Hotel Schlosshotel Ralswiek

Positiv: sehr gutes Frühstück

Negativ: das Hotel war nicht ausgebucht und trotzdem erhielten wir das Zimmer im Kellergeschoss und im hintersten Bereich. Bei einem gehobenen Standard sind die kleinen Röhren TV Geräte nicht mehr zeitgemäß, Handtücher im Sauna Bereich fehlten und Service Personal war dort auch nicht zugegen, Die Speisen im Restaurant waren am Abend geschmacklos und zum Frühstück hätte man sich zu Ostern über Ostereier gefreut oder über ein Glas Sekt am Wochenende, leider vergebens. Die Prozedur der Fahrradausleihe ist nicht kundenfreundlich (da hinter dem Gebäude sind 5 Garagen, die letztere aufschliessen und dann den Schlüssel wieder herbringen)

Positiv: schönes Ambiente
zuvorkommender Service im Restaurant

Negativ: billiger Käse und schlechte Musik zum Frühstück
Duschkabine etwas klein

Positiv: Hotel liegt wirklich wunderschön am Großen Jasmunder Bodden in einem kleinen Waldstück. Es ist sehr ruhig und liegt dennoch zentral. Das Personal gibt sich sehr familiär. Auch wer alleine reist, wird hier wunderbar versorgt. Das Schlosshotel sieht genauso aus wie auf dem Fotos, da wurde nichts geschönt, nicht mal der Himmel. Es sieht wirklich so toll aus da, war deshalb auch sehr positiv überrascht. Empfehle das Hotel sehr gern weiter.

Positiv: wundervolles Haus

Negativ: leider viel zu wenig Beleuchtung, Potenzial der Wohnhalle ungenutzt

Positiv: Wir gehen seit Jahren einmal im Jahr nach Ralswiek. Das Hotel hat eine einmalige und wunderbare Lage. Idyllisch und abgeschieden. Das Hotelpersonal ist alles in allem sehr freundlich (es gibt freilich kein erfahrenes, älteres Personal, vor allem Azubis). Im Restaurant sind wir nur einmal gewesen, was jedoch (wieder) enttäuschend für ein Viersterne-Hotel war. Leider lässt auch die Gastronomie in der Umgebung zu wünschen übrig. Also, für einen Naturliebhaber ideal, weniger für Gourmets.

Negativ: Gelegentlich verzieht das Personal schon mal den Mund, wenn man Sonderwünsche äußert (z.B. nach zusätzlichen Kleiderbügeln, einer Überdecke für das Bett oder einem Capuccino zum Frühstück). Gewöhnungsbedürftig ist auch der Umstand, dass man die Handtücher für das Schwimmbad jetzt an der Rezeption abholen muss (das habe ich in einem Hotel dieser Klasse noch nicht erlebt).
Es wäre daher zu wünschen, wenn es mehr Qualität beim Servicepersonal und dem Restaurant geben würde. Freundlichkeit allein ist nicht ausreichend. Das ganze Hotel ist auf einen reibungslosen Ablauf ausgerichtet, der Hotelgast bleibt dabei manchmal auf der Strecke.

Positiv: Schönes Schwimmbad

Negativ: Kleines Einzelzimmer mit noch kleineren TV

Positiv: tolles Flair, ein Märchenschloss!

Positiv: die Lage + Aussicht

Negativ: Maissonette - unten kein Radio o. Fernseher
Kleiderschrank zu klein
keine gage an den Fenster
bei hoher Auslastung Frühstücksraum zu klein
Bad zu klein, lieber Wanne raus und Dusche rein

Positiv: Kurzer Weg zur Seebühne Ralswieck - Störtebeker-Festspiele

Negativ: Kein W-LAN; kein Internet-Anschluss

Negativ: Maximal 4 Sterne aber nicht die jetzige Sperior. Einrichtung und Naßzelle entspricht nicht diesem Standard

Positiv: Super Ambiente

Negativ: Service Qualifikation, wie so oft im Osten, mäßig bis mangelhaft

Negativ: teilweise plumpes ungeschultes Personal

Positiv: Sehr freundlicher Empfang,
versuchen gestellte Aufgaben gleich zu erfüllen

Negativ: bei diesem kompfort hätte ich eine Badewanne mit Dusche erwartet,
der Sanitärbereich ist etwas zu klein ausgefallen

Positiv: gerne wieder!

Negativ: Die Verkehrsanbindung mit öffentlichen Verkehrmitteln ist sehr schlecht. Bus 1x pro Stunde, dann 20 Minuten zu Fuß. Fazit: Anfahrt mit dem Auto dringend zu empfehlen !!!
Das Hotel bietet auch keinen Shuttleservice von der nahegelegenen Kreisstadt Bergen an. Schade, für ein Haus mit einer solch hervorragenden Ausstattung.

Positiv: Ein schönes Haus, eine tolle Umgebung und im one to one ein sehr angenehmer Service.

Negativ: Im Zimmer war beim check in ein Fenster kaputt, dazu eine Glühbirne und eine Lampe stand unangeschlossen mitten im Zimmer. Insgesamt waren einfach einige Unachtsamkeiten (z.B. Sauna nicht angeschaltet trotz Bestellung), die zwar immer schnell bereinigt wurden, aber leider immer erst nach Aufforderung. Es wäre schön, wenn solche Dinge im Vorfeld abgesichert werden könnten, dann wäre das Hotel eine glatte eins.

Negativ: Abend mit Feuerzangenbowle - 1 Glas wird ausgeschenkt (sehr lecker), danach leider alle, da Teilnehmerzahl trotz Anmeldung falsch kalkuliert wurde

Negativ: kein WLAN

Positiv: Es ist ein schönes altes Schloss und nicht zusehr auf neu gemacht.

Negativ: Der Wellnessbereich ist im Gegensatz zum Rest stark optimierbar

Positiv: Der Blick auf den Bodden ist unbezahlbar. Restaurant perfekt. Das Preis/ Leistungs Verhältnis stimmt.

Negativ: Die Matrazen waren viel zu weich.

Negativ: Grundsätzlich nur "Junges Perrsonal", ist nach meiner Erkenntnis total überfordert. Übersicht fehlt. Frühstücksbuffet ist relativ freudlos hergerichtet. Schutzgitter an zumindest einem Fenster fehlt, Hinweis auf Ungeziefer ist jedoch vorhanden.

Negativ: Frühstücksbüfet wurde nicht nachgefüllt
Abendessen dauerte zu lange