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Reinigungs- und Sicherheitsprotokoll

Die Gesundheit und Sicherheit Ihrer Gäste hat höchste Priorität für die HRS Hotelpartner. Hotels mit einem Clean & Safe Inspektionslabel demonstrieren erweiterte Hygiene- und Schutzmaßnahmen zum Infektionsschutz innerhalb Ihres Betriebes.

Expertenkontrolle

Das Hotel wurde von einer dritten Fachkraft für Prüfung, Inspektion und Zertifizierung bewertet, die die Maßnahmen im Clean & Safe Protocol für korrekt und nachhaltig implementiert und überwacht befunden hat.

Eigenkontrolle

Das Hotel hat eine Selbstauskunft bereitgestellt, die detailliert darlegt, dass sämtliche im Clean & Safe Protocol spezifizierten Maßnahmen ordnungsgemäß im Betrieb umgesetzt und überwacht werden.

 Reinigungs- und Sicherheitsprotokoll

Die Sterne beruhen auf einer Selbsteinschätzung der Hotels sowie auf Erfahrungen von HRS und HRS Kunden. Details finden Sie unter AGB und FAQ

HRS Sterne
9.1

30 Bewertungen

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Bahnhof 1.50 km Flughafen 12.00 km
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24.09 - 25.09Zimmer:1 - Personen:1

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Die Gesundheit und Sicherheit Ihrer Gäste hat höchste Priorität für die HRS Hotelpartner. Hotels mit einem Clean & Safe Inspektionslabel demonstrieren erweiterte Hygiene- und Schutzmaßnahmen zum Infektionsschutz innerhalb Ihres Betriebes.

Expertenkontrolle

Das Hotel wurde von einer dritten Fachkraft für Prüfung, Inspektion und Zertifizierung bewertet, die die Maßnahmen im Clean & Safe Protocol für korrekt und nachhaltig implementiert und überwacht befunden hat.

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Sammeln Sie mit myHRS bei jeder Hotelbuchung Meilen & Punkte bei unseren Partnern (1€ = 1 Meile/1 Punkt)

Gratis für HRS-Gäste:
  • 1 Flasche Mineralwasser
  • 1 x Minibar auffüllen
  • WLAN im Zimmer
  • Festnetztelefonate im Inland

Wichtige Informationen

Stil und Atmosphäre des Hotels

Die luxuriösen Zimmer bieten zeitlose Eleganz und Gemütlichkeit. Teilweise französische Balkone bieten einen ruhigen Blick zum Treppenhof. Dezente Farben, hochwertige Materialien, ausgewählte Stoffe sowie aus Marmor gefertigte Badezimmern, mit einer geräumigen Dusche oder Badewanne ausgestattet, schaffen ein geruhsames Aufenthaltserlebnis.

Hotelinformationen

  • Empfangshalle (Lobby)
  • Fahrstuhl
  • Garage ist 5 Geh-Minuten entfernt
  • Restaurants (Anzahl) 2
  • Hotelbar
  • Café/Bistro
  • Außengastronomie
  • Gartenterrasse
  • Feuermelder
  • Rauchmelder
  • Videoüberwachung Eingänge
  • Videoüberwachung Hotelhalle
  • WLAN im öffentlichen Bereich Gebühr pro Tag 0,00 EUR
  • Mobilfunkerreichbarkeit
  • Fitness-Center Gebühr 10 EUR
  • Tür mit Spion in 128 Zimmern
  • Frühstück von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr
  • Vegetarische Verpflegung verfügbar
  • Rauchmelder in allen Zimmern
  • Hotelflure mit Feuerlöschern ausgestattet
  • Hotel verfügt über Notbeleuchtung
  • Hotel entspricht den nationalen/örtlichen Brandschutzbestimmungen
  • Akustische Rauchmelder im Zimmer
  • Akustische Rauchmelder in den Fluren
  • Direkte Verbindung des Hotels mit der Feuerwehr (Feuerwehr wird bei Alarm automatisch benachrichtigt)
  • Notausgang auf jeder Etage
  • Zimmereingänge liegen im Gebäudeinneren
  • Hotelgebäude entspricht allen aktuellen nationalen/örtlichen Baurichtlinien
  • Selbstschliessende Zimmertüren
  • Aufzeichnung der Video-Überwachung rund um die Uhr
  • Notstrom-Aggregat
  • Hotelpersonal ist in Erster Hilfe geschult

Zimmerausstattung

  • WLAN in allen Zimmern
  • TV Fernbedienung
  • Schreibtisch
  • Sitzecke
  • separate Kofferablage
  • Telefon am Schreibtisch
  • Zimmersafe
  • Minibar
  • Kochnische in 4 Zimmern
  • Kühlschrank in 4 Zimmern
  • Kaffee-/Teekocher in 128 Zimmern
  • Klimaanlage individuell regelbar in 128 Zimmern
  • Lärmschutzfenster
  • Fenster zum Öffnen
  • Kosmetikspiegel
  • Ganzkörperspiegel
  • Haartrockner
  • Badezimmer mit Badewanne
  • Badezimmer mit Dusche
  • Bademantel
  • Notfall-Information
  • Fluchtwegkarte
  • TV mit internationalem Nachrichtensender

Serviceleistungen im Hotel

  • Haustiere erlaubt Gebühr pro Tag 25 EUR
  • Hotelsafe
  • Klimaanlage in den öffentlichen Räumen
  • klassischer Concierge-Service
  • Express Checkout
  • Gepäckträger-Service
  • Wäschereiservice
  • Schuhputzautomat
  • 1 Flasche Mineralwasser
  • 1 x Minibar-Füllung
  • WLAN im Zimmer
  • Festnetztelefonate im Inland

Daten des Hotels

Hotel-Baujahr 2018, Anzahl Etagen 5, Gesamtanzahl Zimmer 128, Anzahl Einzelzimmer 128, Anzahl Doppelzimmer 128, davon mit einem Doppelbett 128, davon als Dreibettzimmer geeignet 4, Zimmer mit Verbindungstür 4, Anzahl Suiten (getrennte Räume) 2, Anzahl Juniorsuiten 8, Anzahl Appartments 4, Anzahl Zimmer mit Klimaanlage 128, Rezeption 24 Stunden besetzt, Frühester Check-in 16:00, Spätester Check-out 12:00, Mehrsprachiges Personal - 24 Stunden, Hotel, Stadthotel, Businesshotel, Art / Designhotel, Messehotel, Boutique Hotel, Tagungs- / Kongresshotel, Nichtraucherzimmer 128, Überlange Betten (über 2 m) in 128 Zimmern,

Rezeption
Rezeption 24 Stunden besetzt

Rezeption am Wochenende
Rezeption 24 Stunden besetzt

Check-In : 16:00 Uhr
Check-Out : 12:00 Uhr

Gratis für HRS-Gäste:
  • 1 Flasche Mineralwasser 1 Flasche Mineralwasser
  • 1 x Minibar-Füllung 1 x Minibar-Füllung
  • WLAN im Zimmer WLAN im Zimmer
  • Festnetztelefonate im Inland Festnetztelefonate im Inland
Akzeptierte Zahlungsmittel

Hotel TORTUE HAMBURG (Hamburg) akzeptiert folgende Kreditkarten:

Diners Club Visa Eurocard/Mastercard American Express Electronic Cash Rechnung á cto Firma möglich (Bank-) Überweisung

Hotel TORTUE HAMBURG (Hamburg)

Lage und Enfernung

Google Map

Flughafen

12.00 km
Helmut Schmidt

Bahnhof

1.50 km
Hamburg

Lage des Hotels

Auf ca. 100.000 qm entsteht ein urbaner Nutzungsmix aus Einzelhandel, Gastronomie, Hotel, Wohnen und Büro. Alle Höfe sind durch die Passagen miteinander verbunden. Sie laden nicht nur zum Shoppen und Flanieren, sondern auch zum Treffen und Verweilen ein. Der Gänsemarkt, der Jungfernstieg und die Mönckebergstrasse sowie der Hafen, die Elbphilharmonie und die Alster sind in nur wenigen Minuten zu erreichen.

Häufig gestellte Fragen zu Hotel TORTUE HAMBURG (Hamburg)

Bietet Hotel TORTUE HAMBURG kostenloses WLAN im Zimmer?
Kostenloses WLAN im Zimmer steht allen Hotel TORTUE HAMBURG-Gästen zur Verfügung.
Bietet Hotel TORTUE HAMBURG Parkplätze für Gäste?
Gäste vom Hotel TORTUE HAMBURG stehen folgende Parkmöglichkeiten zur Verfügung.
  • Garage ist 5 Geh-Minuten entfernt
Kann man im Hotel TORTUE HAMBURG frühstücken?
Ja im Hotel TORTUE HAMBURG können Sie von 7:00 Uhr bis 11:00 Uhr das Frühstücksangebot genießen.
Wie ist die durchschnittliche Bewertung von Hotel TORTUE HAMBURG
Hotel TORTUE HAMBURG wurde von 30 Gästen durchschnittlich mit 9.1 bewertet.
Welcher Service ist im Hotel TORTUE HAMBURG besonders gut bewertet?
Restaurantleistung, Frühstücksleistung und Hotelatmosphäre / Flair wurden besonders gut bewertet.
Wieviel Prozent der Gäste empfehlen das Hotel TORTUE HAMBURG weiter?
82.8 % der HRS-Gäste empfehlen das Hotel TORTUE HAMBURG für ihren nächsten Aufenthalt weiter.
Um wie viel Uhr kann man frühstens im Hotel TORTUE HAMBURG einchecken?
Ein Check-in ist frühestens ab 16:00 Uhr möglich.
Wann muss man spätestens auschecken?
Der Check-out ist bis spätestens 12:00 Uhr möglich.
Wie weit ist der nächste Bahnhof entfernt?
Der nächste Bahnhof ist 1.5 km von der Unterkunft entfernt.
Wie weit ist der nächste Flughafen entfernt?
Der nächste Flughafen liegt 12 km vom Hotel entfernt.
Welche Vorteile hat man, wenn man das Hotel TORTUE HAMBURG über HRS bucht?
Folgende Vorteile erhalten HRS-Kunden, wenn sie das Hotel TORTUE HAMBURG buchen:
  • 1 Flasche Mineralwasser
  • 1 x Minibar-Füllung
  • WLAN im Zimmer
  • Festnetztelefonate im Inland
Gibt es im Hotel TORTUE HAMBURG ein Restaurant?
Das Hotel hat ein eigenes Restaurant.
Ist das Hotel barrierefrei?
Hotel TORTUE HAMBURG ist leider nicht barrierefrei.
Sind die Hotelzimmer mit einer Klimaanlage ausgestattet?
Die Hotelzimmer im Hotel TORTUE HAMBURG sind mit einer eigenen Klimaanlage ausgestattet.
Kann man meine Buchung im Hotel TORTUE HAMBURG kostenlos stornieren?
Mit unserem Flex-Tarif können HRS-Kunden ihre Hotelbuchung immer bis 18 Uhr des Check-In-Tages kostenlos stornieren.
Wann ist die Rezeption besetzt?
Im Hotel TORTUE HAMBURG sind die Rezeptionszeiten wie folgt:
  • Unter der Woche: 24 Stunden besetzt
  • Am Wochenende: 24 Stunden besetzt
Mit welchen Zahlungsmethoden kann man in Hotel TORTUE HAMBURG bezahlen?
Mit folgenden Zahlungsmittel können Sie im Hotel bezahlen:
  • Diners Club
  • Visa
  • Eurocard/Mastercard
  • American Express
  • Electronic Cash
  • Rechnung á cto Firma möglich
  • (Bank-) Überweisung
Kann man bei einer Reise Meilen und Punkte sammeln?
Mit Ihrem myHRS Account sammeln Sie bei jeder Hotelbuchung Meilen & Punkte bei unseren Partnern ‘Miles & More’, ‘BahnBonus’. Nähere Informationen finden Sie hier.

Bewertungen

9.1

30 Bewertungen

Freundlichkeit des Personals
Servicebereitschaft
Hotelatmosphäre / Flair
Zimmerausstattung
Sauberkeit im Hotel
Badezimmer
Zimmergröße
Frühstücksleistung
Restaurantleistung
Preis-Leistungsverhältnis
Schlafkomfort

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Anonym Geschäftsreisender

28.08.22

8.4 Sehr gut

Positiv Ausstattung und Lage  Negativ Preise für Restaurant und Frühstück…49Euro für ein Frühstück ist nicht angemessen!

Hermann P. Privatreisender

01.08.22

9.6 Exzellent

Positiv Wunderschönes Hotel, dass sich angenehm von den großen Ketten abhebt und sehr persönlich und individuell ist. Sehr freundliches Personal, toller Einrichtungsstil und hervorragende Lage in der City Hamburgs. Kommentar vom Hotel
Lieber Hermann, vielen Dank für die Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns, dass Sie den individuellen und persönlichen Stil unseres Hauses zu schätzen wissen. Unser Ziel ist es, unsere Gäste in eine französisch-inspirierte Genusswelt zu entführen, die zu Entspannung einlädt - und das mitten in der Hamburger Innenstadt. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. À bientôt, Ihr TORTUE HAMBURG
Negativ ---

Mann U. Junges Paar

17.07.22

10 Exzellent

Positiv Wir sind kritisch und nicht zimperlich, Fehler anzusprechen; aber hier hat alles gepasst; Freundlichkeit des Frühstückpersonals und der Bedienung im Gin Gui sind besonders positiv aufgefallen. Das Essen war übrigens auch richtig gut.

Anonym Privatreisender

12.06.22

9.3 Exzellent

Negativ Glasabtrennung der Badewanne birgt Stossgefahr.
Waschtischarmatur nicht optimal.

Anonym Älteres Paar

07.06.22

9.2 Exzellent

Positiv gute Lage, nah zur Innenstadt Negativ wenig Stauraum für Kleidung

Anonym Geschäftsreisender

01.04.22

9.3 Exzellent

Positiv komfortabel und ruhig Kommentar vom Hotel
Lieber TORTUE-Gast, haben Sie herzlichen Dank für die Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben.
Negativ Frühstück dauert lange, da nur mit Bedienung und nicht als Buffet Kommentar vom Hotel
Für die Wartezeiten beim Frühstück möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch auch dahingehend überzeugen zu können. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen, Ihr TORTUE Hamburg

Wollmann S. Privatreisender

11.12.21

9.9 Exzellent

Positiv Tolles Hotel, Lage , besonders das Frühstück  Kommentar vom Hotel
Liebe/r Wollmann, wir freuen uns zu lesen, dass Sie unser Frühstück besonders genossen haben und uns mit Ihrer Bewertung wissen lassen, dass es uns gelungen ist, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bescheren. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Wir freuen uns darauf, Sie auch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. À bientôt, Ihr TORTUE Hamburg

Anonym Privatreisender

01.12.21

9.4 Exzellent

Positiv Sehr nette, freundliche Atmosphäre, TOP Restaurant und Frühstücksleistung, 1 A Lage Kommentar vom Hotel
Lieber TORTUE-Gast, haben Sie herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unser Ambiente und unsere gastronomische Leistung so zugesagt haben. Besuchen Sie uns gerne bald wieder – auch gern für einen längeren Aufenthalt. Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen und wünschen gesegnete Feiertage, Ihr TORTUE Hamburg
Negativ das ich nach einer Nacht wieder abreisen musste !

Anonym Geschäftsreisender

02.11.21

8.8 Sehr gut

Positiv - sehr schöne Designelemente im Hotel / in den Zimmern
- äußerst aufmerksames und freudliches Personal
- Frühstück á la carte lässt keine Wünsche offen Kommentar vom Hotel
Lieber TORTUE-Gast, wir bedanken uns, dass sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu übermitteln. Es freut uns, dass das Design und unser Frühstück Ihren Geschmack getroffen haben. Auch über die Komplimente an den Service haben wir uns sehr gefreut.
Negativ - im Zimmer gab es leider kein Infotablet und auch kein Telefon, um den Zimmerservice / die Rezeption zu erreichen Kommentar vom Hotel
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten durch die Wartungssituation der Telefonanlagen auf den Zimmern möchten wir um Verzeihung bitten. Wir arbeiten bereits an einer Lösung. Bis zu Ihrem nächsten Besuch verbleiben wir mit freundlichen Grüßen, Ihr TORTUE Hamburg

Müller C. Geschäftsreisender

25.10.21

8.9 Sehr gut

Positiv Tolles Hotel mit einem fantastischen Frühstück! Kommentar vom Hotel
Liebe/r Müller C., vielen Dank für die Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im TORTUE. Schön, dass unser reichhaltiges Gourmet-Frühstück für einen positiven Eindruck gesorgt hat.
Negativ Es gibt nichts persönliches im Zimmer, dann wäre es perfekt 😉👍 Kommentar vom Hotel
Umso mehr bedauern wir, dass Sie das Zimmer als unpersönlich empfunden haben. Sie haben uns neugierig gemacht und wir würden uns freuen zu erfahren, in welcher Art und Weise Sie sich mehr persönliches Flair gewünscht hätten. Schreiben Sie uns gerne Ihre Anregungen unter marketing@tortue.de. Wir hoffen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr TORTUE Hamburg