Steigenberger Hotel Bremen

12.07.24

8.3 Sehr gut

Negativ Preis-/Leistung im Restaurant nicht passend
Keine Atmosphäre. Ich wusste nicht ob Restaurant geöffnet oder geschlossen. Nirgends etwas eingedeckt, das eigentliche Restaurant war geschlossen, Essen quasi in der Bar. Es war nicht viel los, aber auf Getränk musste man schon mal über 10 Minuten warten. Es wurde auch für Brot + Butter eingedeckt aber es wurde nichts gebracht. Die Kommunikation mit dem Gast auf diesem Hotel-Niveau ist auch ausbaufähig. Es wurde nie gefragt, ob alles in Ordnung sei, ob es geschmeckt hat usw....Das ist das erste Mal dass ich kein Trinkgeld gegeben habe, da ich mich einfach nicht wohl gefühlt habe. Essen klingt auf der Karte interessant, aber Umsetzung auf normalen Niveau.

Brassat W.

02.07.24

10 Exzellent

Negativ Öffnungszeiten Bar. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Sie mit den Öffnungszeiten unserer Bar nicht zufrieden waren. Wir bemühen uns stets, unseren Gästen ein umfassendes Angebot an Serviceleistungen zu bieten, dazu gehört auch eine Bar mit angenehmen Öffnungszeiten. Ihre Rückmeldung nehmen wir zum Anlass, unsere Öffnungszeiten noch einmal zu überprüfen und wenn möglich anzupassen. Mit freunddlichen Grüßen Alexander Skibbe General Manager

Wader J.

06.06.24

8.3 Sehr gut

Positiv Alles bestens , bis auf die Matratze  Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere zentrale Lage direkt an der Weser und die leichte Erreichbarkeit der Stadt gefallen hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Matratze entstanden sind. Unser Ziel ist es immer, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und wir berücksichtigen alle Rückmeldungen um unseren Service zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen Alexander Skibbe General Manager

17.05.24

7.8 Gut

Positiv modernes Haus Negativ Frühstückspersonal ist überfordert, Aufräumen und Neueindecken der Tische dauert VIEL zu lange, während des Frühstücks sammelt niemand gebrauchtes Geschirr ein, Nachlegen am stark ausgedünnten Buffet bei Säften, Butter, Wurst, Käse, Brötchen mehrfach nur auf ausdrückliche Aufforderung erfolgt und dann auch nur widerwillig (bin ich eigentlich nicht für zuständig) Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern zu hören, dass Sie in unserem Restaurant auf einen unorganisierten Service gestoßen sind, der zu langen Wartezeiten führte. Wir bemühen uns einen aufmerksamen und professionellen Service zu bieten und werden sicherlich weiter daran arbeiten. Wir verstehen, dass dieses Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch eine weitere Chance geben, Ihnen einen hervorragenden Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Alexander Skibbe General Manager

23.05.24

9.6 Exzellent

Positiv toller Ausblick, sehr gute Parkmöglichkeit, Freundlichkeit des Personals Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hotels, unser freundliches Team und der Ausblick auf die Weser gefallen haben. Es war uns ein Vergnügen, Sie als Gast bei uns zu haben und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Alexander Skibbe General Manager