pentahotel Köpenick Berlin

Anonym Geschäftsreisender

25.11.21

6.6

Negativ Das Bad war recht unspektakulär und entspricht nicht dem übrigen Stil des Hauses. Alte Badewanne mit übergroßem Regenduschkopf absolut nicht zeitgemäß. Funktion eher mangelhaft. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Wir bedauern zu lesen, dass Ihnen das Bad keine Freude bereitet hat und sind zugleich erfreut, dass der Rest des Hauses Gefallen gefunden hat. Wir würden es begrüßen Sie bald wieder als Gast in unserem Hotel willkommen zu heißen. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen IHR Team vom pentahotel Berlin, Köpenick. Sascha Braunstein Hotel Manager

Anonym Geschäftsreisender

18.11.21

7.9

Positiv Großes Zimmer mit großem Bad, alles sauber, Tiefgarage direkt am Hôtel, sehr gutes Frühstücksbüffet, das mit € 18,- aber auch sehr teuer ist. Schöner Restaurantbereich mit gutem Essen. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr allgemein positives Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Wir freuen uns dass es Ihnen in unserem Haus gut gefallen hat und wir entschuldigen uns zugleich für die Fugen im Bad, die wir nun ausgebessert haben. Wir würden es begrüßen Sie bald wieder als Gast in unserem Hotel willkommen zu heißen. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen IHR Team vom pentahotel Berlin, Köpenick. Sascha Braunstein Hotel Manager Negativ Schimmlige Fugen im Bad, Frühstück zu teuer

Haase M. Geschäftsreisender

16.11.21

8.8 Sehr gut

Positiv Die Freundlichkeit & Kompetenz der Mitarbeiter an der Rezeption. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr allgemein positives Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Wir freuen uns dass es Ihnen in unserem Haus gut gefallen hat und wir nehmen Ihren Hinweis zum Fitnessbereich dankend an und werden dies verbessern. Wir würden es begrüßen Sie bald wieder als Gast in unserem Hotel willkommen zu heißen. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen IHR Team vom pentahotel Berlin, Köpenick. Sascha Braunstein Hotel Manager Negativ Die Reinigung des Fitness-und Saunabereiches sollte täglich und vor allem gründlich durchgeführt werden. Leider konnte man den zunehmenden Schmutz und die leeren Getränkebecher über Tage hinweg beobachten.

Dill A. Geschäftsreisender

10.11.21

9.7 Exzellent

Positiv Freundliches Personal, sehr gute Qualität, konnte toll schlafen! Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Wir freuen uns sehr dass es Ihnen in unserem Haus so gut gefallen hat und wir würden es begrüßen Sie bald wieder als Gast in unserem Hotel willkommen zu heißen. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen IHR Team vom pentahotel Berlin, Köpenick. Sascha Braunstein Hotel Manager Negativ Aufgrund der Pandemie war die Sauna geschlossen... ist aber zu 100 % verständlich

Barthelmes V. Geschäftsreisender

04.10.21

8.9 Sehr gut

Positiv Die tolle große Lobby mit der Bar Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Wir freuen uns sehr dass es Ihnen in unserem Haus so gut gefallen hat und wir würden es begrüßen Sie bald wieder als Gast in unserem Hotel willkommen zu heißen. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen IHR Team vom pentahotel Berlin, Köpenick. Sascha Braunstein Hotel Manager Negativ Der Duschvorhang im Bad

Anonym Älteres Paar

02.10.21

2.4

Positiv Die Höflichkeit des Rezeptionisten und die Barfrau, die uns einen Schnap spendierte, weil wir so gefrustet waren über das Hotel. Negativ Im 2. Stock waren auf den Fluren sehr viele Lampen ausgefallen und nach Ewigkeiten erst repariert. Im Zimmer war die Toilette total schmutzig. Auch im nächsten Zimmer war es das gleiche. Wir baten um feste Kopfkissen- soetwas gäbe es hier nicht.... 4 Sterne??? Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes sehr und entschuldigen uns für diese. Schade, dass Ihnen unsere Entschuldigung vor Ort und das kleine Entgegenkommen nicht ganz reichten. Kopfkissen sind immer ein persönliches Empfinden - wir bedauern dass unsere Ihrem Wohlbefinden nicht gut getan haben. Wir verbleiben mit besten Grüßen IHR Team vom pentahotel Berlin, Köpenick. Sascha Braunstein Hotel Manager

Anonym Geschäftsreisender

23.09.21

9.1 Exzellent

Positiv Die Zimmer sind schön groß und  der Bar Bereich ist klasse.  Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr allgemein positives Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Wir freuen uns dass es Ihnen in unserem Haus insgesamt gut gefallen hat und Ihren Hinweis zum Billardtisch nehmen wir danken an - sprechen Sie unser Servicepersonal gern direkt vor Ort an, damit wir schnelle Lösungen finden. Wir würden es begrüßen Sie bald wieder als Gast in unserem Hotel willkommen zu heißen. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen IHR Team vom pentahotel Berlin, Köpenick. Sascha Braunstein Hotel Manager Negativ Mit dem separaten Preis für das Frühstück und der Tiefgarage ist das Hotel insgesamt zu teuer. Und es wäre schön wenn das Hotel dafür sorgen würde, dass der Billardtisch nicht von zwei Personen den ganzen Abend Dauer besetzt ist. Könnte man alleine dadurch regeln, dass die Gäste jeweils nur drei Spiele maximal am Stück spielen dürfen.

Auerhahn R. Geschäftsreisender

21.09.21

9.4 Exzellent

Positiv Sehr freundliches Personal und tolles Frühstück. Saubere Zimmer und eine tolles Flair in der Bar. Parkgarage direkt am Hotel. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Wir freuen uns sehr dass es Ihnen in unserem Haus so gut gefallen hat und wir würden es begrüßen Sie bald wieder als Gast in unserem Hotel willkommen zu heißen. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen IHR Team vom pentahotel Berlin, Köpenick. Sascha Braunstein Hotel Manager Negativ Klimaanlage agiert eher als Heizung

Hamacher H. Geschäftsreisender

17.09.21

9.5 Exzellent

Positiv Tolles und modernes Hotel. Hier macht der Aufenthalt Spaß. Ich komme wieder. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr allgemein positives Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Wir freuen uns dass es Ihnen insgesamt in unserem Haus gut gefallen hat und wir würden es begrüßen Sie bald wieder als Gast in unserem Hotel willkommen zu heißen. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen IHR Team vom pentahotel Berlin, Köpenick. Sascha Braunstein Hotel Manager Negativ Saunabereich könnte viel schöner gestalltet werden. Wohlfühlfaktor hier nicht sehr hoch.Das Parkhaus bietet leider viel zu wenig Stellplätze an und ausserhalb, wie üblich in Berlin, keine Parkplätze. Das nervt.

Schwarz K. Geschäftsreisender

27.08.21

8.7 Sehr gut

Negativ 1. Als Gast, der schon oft im Hotel war, hätte ich wunschgemäß ein ruhigeres Zimmer erwartet.
2. Bei Ankunft kein freier Parkplatz in der Tiefgarage - das ist mir noch nicht passiert und sehr nervig.
3. Die 'Nichtreinigung/Nichtservice'mit Corona zu begründen ist nach meiner Auffassung nicht gerechtfertigt. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und leider haben wir auf die öffentliche Tiefgarage unter unserem Haus keinen Einfluss. Der Zimmerservice auf Wunsch und Nachfrage ist weiterhin Coronabegründet, wir reduzieren Berührungspunkte und zum anderen versuchen wir Kosten zu optimieren, da wir knapp 2 Jahre Coronabedingt nur Verluste gemacht haben - wir hoffen hierbei auf Ihr Verständnis. Wir würden es begrüßen Sie bald wieder als Gast in unserem Hotel willkommen zu heißen. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen IHR Team vom pentahotel Berlin, Köpenick. Sascha Braunstein Hotel Manager