 5 min zu erreichen. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, danke für Ihre Zeit unser Hotel zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Negativ Ein Zweibettzimmer mit einem viel zu kleinen Kleiderschrank für 3 Übernachtungen...... Kommentar vom Hotel
Ihre Hinweise sind für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns im Leonardo Dresden Altstadt begrüßen dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Beste Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager

Sperber J. Geschäftsreisender

16.09.20

9.9 Exzellent

Positiv die Lage Kommentar vom Hotel
Hallo Sperber J., wir freuen uns, dass Sie einen angenehmem Aufenthalt in unserem Leonardo Dresden Altstadt erlebten. Ihre Hinweise für zukünftige Gäste wissen wir zu schätzen, Dankeschön. Gern möchten wir Sie bei der nächsten Möglichkeit wieder begrüßen. Beste Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager

Anonym Älteres Paar

24.08.20

7.3 Gut

Positiv freundliches Personal bis auf siehe unten Kommentar vom Hotel
Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre hilfreichen und ehrlichen Worte. Die Kritik und Anregungen unserer Gäste nehmen wir sehr ernst. Denn nur mit Ihren Informationen können wir Fehlerquellen entdecken und für künftige Gäste abstellen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten und möchten uns bei Ihnen entschuldigen. Negativ der Herr an der Rezeption war nicht in der Lage die Zimmerkarte richtig zu programmieren und war sehr patzig bei der 2 Reklamation Kommentar vom Hotel
Ihre Kommentare bezüglich der Unfreundlichkeit des Mitarbeiter haben wir im Team besprochen. Es kann schon einmal sein, dass das System nicht richtig funktioniert bzw. dass die Karten sich schneller entladen, meist, wenn sie zu nah am Handy getragen wurden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden unsere Mitarbeiter nochmals sensibilisieren. Wir wünschen uns, dass Sie uns eine weitere Chance geben und wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt Ihren Erwartungen rundum gerecht werden, so wie es auch von vornherein sein soll. Beste Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager