Ameron Bonn Hotel Königshof

Grotrian M.

07.07.24

9.3 Exzellent

Positiv Der gesamte Aufenthalte. Die Lage ist für uns phantastisch.
Direkt am Rhein 😁 Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für die schöne Bewertung. Auch den Hinweis zum Badezimmer geben wir an unsere Technik entsprechend weiter, um hier Abhilfe zu schaffen. Sonnige Grüße, Sandra Simon Stellv. Hoteldirektorin Negativ Im Bad sind einige Ausstattungen etwas lose - nichts dramatisches c

24.05.24

5.8 Ausreichend

Negativ Personal beim Check-In am Donnerstag-Abend sehr oberflächlich und wenig am Kunden orientiert Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden waren, vorallem nicht mit dem Kundenservice bei Check In. Dies bitten wir zu entschuldigen und ist nicht der Standard unserer Hauses. Vielleicht geben Sie uns eine weitere Chance Sie von uns zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Sandra Simon Stellv. Hoteldirektorin

06.05.24

9.7 Exzellent

Positiv Eine traumhafte Lage und ein nahezu perfekter Service Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen dank für die tolle Bewertung. Schön, dass Sie die Lage und den Service besonders hervorheben. Über einen weiteren Besuch würden wir uns sehr freuen! Sandra Simon Stellv. Hoteldirektorin

10.05.24

6.8 Befriedigend

Positiv Für den Preis hätte ich etwas Besseres erwartet. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Negativ Die Reinigung des Zimmers musste man am Vorabend bis 23.00 Uhr bestellen. Für frische Handtücher und Toilettenpapier musste man an der Rezeption nach fragen. Kommentar vom Hotel
Wir bedauern, dass die Reinigung des Zimmers und die Bereitstellung von frischen Handtüchern und Toilettenpapier nicht Ihren Bedürfnissen entsprochen haben. In Bezug auf die Reinigung der Zimmer möchten wir klarstellen, dass unser Beitrag zur Nachhaltigkeit nicht nur darauf abzielt, Ressourcen zu schonen, sondern auch darauf, lokale Gemeinschaftsprojekte zu unterstützen. Die eingesparten Kosten durch die Reduzierung der Reinigung werden an einen lokalen Zweck gespendet, der unsere Gemeinschaft stärkt. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Prozesse zu überprüfen und sicherzustellen, dass unsere Gäste einen angenehmen Aufenthalt bei uns haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Florian Pick Hoteldirektor

30.04.24

8.2 Sehr gut

Positiv Die Frühstücksterasse ist möglicherweise die schönste, direkt am Rhein gelegene in Bonn und die dortigen Mitarbeiter sind entspannt uns sehr freundlich. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für die schöne Bewertung. Wir freuen uns über das Lob zu unseren Mitarbeitern und unserer Terrasse. Negativ Zimmer über Eingang, direkt hinter dem Lift und zu spät bemerkt. Das nächste Mal wir ein anderes Zimmer ausgewählt. Kommentar vom Hotel
Wir bedauern, dass Sie mit der Lage des Zimmers nicht zufrieden waren und versuchen bei einem weiteren Aufenthalt individuelle Wünsche zu berücksichtigen. Mit freundlichen Grüßen, Sandra Simon Stellv. Hoteldirektorin