pentahotel Köpenick (Berlin) Grünauer Str. 1 , 12557 Berlin - Köpenick

Anonym Geschäftsreisender

04.09.22

8 Sehr gut

Negativ Einchecken. Kostenübernahme war ungeprüft, es wurde nicht gefragt ob ich frühstücken möchte. Darauf musste ich explizit hinweisen. Die einfache Frage ob ich frühstücken möchte hätte völlig ausgereicht. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr allgemein positives Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Wir nehmen Ihren Hinweis zur Kommunikation dankend an und werden dies verbessern. Wir würden es begrüßen Sie bald wieder als Gast in unserem Hotel willkommen zu heißen. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen IHR Team vom pentahotel Berlin, Köpenick. Sascha Braunstein Hotel Manager

Haase M. Privatreisender

16.08.22

9.2 Exzellent

Positiv Das freundliche und zuvorkommende Personal. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr allgemein positives Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Wir freuen uns dass es Ihnen in unserem Haus insgesamt gut gefallen hat und wir würden es begrüßen Sie bald wieder als Gast in unserem Hotel willkommen zu heißen. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen IHR Team vom pentahotel Berlin, Köpenick. Sascha Braunstein Hotel Manager Negativ Bei Spätanreise ist die Tiefgarage oft voll und man ist gezwungen auf eigentlich reservierten Stellflächen zu parken. Man hat den Eindruck, dass die reservierten Stellplätze immer mehr werden und die Parkfläche für die Hotelgäste immer weniger. 2 Stellplätze werden  mittlerweile für die Fahrräder verwendet.

Michel H. Privatreisender

02.08.22

8 Sehr gut

Positiv Lage des Hotels Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr allgemein positives Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Wir freuen uns dass es Ihnen in unserem Haus insgesamt gut gefallen hat und wir würden es begrüßen Sie bald wieder als Gast in unserem Hotel willkommen zu heißen. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen IHR Team vom pentahotel Berlin, Köpenick. Sascha Braunstein Hotel Manager Negativ Frühstück überteuert

Schön S. Älteres Paar

31.07.22

8 Sehr gut

Positiv Cooles, stylisches Hotel in Berlin Köpenick.
Junges Hotel mit lässigem Personal, mir gegenüber waren alle sehr freundlich und nett.
Die Ausstrahlung der Lobby, Barbereich ist sehr entspannt, viele Lounges laden zum verweilen ein, Backsteinmauern mit viel Kerzenlicht achaffen eine gemütliche Atmosphäre.
Zu beachten ist vll. dass Köpenick nicht mehr zum Kernbezirk Berlins gehört, die Bus-/Bahnanbindungen zur Innenstadt bzw zurück am Abend sind etwas eingeschränkt.
Wir konnten zu sechst ein Großraumtaxi rauswärts ergattern, dass uns für rund 45€ mit Trinkgeld chauffiert hat. Ist ok.
Würde woeder hier übernachten, habe in den Betten auch sehr gut geschlafen.
Leider ist es straßenseitig bri offenem Fenster sehr laut, aber das muss man in kauf nehmen, wenn man die Klimaanlage nicht betreiben will. Ist aber vorhanden! Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr allgemein positives und sehr ausführliches Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Wir freuen uns dass es Ihnen in unserem Haus insgesamt gut gefallen hat und wir würden es begrüßen Sie bald wieder als Gast in unserem Hotel willkommen zu heißen. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen IHR Team vom pentahotel Berlin, Köpenick. Sascha Braunstein Hotel Manager

Anonym Geschäftsreisender

28.07.22

6.9

Positiv Frühstück mit viel Auswahl, wirklich top! Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Wir bedauern zu lesen, dass wir Sie nur zum Teil überzeugen konnten. Vielen Dank für Ihr positives Feedback zum Frühstück. Wir verbleiben mit besten Grüßen IHR Team vom pentahotel Berlin, Köpenick. Sascha Braunstein Hotel Manager Negativ So stylisch der Empfangsbereich im Hotel auch ist, das Badezimmer ist selbst im Komfortzimmer auf sehr altem Stand (Badewanne mit unhygienischem Duschvorhang und altes Handwaschbecken.  

Kemnitz N. Geschäftsreisender

17.07.22

8.9 Sehr gut

Positiv Sehr freundlicher Empfang und schneller Check-In/Out Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr allgemein positives Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Wir freuen uns dass es Ihnen in unserem Haus insgesamt gut gefallen hat und wir würden es begrüßen Sie bald wieder als Gast in unserem Hotel willkommen zu heißen. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen IHR Team vom pentahotel Berlin, Köpenick. Sascha Braunstein Hotel Manager Negativ Das Frühstücksbüffet könnte ein wenig Inspiration vertragen. Es ist zwar alles da was man sich Klassischerweise vorstellt, aber mal was Neues wäre schön. 

Janik I. Geschäftsreisender

15.07.22

9.1 Exzellent

Positiv Servicebereitschaft des Personals Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr allgemein positives Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Wir freuen uns dass es Ihnen in unserem Haus insgesamt gut gefallen hat und wir würden es begrüßen Sie bald wieder als Gast in unserem Hotel willkommen zu heißen. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen IHR Team vom pentahotel Berlin, Köpenick. Sascha Braunstein Hotel Manager Negativ Klimaanlage sehr laut, kein Kühlschrank im Zimmer

Lindemann D. Geschäftsreisender

20.06.22

7.4 Gut

Positiv Zuatzkopfkissen angefragt, sofort erledigt Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr allgemein positives Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Wir bedauern zu lesen, dass es Unstimmigkeiten beim Frühstückspreis gab und wir bitten dies zu entschuldigen. Wir würden es begrüßen Sie bald wieder als Gast in unserem Hotel willkommen zu heißen. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen IHR Team vom pentahotel Berlin, Köpenick. Sascha Braunstein Hotel Manager Negativ Uneinigkeit ob über HRS gebuchte Zimmer Frühstück inkludiert sind. Haben beim zweiten Tag außerhalb gefrühstückt, da 18,50€ pro Person dem Frühstück nicht angemessen waren und viel zu überteuert waren

Anonym Geschäftsreisender

04.06.22

8.2 Sehr gut

Negativ Kein Safe im Zimmer Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr allgemein positives Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Wir freuen uns dass es Ihnen in unserem Haus insgesamt gut gefallen hat und wir würden es begrüßen Sie bald wieder als Gast in unserem Hotel willkommen zu heißen. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen IHR Team vom pentahotel Berlin, Köpenick. Sascha Braunstein Hotel Manager

Anonym Geschäftsreisender

18.05.22

7.7 Gut

Positiv nettes Personal, tolle Lobby, gute Gatsronomieleistung Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Wir bedauern zu lesen, dass wir in einigen Punkten nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben und werden uns wo es geht bemühen uns zu verbessern (Sauberkeit, Gerüche, u.a.). Dinge wie öffentliche Tiefgarage und Lage des Hauses in einer Großstadt können wir leider nicht beeinflussen. Wir verbleiben mit besten Grüßen IHR Team vom pentahotel Berlin, Köpenick. Sascha Braunstein Hotel Manager Negativ - Raucherhotel, Raucherzimmer und Nichtraucherzimmer sind nicht nur auf einer Etage, sondern liegen sogar gegenüber. Es stinkt einfach schrecklich nach kaltem Rauch, das auch schon am Morgen.
- keine ausreichenden Hotelparkplätze
- Zimmer war leider dreckig, super staubig
- ein 190 Zimmerhaus hat nur 2 Rezeptionscounter, die teilweise auch nur einfach besetzt sind. 
- Check Inn dauerte ewig
- Check Out morgens dauerte ewig
- Zimmerservice nur, wenn man es ausdrücklich an der dauerhaft völlig überfüllten Rezeption ansagt
- bei der Renovierung 2010 wurden die Bäder so gelassen, wie Sie ursprünglich waren, das passt weder zum neuen Stil der Penta Hotels, noch ist es zeitgemäß. Duschen in der Badewanne ohne Haltegriffe mit Plastikvorhang, der billig aufgeschnitten war, um ihn auf die Stange zu bekommen. Dazu 90er jähre typische Wasserfließgeräusche aus dem ganzen haus zu hören. Die Trasse/Abflüsse riechen übel.
- Hotel steht an der verkehrsreichsten Strasse Köpenicks, 24h laut