Hotel Wyndham Garden

Stümer H. Geschäftsreisender

14.10.20

6

Positiv Die Lage und der Ausblick Negativ Das Restaurant ist auf billigen Massentourismus ausgelegt. Keine gute Küche. Nur Billigproduktet auf den spärlichen Buffets.

Anonym Geschäftsreisender

03.09.20

4.3

Positiv Personal war sehr freundlich Negativ 70ziger Jahre Look, Buffet war nicht schmackhaft, kann man nicht empfehlen

Anonym Älteres Paar

31.08.20

7.9

Positiv dank des kostenlosen Upgrades auf eine Suite war das Zimmer wirklich sehr schön groß mit mehreren Räumen und zwei Balkonen. Das Hotel arbeitet mit einem Schichtsystem für morgens und abends (morgens 5 Schichten abends 3 Schichten) so wird die Anzahl Gäste, die gleichzeitig im Restaurant sind, spürbar reduziert. Es gibt getrennte Ein- und Ausgänge ins Restaurant. Beim Betreten des Restaurants wird jeder Gast auf das Desinfizieren der Hände hingewiesen und am Buffet steht ein weiterer Spender mit Desinfektionsmittel. Die Tische im Restaurant stehen wirklich großzügig weit auseinander und die Lüftung läuft spürbar bei gleichzeitig geöffneten Fenstern. Hier macht das Hotel einen guten Job. Dass es trotzdem Gäste gibt, die ihre Masken nicht korrekt auch über der Nase tragen, kann leider das Hotel dann auch nicht verhindern. Die Lage des Hotels ist sehr schön im Grünen. Man kann direkt vom Hotel aus auf verschiedenen Wanderwegen wandern. Vom Hotel hat man einen tollen Blick über das Tal Negativ der Checkin Prozess war eine Zumutung. Wir haben über 50 Minuten in der Schlange gewartet und dass das kein Einzelfall war, haben wir am nächsten Tag beobachten können, als wieder die Schlange der Gäste bis auf den Parkplatz stand. Anhand der Buchungszahlen sollte die Anzahl der Anreisenden bekannt sein und dann kann es nicht sein, dass trotz sehr hohem Gästeaufkommen dann teilweise nur eine Mitarbeiterin die Checkins bearbeitet. Jedem Gast wird beim Checkin das Prozedere mit den Restaurantzeiten erklärt (man muss sich für bestimmte Zeiten für Frühstück und Abendessen anmelden) und das kostet eben Zeit. Dafür muss dann eben mehr Personal bereitstehen. Die Sauberkeit der Betten war ok, aber die Teppichböden und auch die Sessel im Zimmer waren voller Flecken. In der Toilette lag der Absperrhahn für Kaltwasser lose rum und auch die Halterung der Toilettenbürste fiel fast aus der Wand. Hier besteht dringender Renouvierungsbedarf.

Anonym Familie mit älteren Kindern (>6 Jahre)

12.08.20

3.4

Negativ Das Hotel hätte uns über den 20-minütigen Umweg informieren müssen, der durch eine Baustelle unumgänglich war.
Bei einem Viersterne-Haus hätten wir einen Kühlschrank sowie eine Klimaanlage im Zimmer erwartet.

Anonym Älteres Paar

04.03.20

7 Gut

Positiv Der Ausblick und die Ruhe Kommentar vom Hotel
Liebe Gäste, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die konstruktive Kritik. Bitte melden Sie sich sofort, wenn etwas mit dem Zimmer nicht in Ordnung sein sollte. Ob es nach Rauch riecht oder der Zimmersafe nicht funktionieren, werden Ihnen die Kollegen am Empfang gerne sofort das Zimmer tauschen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns wieder einmal besuchen, um die Ruhe bei uns zu genießen. Ihr Team vom Wyndhamgarden Lahnstein Negativ Zimmer roch nach Rauch, Safe war defekt

Mossbacher M. Privatreisender

02.03.20

7.8 Gut

Positiv Die Lage des Hotels ist super mit schöner Fernsicht ins Rheintal. Ein solides Hotel mit dem Flair der Achtziger, aber immer wieder schön dort zu sein, auch wg. der vielen Ausflugsmöglichkeiten in der Nähe; z.B. Emser Therme... Kommentar vom Hotel
Lieber Markus, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit für eine Bewertung unseres Hotels. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder einmal ei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team vom Wyndhamgarden Lahnstein Negativ Wenn Busgesellschaften da sind, ist es am Buffet immer etwas wuselig, aber nicht problematisch, da alles aufgefüllt wird zumindest bis 9Uhr30

Anonym Älteres Paar

01.03.20

4.1

Positiv Frühstück ok  Negativ Zimmer alt, Spinnweben, kleine Betten, Bad schmutzig mit Flecken an den Fliesen, angefallene Fliesen hinter Heizung , vieles auf dem Stand der 70/80er ohne HRS Deals vollkommen überteuert

Freitag M. Junges Paar

22.02.20

3.6

Positiv Das Frühstück. Negativ Das Hotel ist heruntergekommen, die Sauberkeit mangelhaft, die Zimmer nicht dem Preis entsprechend. Kommentar vom Hotel
Liebe Melissa, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, die Sie in eine Bewertung investiert haben. Schade, dass wir Sie mit unserem Preis sowie dem kostenfreien Upgrade auf ein Superiorzimmer nicht überzeugen konnten. Sauberkeit sollte jederzeit selbstverständlich sein, ansonsten wenden Sie sich bitte umgehend am Empfang, damit die Kollegen dort Ihr Zimmer tauschen oder aber das Housekeeping zur Nachreinigung schicken können. Wir freuen uns aber, dass Ihnen unser Frühstücksbuffet zugesagt hat. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise und wünschen Ihnen alles Gute. Ihr Team vom Wyndhamgarden Lahnstein

Anonym Privatreisender

01.02.20

8.3 Sehr gut

Positiv Gutes Preis-Leistungsverhältnis Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr positives Feedback. Wir werden die saisonbedingte ruhigere Zeit nutzen, um kleinere Reparaturarbieten durchzuführen. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Ihr Team vom Wyndhamgarden Lahnstein Negativ Teilweise renovierungsbedürftig, überheizt

Anonym Geschäftsreisender

30.01.20

7.8 Gut

Positiv freundliches Personal, Zimmer ruhig und angenehm groß (DZ) Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback. Es sollte eine Selbstverständlichkeit sein, jederzeit freundlich, zuvorkommend und hilfreich mit unseren Gästen zu kommunizieren. Es ist schön, dass Sie dies auch lobend erwähnen. Ihr Team vom Wyndhamgarden Lahnstein Negativ Fassade könnte mal renoviert werden