Hotel Novotel Wien City

12.03.24

3.6 Ansprechend

Negativ Das Service im Restaurant ist leider wenig aufmerksam, auch wenn kaum Betrieb ist, nicht zu empfehlen Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass der Service in unserem Restaurant nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind stolz auf unser Restaurant „Family and Friends – The snuggly restaurant“, das täglich von 11:30 bis 23:00 Uhr geöffnet ist, und es ist unser Anliegen, dass sich jeder Gast wohl und gut betreut fühlt. Ihre Erfahrung ist für uns besonders bedauerlich, da wir stets bemüht sind, auch bei geringem Betrieb aufmerksam und zuvorkommend zu sein. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen unseren verbesserten Service präsentieren zu können. Mit freundlichen Grüßen. Markus Koller, Cluster General Manager

Krist H.

28.02.24

5.7 Ausreichend

Negativ €275 für eine Nacht und kein Sport oder Wellnessangebot! Frühstück erst nach Aufforderung  Eier, Speck und Käse nachgefüllt. Kein Besteck am Tisch!

15.02.24

7.1 Gut

Positiv Lage Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Preis-Leistungsverhältnis nicht zufrieden waren. Unsere Preise entsprechen vergleichbaren örtlichen Hotels. Wir freuen uns jedoch sehr zu lesen, dass Sie mit der Lage unseres Hotels sehr zufrieden waren. Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße, Markus Koller, Cluster General Manager Negativ Preis

27.09.23

9.4 Exzellent

Positiv Frühstück war toll! Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback zu unserem Novotel Wien City! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Frühstücksangebot gefallen hat und Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir bedauern jedoch, dass Sie Probleme mit dem Duschablauf in Ihrer Suite hatten. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir dieses Problem umgehend an unsere Haustechnik weitergeleitet haben, um es zu beheben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts bei uns rundum wohlfühlen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute, Negativ Duschablauf ist verstopft - und läuft nur sehr schlecht ab.

23.08.23

7.9 Gut

Positiv Personal sehr freundlich und hilfsbereit Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Kommentar! Es freut uns sehr, dass Sie unser Personal als freundlich und hilfsbereit empfunden haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir bedauern, dass Sie den Preis für das Frühstück als unangemessen empfanden. Bitte beachten Sie, dass wir auch eine günstigere Frühstücksoption anbieten, das sogenannte City Breakfast, welches für 8,00 EUR erhältlich ist. Bezüglich der Parkplatzsituation möchten wir darauf hinweisen, dass wir zwar keine hoteleigenen Parkplätze direkt am Hotel haben, jedoch 25 private Parkplätze in einer Entfernung von 200 Metern zur Verfügung stehen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Wien wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Markus Koller, Cluster General Manager Negativ 25 € für Frühstück p.P. sind unverschämt
Parkplatz nicht vorhanden, Parkhaus weit weg