Styles Hotel Monheim (Monheim am Rhein)

Brinkmann D.

18.03.24

7 Gut

Positiv Personal an der Rezeption Hilfsbereit Kommentar vom Hotel
Lieber Herr Brinkmann, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie unser hilfsbereites Personal an der Rezeption positiv wahrgenommen haben. Ihre Kritikpunkte bezüglich des Frühstücks und der Reinigung der Flure nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern zutiefst, dass das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprach und dass die Reinigung vernachlässigt wurde. Ihre Anmerkungen werden wir umgehend an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten, um Verbesserungen vorzunehmen und sicherzustellen, dass solche Probleme nicht wieder auftreten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie trotzdem bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine positive Erfahrung bieten zu können.Ihr Styles Hotel Monheim Negativ Frühstück für 19,90 € p.P. sehr teuer für die Leistung. Wenig Auswahl, Rührei total eingetrocknet. Kein Orangensaft.
Flur wurde zwei Tage nicht gereinigt

Maurer M.

12.01.24

9.7 Exzellent

Positiv Der Service beim Frühstück war der HAMMER! Anna ging sehr freundlich auf meine Sonderwünsche ein. So nett habe ich das noch NIE erlebt! Kommentar vom Hotel
Lieber Herr Maurer, vielen Dank für Ihr herzliches Feedback! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit unserem Frühstücksservice rundum zufrieden waren. Die Kollegin hat sich sehr über Ihr Lob gefreut und es ist uns eine Freude zu wissen, dass sie Ihre Sonderwünsche so freundlich und zuvorkommend erfüllen konnte. Ihr positives Erlebnis spornt uns an, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Laura Schulz Resident Managerin

Hannemann S.

23.10.23

8 Sehr gut

Positiv Bequemes Bett. Jedes Zimmer mit anderen Deckenbemalung. Gute kostenlose Parkmöglichkeit im Parkhaus Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Hannemann, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Sie das bequeme Bett und die kreative Gestaltung der Zimmerdecken schätzen. Auch die positive Erwähnung der kostenlosen Parkmöglichkeiten im Parkhaus freut uns sehr. Negativ Frühstück ist OK. Raum aber nicht so gemütlich. Sitzbänke schon abgenutzt.
Zimmer werden nur auf Anforderung gereinigt und das wird dann als nachhaltig verkauft. Ich denke, da spart man Personal. Ist aber schon das 2. Hotel in dem mir das begegnet. Kommentar vom Hotel
Wir bedauern jedoch, dass Sie mit dem Frühstücksraum und den Sitzbänken nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig. Hinsichtlich der Zimmerreinigung auf Anforderung möchten wir darauf hinweisen, dass wir dieses Konzept tatsächlich aus nachhaltigen Gründen eingeführt haben. Wir versuchen, unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren, auch wenn dies gelegentlich zu Missverständnissen führen kann. Wir schätzen jedoch Ihr Verständnis und werden sicherstellen, dass dies klarer kommuniziert wird. Wir hoffen, Sie geben uns die Möglichkeit, Sie in der Zukunft erneut zu begrüßen und Ihre Erfahrung zu verbessern.

09.08.23

8.5 Sehr gut

Negativ Das versprochene Wasser war nicht auf dem Zimmer!! Kommentar vom Hotel
Guten Tag, bitte entschuldigen Sie das fehlende Wasser. Gerne können Sie wenn Ihnen dies auffällt direkt an die Rezeption kommen und erhalten dort von uns ein Wasser. Mit freundlichen Grüßen Andreas Proempeler Hotelmanager

04.08.23

7.2 Gut

Positiv Betten sind wirklich gut. Selten so gut geschlafen. Kommentar vom Hotel
Es freut uns das Sie eine erholsame Nacht bei uns hatten. Negativ Regelung Zimmerreinigung zu umständlich mit jedem Tag an der Rezeption melden. Bett machen einmal kurz durchgehen ohne Reinigung ist für mich minimum. Reinigung muss nicht jeden Tag sein, reicht 2 x die Woche, Frühstück ist mies!!! Kommentar vom Hotel
Wir arbeiten stetig an der Verbesserung unserer Leistung. Gerne hören wir uns die Vorschläge unserer Gäste an wie wir sowohl den Blick auf den schonenden Umgang mit unseren Ressourcen als auch den Service am Gast nicht aus den Augen verlieren. Die Aussage "Frühstück ist mies" würde ich gerne präzisiert haben. Wir haben verschiedene Sorten Brot und Brötchen, warme Speisen, diverse Wurst und Käsesorten wie auch Joghurt, frisches Obst und Gemüse. Hinzu kommt eine Kaffeemaschine die alle Kaffeespezialitäten ermöglicht und natürlich Saft wie auch Tee und Wasser. Mit unserem Frühstück kommen wir auf ca. 100 Produkte die täglich zur Verfügung stehen. Natürlich haben wir auch hier sicher potential dieses noch zu verbessern, doch mit "mies" ist hier leider nicht geholfen. Mit freundlichen Grüßen Andreas Proempeler Hotelmanager