Hotel Metropol Garni

positiv: Perfekter Service, sehr zentrale Lage, ruhiges Zimmer

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und das positive Feedback. Gerne haben wir Ihre Komplimente auch an unsere Mitarbeiter weitergeleitet. Unsere Doppelzimmer verfügen sowohl über zwei Betten als auch über Betten mit durchgängiger Matratze. Bitte geben Sie Ihre diesbezüglichen Wünsche einfach bei der nächsten Buchung an. Wo immer von der Verfügbarkeit her möglich, erfüllen wir diesen gerne ! Für jegliche weiteren Anregungen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung und freuen uns darauf, Sie erneut bei uns willkommen zu heissen. Ihr Hotel Metropol Team !

negativ: Einzelmatrazen im Doppelbett. Hier wäre eine durchgängige Matraze wünschenswert!

positiv: Für Freundlichkeit und Servicebereitschaft des Personals hätte ich auch mehr als 10 Punkte vergeben, falls das möglich gewesen wäre.

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, Herzlichen Dank für Ihren äusserst positiven Kommentar zu den Dienstleistungen, welche Sie in unserem Hotel in Anspruch genommen haben. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei Ihren jeweiligen geschäftlichen Aufenthalten in unserem Hause an nichts mangelt und gerne haben wir Ihre Komplimente an unser Team weitergeleitet. Wir freuen uns darauf, Sie bei nächster Gelegenheit erneut willkommen zu heissen. Für jegliche Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung. Ihr Hotel Metropol Team !

positiv: Das Hotel ist verkehrsgünstig gelegen und trotzdem ruhig, die Zimmer sind ansprechend eingerichtet und sehr sauber. Ich habe nichts vermisst. Besonders gut gefallen hat mir der Frühstücksraum im 8. Stock mit schönem Blick über die Stadt.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, Herzlichen Dank für Ihre positiven Kommentare zum Aufenthalt und unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie sich so wohlgefühlt haben. Gerne haben wir die Komplimente zur Sauberkeit im Zimmer an unsere Mitarbeiter im Housekeeping weitergeleitet. Es ist unser Bestreben, Ihnen diesen Standard auch für Ihre zukünftigen Aufenthalte zu bieten und wir freuen uns darauf, Sie erneut bei uns willkommen zu heissen.

positiv: Das Personal ist sehr freundlich und wirklich hilfsbereit.

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, Herzlichen Dank für Ihre Komplimente an unser Team und den generellen Wohlfühlfaktor in unserem Boutique-Hotel. Die Reservierung eines Parkplatzes ist selbstverständlich im Vorfeld des Aufenthaltes möglich. Da die Anzahl Plätze leider begrenzt ist, empfehlen wir Ihnen die rechtzeitige Kontaktaufnahme. Alternativ stehen Ihnen öffentliche Parkhäuser in der unmittelbaren Umgebung des Hotels zur Verfügung. Dass Ihnen diese Möglichkeiten bei Anreise nicht im Detail aufgezeigt wurden, bitten wir zu entschuldigen. Bitte zögern Sie nicht, bei Ihrem nächsten Aufenthalt unsere entsprechenden Dienste in Anspruch zu nehmen.

negativ: Der Empfang ist allerdings etwas unkoordiniert, wenn es um die Garage geht. Die zuverlässige Reservierung eines Parkplatz ist nicht möglich. Wenn man in der Nacht in Basel mit dem Auto ankommt, ist dies nicht erfreulich.

positiv: Das Frühstücksbuffet war sehr gut, leider nur kalt, dafür entschädigt der wunderbare Ausblick! Danke für das kostenlose Nachsenden der Fundsache!!!

Kommentar vom Hotel: Liebe Gäste, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es ist unser Bestreben, beim Frühstücksbuffet - auch ohne Restaurantinfrastruktur - eine grosse Auswahl und Vielfalt der Produkte anzubieten und es freut uns sehr, dass Ihnen dies positiv aufgefallen ist. Das Nachsenden von Fundsachen betrachten wir als eine Dienstleistung an unsere Gäste, welche wir - wenn immer möglich - ohne Folgekosten anbieten.

positiv: Damen des Empfangs sehr freundlich und hilfsbereit. Sehr positiv die Fahrkarten für die Öffis und der Wasserkocher mit Tee+Kaffee auf dem Zimmer.

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die Komplimente an unsere Réceptionsdamen, welche wir gerne weitergeleitet haben. Alle unsere Zimmer sind bis 14 Uhr zur Anreise gereinigt und bei Gästen mit längeren Aufenthalten ist es unsere Priorität, dass die Zimmer ebenfalls so früh wie möglich gereinigt werden. Es entzieht sich leider unserer Kenntnis, wann Ihre Rückkehr ins Hotel erfolgte, eine allfällige zu späte Reinigung bitten wir deshalb zu entschuldigen. Auf einen kompetenten und freundlichen Service legen wir grossen Wert - unfreundliche Nachtportiers entsprechen deshalb nicht dem Stil unseres Hauses und wir entschuldigen uns in aller Form für Ihnen entstandene Unannehmlichkeiten. Wir können auf Grund der Anonymität der Bewertung leider nicht nachvollziehen, bei welchem unserer Nachtportiers Ihre Abreise erfolgte, gerne überzeugen wir Sie jedoch bei einem nächsten Aufenthalt von einer besseren Dienstleistung.

negativ: Beim morgentlichen ausschecken um 05:30 Uhr der unfreundliche Nachtportier, das zu späte reinigen der Zimmer (liegt vielleicht auch am Arbeitsumfang)

positiv: Sehr freundliches und sehr hilfsbereites Personal. Sehr zentrale Lage. Sehr gute Schallisolierung.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrte Gäste, Herzlichen Dank für Ihre Komplimente an unser Team. Es freut uns sehr, dass Sie ruhig geschlafen haben und Ihren Aufenthalt entsprechend geniessen konnten. Die Minibar hat keine Kühlschrankfuntkion, sollte aber ausreichen, um Getränke kühl zu halten. Trotz regelmässiger Kontrolle, kann es bei der Reinigung der Minibaren versehentlich passieren, dass der Knopf für die Temperaturregelung verstellt wird. Gerne sind wir jedoch während Ihres Aufenthaltes für Sie da, um solche Probleme an Ort und Stelle zu lösen bzw. das Gerät auszuwechseln. Bitte zögern Sie nicht, bei Ihrem nächsten Aufenthalt die Dienste der Réception hierfür in Anspruch zu nehmen.

negativ: Das Badezimmer ist etwas eng. Die Minibar könnte etwas kälter sein.

positiv: Schönes Ambiente und tolle Aussicht im Frühstücksraum. Sehr saubere Zimmer und freundliches Personal.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrte Gäste, Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihre Komplimente zur Sauberkeit in unserem Hause gerne an das Team weitergeleitet - dieser Aspekt des Aufenthaltes geniesst bei uns höchste Priorität. Ebenso grossen Wert legen wir auf die Auswahl und Vielfalt beim Frühstücksbuffet. Wie Sie richtigerweise bemerken, ist die Auswahl an Marmeladen auf abgepackte Produkte ausgerichtet, dies aus hygenischen Gründen. Speisen wie Rührei waren bis jetzt nicht auf dem Buffet - wir sind jedoch dabei (auch ohne Restaurantküche) eine Lösung für das entsprechende Angebot zu finden.

negativ: Bei einem 4- Sterne Hotel erwarte ich beim Frühstücksbuffet auch frisch zubereitete Speisen wie z. B. Rühreier, etc. Es gab zwar eine große Auswahl an Marmelade und Brotaufstrichen, aber alles abgepackt. Eine kleinere aber dafür offen Auswahl ist mir lieber.

positiv: Sehr gute Betten; klasse Lage direkt am Bahnhof mit Einkaufsmöglichkeiten und großer Tram-Haltestelle

Kommentar vom Hotel: Liebe Gäste, Herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und die positive Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und "ausgeschlafen" in den neuen Tag starten konnten. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft erneut in unserem Hause begrüssen zu dürfen.

positiv: Die Zimmer und der Frühstücksraum mit tollem Blick über die Stadt. Sehr gute Matratze wie man sie leider zu selten in Hotels findet.

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, Es freut uns sehr, dass Sie bei uns so gut geschlafen haben. Die Matratzen der 1bed-Linie vom Schweizer Hersteller Robusta wurden in Basel handgefertigt und individuell für unser Hotel hergestellt. Dass diese den Geschmack unserer Gäste treffen, freut uns natürlich besonders. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt erneut Willkommen zu heissen und nehmen Ihre Anregungen und Wünsche gerne auch persönlich entgegen. Ihr Hotel Metropol Team!

positiv: Sehr gepflegtes Hotel. Top Matratzen, schon lange nicht mehr so gut geschlafen in einem Hotel.

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre positiven Kommentare zum Aufenthalt. Die Komplimente zum Unterhalt und Pflege des Hotels haben wir natürlich auch gerne an unser Team weitergeleitet! Dass Sie so gut geschlafen haben freut uns sehr - zeigt uns dies doch, dass wir mit der Wahl unserer Matratzen vom Schweizer Hersteller Robusta wohl Ihrem Bedürfnis an ein Hotelbett gerecht geworden sind. Gerne nehmen wir Ihre weiteren Anregungen bei einem nächsten Aufenthalt persönlich entgegen. Freundliche Grüsse. Ihr Hotel Metropol Team !

positiv: sehr günstig am Bahnhof gelegen und nahe am Zentrum der Stadt; der im Preis eingeschlossene kostenlose Nutzung der Straßenbahn sollten Hotels auch in Deutschland den Touristen unaufgefordert anbieten!

positiv: Wir hatten, bezogen auf die zentrale Lage, ein ziemlich ruhiges Zimmer in Richtung Hof.

positiv: Problemloses Hotel

negativ: Parken ist schwierig - Parkgarage klein

positiv: 4 kostenlose Parkplätze vor dem Hotel

positiv: Für einen Kurztrip nach Basel sehr empfehlenswert

positiv: sehr freundlicher Empflang!

negativ: Nicht einfach zu finden, da schwierige Verkehrsführung. Beschilderung ist da, aber ein letzter Wegweiser wäre hilfreich.

positiv: Sehr freundliches und hilfsbereites, dabei unaufdringliches Personal. Perfekte Lage praktisch direkt am Bahnhof SBB, trotzdem ruhig. Keine Viertelstunde zu Fuß in die Altstadt, öffentl. Verkehrsmittel unmittelbar in der Nähe. Im Hotel alles vorhanden, was man erwartet.

positiv: Mobility Ticket ist super! Kostenloses Bus und Bahn fahren in ganz Basel.
Sehr nettes und zuvorkommendes Personal!

negativ: Tiefgarage einzige Parkmöglichkeit, da die 3 kostenlosen vor de Haus immer voll sind. Gebühr wird fällig.

negativ: There should have been free wifi, I would really expect this from a good hotel today. I see this as the only draw-back of this hotel

positiv: Sehr schöner Frühstücksraum über den Dächern von Basel.

negativ: Eingangssituation sehr versteckt und eng ... liegt nicht mehr direkt am Bahnhofsplatz sondern um die Ecke herum an einer vielbefahrenen Straße.

positiv: Zentrale Lage; Internet-Aschluss im Zimmer; persönliche Atmospäre; gute Beratung für die Freizeit

negativ: leider kein Restaurant im Haus, aber gute Alternativen in der Umgebung; ich von der reichhaltingen, frischen Auswahl angetan

positiv: freundlicher, familiärer Empfang

negativ: Teewasser im Selfservice nicht kochend; Musik im Frühstücksraum laut und hässlich