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Reinigungs- und Sicherheitsprotokoll

Die Gesundheit und Sicherheit Ihrer Gäste hat höchste Priorität für die HRS Hotelpartner. Hotels mit einem Clean & Safe Inspektionslabel demonstrieren erweiterte Hygiene- und Schutzmaßnahmen zum Infektionsschutz innerhalb Ihres Betriebes.

Expertenkontrolle

Das Hotel wurde von einer dritten Fachkraft für Prüfung, Inspektion und Zertifizierung bewertet, die die Maßnahmen im Clean & Safe Protocol für korrekt und nachhaltig implementiert und überwacht befunden hat.

Eigenkontrolle

Das Hotel hat eine Selbstauskunft bereitgestellt, die detailliert darlegt, dass sämtliche im Clean & Safe Protocol spezifizierten Maßnahmen ordnungsgemäß im Betrieb umgesetzt und überwacht werden.

 Reinigungs- und Sicherheitsprotokoll

Die Sterne beruhen auf einer Selbsteinschätzung der Hotels sowie auf Erfahrungen von HRS und HRS Kunden. Details finden Sie unter AGB und FAQ

HRS Sterne
9.1

59 Bewertungen

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Bahnhof 1.50 km Flughafen 12.00 km
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Dein HRS Angebot

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Gratis für HRS-Gäste:
  • 1 Flasche Mineralwasser
  • 1 x Minibar-Füllung
  • WLAN im Zimmer
  • Festnetztelefonate im Inland

Wichtige Informationen

Stil und Atmosphäre des Hotels

Zeitlose Eleganz, Luxus und Gemütlichkeit wird in den Zimmern mit einer Raumhöhe von 4 m geboten. Teilweise französische Balkone bieten einen ruhigen Blick zum Treppenhof. Dezente Farben, hochwertige Materialien, ausgewählte Stoffe sowie aus Marmor gefertigte Badezimmern, mit einer geräumigen Dusche oder Badewanne ausgestattet, schaffen ein geruhsames Aufenthaltserlebnis.

Hotelinformationen

  • Empfangshalle (Lobby)
  • Fahrstuhl
  • Parkplatz ist gesichert
  • Garage ist 5 Geh-Minuten entfernt
  • Restaurants (Anzahl) 2
  • Hotelbar
  • Café/Bistro
  • Außengastronomie
  • Gartenterrasse
  • Feuermelder
  • Rauchmelder
  • Videoüberwachung Eingänge
  • Videoüberwachung Hotelhalle
  • Sicherheitspersonal
  • WLAN im öffentlichen Bereich Gebühr pro Tag 0,00 EUR
  • Mobilfunkerreichbarkeit
  • Fitness-Center Gebühr 10 EUR
  • Tür mit Spion in 128 Zimmern
  • Frühstück von 06:30 Uhr bis 11:00 Uhr
  • Vegetarische Verpflegung verfügbar
  • Rauchmelder in allen Zimmern
  • Hotelflure mit Feuerlöschern ausgestattet
  • Hotel verfügt über Notbeleuchtung
  • Hotel entspricht den nationalen/örtlichen Brandschutzbestimmungen
  • Akustische Rauchmelder im Zimmer
  • Akustische Rauchmelder in den Fluren
  • Direkte Verbindung des Hotels mit der Feuerwehr (Feuerwehr wird bei Alarm automatisch benachrichtigt)
  • Notausgang auf jeder Etage
  • Zimmereingänge liegen im Gebäudeinneren
  • Hotelgebäude entspricht allen aktuellen nationalen/örtlichen Baurichtlinien
  • Selbstschliessende Zimmertüren
  • Aufzeichnung der Video-Überwachung rund um die Uhr
  • Notstrom-Aggregat
  • Hotelpersonal ist in Erster Hilfe geschult

Zimmerausstattung

  • WLAN in allen Zimmern
  • TV Fernbedienung
  • Schreibtisch
  • Sitzecke
  • separate Kofferablage
  • Telefon am Schreibtisch
  • Zimmersafe
  • Minibar
  • Kochnische in 4 Zimmern
  • Kühlschrank in 4 Zimmern
  • Kaffee-/Teekocher in 128 Zimmern
  • Klimaanlage individuell regelbar in 128 Zimmern
  • Lärmschutzfenster
  • Fenster zum Öffnen
  • Kosmetikspiegel
  • Ganzkörperspiegel
  • Haartrockner
  • Badezimmer mit Badewanne
  • Badezimmer mit Dusche
  • Bademantel
  • Notfall-Information
  • Fluchtwegkarte
  • TV mit internationalem Nachrichtensender

Serviceleistungen im Hotel

  • Haustiere erlaubt Gebühr pro Tag 20 EUR
  • Hotelsafe
  • Klimaanlage in den öffentlichen Räumen
  • klassischer Concierge-Service
  • Express Checkout
  • Gepäckträger-Service
  • Wäschereiservice
  • Schuhputzautomat
  • 1 Flasche Mineralwasser
  • 1 x Minibar-Füllung
  • WLAN im Zimmer
  • Festnetztelefonate im Inland
  • Limousinenservice

Daten des Hotels

Hotel-Baujahr 2018, Anzahl Etagen 5, Gesamtanzahl Zimmer 128, Anzahl Einzelzimmer 128, Anzahl Doppelzimmer 128, davon mit einem Doppelbett 128, davon als Dreibettzimmer geeignet 4, Zimmer mit Verbindungstür 4, Anzahl Suiten (getrennte Räume) 2, Anzahl Juniorsuiten 6, Anzahl Appartments 4, Anzahl Zimmer mit Klimaanlage 128, Rezeption 24 Stunden besetzt, Frühester Check-in 16:00, Spätester Check-out 12:00, Mehrsprachiges Personal - 24 Stunden, Hotel, Stadthotel, Businesshotel, Art / Designhotel, Messehotel, Boutique Hotel, Tagungs- / Kongresshotel, Nichtraucherzimmer 128, Überlange Betten (über 2 m) in 128 Zimmern,

Rezeption
Rezeption 24 Stunden besetzt

Rezeption am Wochenende
Rezeption 24 Stunden besetzt

Check-In : 16:00 Uhr
Check-Out : 12:00 Uhr

Gratis für HRS-Gäste:
  • 1 Flasche Mineralwasser 1 Flasche Mineralwasser
  • 1 x Minibar-Füllung 1 x Minibar-Füllung
  • WLAN im Zimmer WLAN im Zimmer
  • Festnetztelefonate im Inland Festnetztelefonate im Inland
Akzeptierte Zahlungsmittel

Hotel TORTUE HAMBURG akzeptiert folgende Kreditkarten:

Visa Eurocard/Mastercard American Express Electronic Cash Rechnung á cto Firma möglich (Bank-) Überweisung

Hotel TORTUE HAMBURG

Lage und Enfernung

Google Map

Flughafen

12.00 km
Helmut Schmidt

Bahnhof

1.50 km
Hamburg

Lage des Hotels

Auf ca. 100.000 qm entsteht ein urbaner Nutzungsmix aus Einzelhandel, Gastronomie, Hotel, Wohnen und Büro. Alle Höfe sind durch die Passagen miteinander verbunden. Sie laden nicht nur zum Shoppen und Flanieren, sondern auch zum Treffen und Verweilen ein. Der Gänsemarkt, der Jungfernstieg und die Mönckebergstrasse sowie der Hafen, die Elbphilharmonie und die Alster sind in nur wenigen Minuten zu erreichen.

Häufig gestellte Fragen zu Hotel TORTUE HAMBURG

Bietet Hotel TORTUE HAMBURG kostenloses WLAN im Zimmer?
Kostenloses WLAN im Zimmer steht allen Hotel TORTUE HAMBURG-Gästen zur Verfügung.
Bietet Hotel TORTUE HAMBURG Parkplätze für Gäste?
Gäste vom Hotel TORTUE HAMBURG stehen folgende Parkmöglichkeiten zur Verfügung.
  • Parkplatz ist gesichert
  • Garage ist 5 Geh-Minuten entfernt
Kann man im Hotel TORTUE HAMBURG frühstücken?
Ja im Hotel TORTUE HAMBURG können Sie von 6:30 Uhr bis 11:00 Uhr das Frühstücksangebot genießen.
Wie ist die durchschnittliche Bewertung von Hotel TORTUE HAMBURG
Hotel TORTUE HAMBURG wurde von 59 Gästen durchschnittlich mit 9.1 bewertet.
Welcher Service ist im Hotel TORTUE HAMBURG besonders gut bewertet?
Restaurantleistung, Hotelatmosphäre / Flair und Freundlichkeit des Personals wurden besonders gut bewertet.
Wieviel Prozent der Gäste empfehlen das Hotel TORTUE HAMBURG weiter?
91.7 % der HRS-Gäste empfehlen das Hotel TORTUE HAMBURG für ihren nächsten Aufenthalt weiter.
Um wie viel Uhr kann man frühstens im Hotel TORTUE HAMBURG einchecken?
Ein Check-in ist frühestens ab 16:00 Uhr möglich.
Wann muss man spätestens auschecken?
Der Check-out ist bis spätestens 12:00 Uhr möglich.
Wie weit ist der nächste Bahnhof entfernt?
Der nächste Bahnhof ist 1.5 km von der Unterkunft entfernt.
Wie weit ist der nächste Flughafen entfernt?
Der nächste Flughafen liegt 12 km vom Hotel entfernt.
Welche Vorteile hat man, wenn man das Hotel TORTUE HAMBURG über HRS bucht?
Folgende Vorteile erhalten HRS-Kunden, wenn sie das Hotel TORTUE HAMBURG buchen:
  • 1 Flasche Mineralwasser
  • 1 x Minibar-Füllung
  • WLAN im Zimmer
  • Festnetztelefonate im Inland
Gibt es im Hotel TORTUE HAMBURG ein Restaurant?
Das Hotel hat ein eigenes Restaurant.
Ist das Hotel barrierefrei?
Hotel TORTUE HAMBURG ist leider nicht barrierefrei.
Sind die Hotelzimmer mit einer Klimaanlage ausgestattet?
Die Hotelzimmer im Hotel TORTUE HAMBURG sind mit einer eigenen Klimaanlage ausgestattet.
Kann man meine Buchung im Hotel TORTUE HAMBURG kostenlos stornieren?
Mit unserem Flex-Tarif können HRS-Kunden ihre Hotelbuchung immer bis 18 Uhr des Check-In-Tages kostenlos stornieren.
Mit welchen Zahlungsmethoden kann man in Hotel TORTUE HAMBURG bezahlen?
Mit folgenden Zahlungsmittel können Sie im Hotel bezahlen:
  • Visa
  • Eurocard/Mastercard
  • American Express
  • Electronic Cash
  • Rechnung á cto Firma möglich
  • (Bank-) Überweisung
Kann man bei einer Reise Meilen und Punkte sammeln?
Mit Ihrem myHRS Account sammeln Sie bei jeder Hotelbuchung Meilen & Punkte bei unseren Partnern ‘Miles & More’, ‘BahnBonus’ oder dem ‘Boomerang Club’. Nähere Informationen finden Sie hier.

Bewertungen

9.1

59 Bewertungen

Freundlichkeit des Personals
Servicebereitschaft
Hotelatmosphäre / Flair
Zimmerausstattung
Sauberkeit im Hotel
Badezimmer
Zimmergröße
Frühstücksleistung
Restaurantleistung
Preis-Leistungsverhältnis
Schlafkomfort

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Anonym Junges Paar

20.10.20

9.4 Exzellent

Positiv Die Atmosphäre im Hotel, im Restaurant sowie Frühstücksbereich, als auch im Zimmer war absolut toll. Die Frühstücksleistung überragt bei weitem die meisten fünf Sterne Hotels! Das Restaurant Brasserie ist außergewöhnlich gut! Kommentar vom Hotel
Lieber TORTUE Gast, erst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Besuch bei uns Revue passieren zu lassen! Haben Sie vielen Dank für Ihr vielseitiges Lob zu unserem Hotel und vor allem zu unserem Frühstücksangebot!
Negativ Kritik auf allerhöchstem Niveau: am Sonntag muss man einige Zeit auf einen Tisch zum Frühstück warten. Hier waren offensichtlich auch viele externe beim Frühstück. Es wäre schön gewesen wenn Hotel Gästen bereits beim Check in auf die hohe Auslastung aufmerksam gemacht worden wären Um hier beispielsweise zu reservieren. Das Parken ist mit Euro 32 pro Tag auch für eine Stadt wie Hamburg recht teuer. Kommentar vom Hotel
Wir bedauern es sehr, dass es während Ihres Besuchs zu Kapazitätsproblemen kam. Als Gast des Hauses haben Sie jederzeit Anrecht auf einen Tisch – es tut uns leid, dass Sie warten mussten. Gerne nehmen wir Ihren Hinweis auf, unsere Gäste bereits beim Check In darauf hinzuweisen und bedanken uns für Ihr ehrliches Feedback. Auf die Parkpreise haben wir leider keinen Einfluss, da es sich bei der Tiefgarage neben unserem Haus um eine öffentliches und nicht um ein hauseigenes Parkhaus handelt. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Mit herzlichen Grüßen, Ihr TORTUE HAMBURG Team

Anonym Älteres Paar

11.10.20

8.7 Sehr gut

Positiv Hotel selbst und Ausstattung Kommentar vom Hotel
Lieber TORTUE Gast, es ist wunderbar zu lesen, wir Sie mit unserem TORTUE überzeugen konnten und Sie sich im Hotel wohlfühlen konnten.
Negativ Lärmende Musik im Innenhof bis Sonntag morgen um 03:00 Uhr Kommentar vom Hotel
Für die Lärmbelastung in der Nacht möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir bedauern es sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns dadurch nicht zu Ihrer vollkommenen Zufriedenheit verlaufen konnte. Wir hoffen, Sie dennoch bei einem erneuten Hamburg Besuch, wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit den besten Grüßen, Ihr TORTUE HAMBURG Team

Stromann C. Geschäftsreisender

01.09.20

6.1

Negativ Der Service ist wirklich schwach (Rezeption, Roomservice) und die Laune der Mitarbeiter gereizt. Kommentar vom Hotel
Lieber Herr Stromann, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause. Wir bedauern es, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Selbstverständlich haben wir Ihre Schilderungen intern besprochen und möchten uns bei Ihnen entschuldigen. Gerne hätten wir die Chance gehabt, vor Ort direkt mit Ihnen darüber zu sprechen. Leider haben wir Sie nicht mehr persönlich angetroffen.Dennoch würden wir uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen beim nächsten Mal zu beweisen, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten zu können! Mit herzlichen Grüßen, Ihr TORTUE HAMBURG Team

Anonym Privatreisender

24.08.20

8.2 Sehr gut

Positiv Hotelflair, Atmosphäre im Innenhof, Dekoration /Blumenschmuck, Freundlichkeit des Personals Kommentar vom Hotel
Lieber TORTUE-Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen unsere Atmosphäre im Hotel und in unserem Innenhof einen schönen Aufenthalt bei uns bereitet hat.
Negativ Unser Zimmer hatte nur eine Badewanne; das Duschen war etwas darin unpraktisch....Ein Hinweis beim Einchecken wäre gut gewesen, zumal es Zimmer mit Dusche gibt Kommentar vom Hotel
Wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Ausstattung des Badezimmers nicht zufrieden waren. Selbstverständlich verfügt das TORTUE auch über Zimmer mit Duschen. Unser Reservierungsteam berät Sie bei der nächsten Buchung gern, um aus unseren insgesamt sieben Zimmerkategorien die richtige für Sie zu finden, damit Sie Ihren nächsten Aufenthalt rundum genießen können! Mit besten Grüßen, Ihr TORTUE HAMBURG Team

Brand D. Geschäftsreisender

03.03.20

9.7 Exzellent

Positiv Größe der Zimmer, Sauberkeit und Bad Kommentar vom Hotel
Lieber D. Brand, haben Sie vielen Dank für Ihr schönes Feedback. Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen! Mit den besten Grüßen, Ihr TORTUE HAMBURG Team
Negativ Nichts

Anonym Geschäftsreisender

20.02.20

9.8 Exzellent

Positiv Design. Lage. Frühstück. Fußbodenheizung im Bad. Kommentar vom Hotel
Liebe/r Anonym, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wenn unsere Gäste eine schöne Zeit bei uns verbringen, sind auch wir zufrieden. Kommen Sie uns jederzeit gerne erneut besuchen – wir freuen uns auf Sie. Mit nochmaligem Dank und herzlichen Grüßen, Ihr TORTUE HAMBURG Team

Franz U. Geschäftsreisender

16.02.20

7.6 Gut

Positiv Sehr schön eingerichtet, tolle Lage Kommentar vom Hotel
Lieber Franz U., haben Sie vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Sie sich hinsichtlich unseres Ambientes wohl gefühlt haben und bedauern, dass der Gesamteindruck indes nicht überzeugen konnte. Generell achten wir bei all unseren Veranstaltung darauf, dass unsere Hausgäste sich nicht gestört fühlen, dass Sie dennoch Bässe vernehmen mussten bitten wir zu entschuldigen. Das Wohlergehen unserer Gäste hat für uns stets die oberste Priorität. Daher scheuen Sie sich nicht, zu jeder Tages- und Nachtzeit bei unserem Front Office Team zu melden um eine schnelle Lösung zu finden. Wir versichern Ihnen, dass wir uns in allen Bereichen stets die höchsten Ansprüche an unsere Qualität stellen. Sie hiervon bei einem anderen Besuch zu überzeugen, wäre uns ein wichtiges Anliegen. Gerne können Sie sich vor einer weiteren Reservierung bei einem Kollegen melden und ihre Zimmerwünsche mitteilen. Wir berücksichtigen diese nach Verfügbarkeit immer gerne. Beste Grüße, Ihr TORTUE HAMBURG
Negativ Im Zimmer im ersten Stock waren die Bässe aus der Bar bis in die frühen Morgenstunden zu hören, Warteschlange beim Frühstück, unfreundliches Barpersonal, Blick auf ein hässliches Parkhaus, externe Gäste werden bevorzugt

Franz U. Geschäftsreisender

16.02.20

7.4 Gut

Positiv Sehr schön eingerichtet und dadurch hat das Hotel eine sehr angenehmes Erscheinungsbild Kommentar vom Hotel
Lieber Franz U., haben Sie vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Sie sich hinsichtlich unseres Ambientes wohl gefühlt haben und bedauern, dass der Gesamteindruck indes nicht überzeugen konnte. Generell achten wir bei all unseren Veranstaltung darauf, dass unsere Hausgäste sich nicht gestört fühlen, dass Sie dennoch Bässe vernehmen mussten bitten wir zu entschuldigen. Das Wohlergehen unserer Gäste hat für uns stets die oberste Priorität. Daher scheuen Sie sich nicht, zu jeder Tages- und Nachtzeit bei unserem Front Office Team zu melden um eine schnelle Lösung zu finden. Wir versichern Ihnen, dass wir uns in allen Bereichen stets die höchsten Ansprüche an unsere Qualität stellen. Sie hiervon bei einem anderen Besuch zu überzeugen, wäre uns ein wichtiges Anliegen. Gerne können Sie sich vor einer weiteren Reservierung bei einem Kollegen melden und ihre Zimmerwünsche mitteilen. Wir berücksichtigen diese nach Verfügbarkeit immer gerne. Beste Grüße, Ihr TORTUE HAMBURG
Negativ Im Zimmer im ersten Stock waren die Bässe aus der Bar bis in die frühen Morgenstunden zu hören, Warteschlange beim Frühstück, unfreundliches Barpersonal, externe Gäste werden bevorzugt

Anonym Geschäftsreisender

15.02.20

9.8 Exzellent

Positiv Style  Kommentar vom Hotel
Liebe/r Anonym, haben Sie vielen herzlichen Dank für dieses wunderbare Feedback. Es freut uns, dass Sie ihren Besuch bei uns rundum genießen konnten und Sie sich die Zeit genommen haben, diese Erfahrungen mit uns zu teilen. Kommen Sie uns gerne erneut besuchen, Ihr TORTUE HAMBURG Team

Anonym Privatreisender

08.02.20

7.3 Gut

Positiv Die Lage des Hotels ist hervorragend  Kommentar vom Hotel
Liebe/r Anonym, haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback zu ihrem Besuch bei uns. Wir freuen uns, dass Sie Hamburg von unserem Hotel aus gut erkunden konnten und bitten zu entschuldigen, dass es bei ihrem Tablet zu technischen Schwierigkeiten kam, die nicht behoben wurden. Generell steht unser Front Office Team zu jeder Tages- und Nachtzeit für Fragen oder Wünsche zur Verfügung. Das ihr Anliegen leider nicht bearbeitet wurde entspricht nicht unserem Standard. Gerne würden wir Ihnen einen weiteren rundum zufriedenstellenden Aufenthalt bei uns bereiten. Beste Grüße, Ihr TORTUE HAMBURG Team
Negativ Das Tablet mit dem sämtliche Informationen zum Hotel und zur Technik im Zimmer nachlesbar ist, war nicht funktionsfähig. Obwohl der Rezeption gemeldet erfolgte kein Austausch oder Instandsetzung.