25hours Hotel The Circle

Schmidt J. Geschäftsreisender

23.02.21

9.4 Exzellent

Positiv der freundliche Service, die frische , unaufgeregte Atmosphäre Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen lieben Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns sehr zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Schön zu hören, dass wir unsere Werte durch den Service sowie die allgemeine Atmosphäre in unserem Hause vermitteln konnten. Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch in Köln. Liebe Grüße Gianluca Schaeben

Anonym Privatreisender

14.09.20

8.8 Sehr gut

Positiv Freundlichkeit des Personals, geräumige Tiefgarage, Unkompliziertheit Negativ Über den Stil kann man streiten. Das The Circle gehört jedenfalls nicht zu meinen Favoriten unter den 25Hours Hotels

Anonym Geschäftsreisender

06.08.20

5.2

Positiv Die Ausstattung der Zimmer  Negativ Die Sauberkeit der Zimmer, der Check in war eine Katastrophe, 25 Minuten gewartet, dann waren die Buchungsdaten nicht da. Das Zimmer wurde 2 Tage nicht gereinigt, am Check in sollte die Information erfolgen wie die Zimmerreinigung erfolgt, dies ist nicht passiert. Am ersten Tag hatte ich dies reklamiert, frische Handtücher bekommen und für den Folgetag die Reinigung bestellt was ebenfalls nicht funktioniert hat. Nie wieder! Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr oder Frau, danke erstmal fürs Feedback. Die Buchungen von HRS spielen sich nicht automatisch in unser System ein, d.h. wir müssen jede Buchung wenn diese am selben Tag der Anreise erfolgt eingeben. Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten dafür.Die Kritik mit der Sauberkeit nehem wir uns zu Herzen und geben das Weiter. Mit freundlichen Grüßen Die Rezeption

Anonym Geschäftsreisender

06.08.20

7.9 Gut

Positiv wie immer bei 25hrs das coole Design Negativ sehr lange Wartezeit beim Check-In (nur ein Mitarbeiter am Reception -Desk) Kommentar vom Hotel
Sehr geehrte/r Frau/Herr, vielen Dank für das Feedback. Leider sind wir immer noch schwach Besetzt (durch Kurzarbeit bedingt). Wir hoffen, dass wir bald wieder in voller Mannschaft antreten können. Liebe Grüße Die Rezeption

Lenk M. Geschäftsreisender

29.07.20

9.2 Exzellent

Positiv Wunderschönes Hotel mit dem gewohnten extravaganten 25hours-Flair und einem traumhaften Blick über Köln. Tolles, engagiertes, sehr freundliches Team, was sehr beherzt und verantwortungsvoll mit der Corona-Krise umgeht.  Kommentar vom Hotel
Lieber Her / Frau Lenk vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie ihre Zeit bei uns genossen haben. Gern gebe ich ihr Kompliment an das Team weiter, welches sich sehr darüber freuen wird. Liebe Grüße Ihr 25hours Team Negativ Die Sauberkeit im Frühstücksbereich, insbesondere der Tische war völlig unabhängig von Corona nicht akzeptabel. Klebrige Tassenringe und Krümmel trotz frisch eingedecktem Tisch darf nicht sein und passsieren. Das wäre aber auch der einzige Negativpunkt. Kommentar vom Hotel
Lieber Her / Frau Lenk vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten bzgl. des Frühstücks. Dies entspricht natürlich nicht unserem Standard und wird umgehend im Team besprochen. Liebe Grüße Ihr 25hours Team

Pluecken H. Geschäftsreisender

24.07.20

8.5 Sehr gut

Positiv Gute zentrale Lage, reichlich Parkmöglichkeiten in Tiefgaragen direkt im und a Hotel Kommentar vom Hotel
Liebe/r Pluecken H. vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir hoffen Sie hatten eine gute zeit bei uns und besuchen uns bald wieder. Liebe Grüße Ihr 25hours Team

Anonym Geschäftsreisender

21.07.20

8.8 Sehr gut

Positiv Tolles Design, zentrale Lage, herrliche Aussicht beim Frühstück , zentraler Lichtschalter an der Eingangstüre, gutes Bett und Kissen, tolle Bar Negativ Dusche & Waschbecken offen, Frühstück gut aber Auswahl eher Standard abgesehen vom Milchreis, der war super lecker und etwas anderes als sonst

Quien H. Geschäftsreisender

17.07.20

7.9 Gut

Positiv Das Design ist schon grandios. Tolles Hotel im herzen Kölns. Kommentar vom Hotel
Liebe/r Quien H. vielen Dank für deine Bewertung. Schön, dass wir dich mit dem Design begeistern konnten. Liebe Grüße dein 25hours Team Negativ Mein Zimmer wurde nicht gereinigt. Außer einem tut mir leid kam wenig vom Empfang. Ein anderer Gast hatte ebenfalls ein ungereinigtes Zimmer. Offensichtlich gibt es gerade Probleme mit der Reinigung. Kommentar vom Hotel
Liebe/r Quien H. aufgrund der aktuellen Lage und auf Empfehlung der DEHOGA werden die Zimmer nicht automatisch gereinigt, sondern nur auf Wunsch. In jedem Zimmer ist ein Infoblatt ausgelegt, welches darüber in formiert. Gäste müssen nur morgen am Empfang bescheid geben und dann wird das Zimmer auch gereinigt. Liebe Grüße Dein 25hours Team

Anonym Geschäftsreisender

16.07.20

7.5 Gut

Negativ Sehr schlechter Service. Rezeption sehr dünn besetzt. Rechnungserstellung (eigentlich absoluter Standard) gestaltete sich äußerst kompliziert: 3 Anrufe waren erforderlich, bis überhaupt eine Rechnung verschickt wurde; 3 weitere Anrufe, bis ich eine korrekte Rechnung hatte Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für die ehrliche Bewertung und die Zeit die sie sich dafür genommen. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten bzgl. der Rechnung entschuldigen und geloben Besserung :) Seien sie versichert, dass sich dies nicht wiederholen wird und schon gar nicht unserem Standard entspricht. Liebe Grüße Ihr 25hours Team

Anonym Geschäftsreisender

09.07.20

9 Exzellent

Negativ Preis-/Leistung Frühstück passt nicht  Kommentar vom Hotel
Lieber Gast vielen Dank für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback. Aktuell bieten wir aufgrund der Lage ein verkleinertes Frühstücksbuffet an, dies spiegelt sich natürlich auch im Preis wieder. Was hast du denn beim Frühstück vermisst? Wir würden uns sehr über detailliertes Feedback freuen, denn nur so können wir uns stetig verbessern :) Liebe Grüße Dein 25hours Team