Hotel Derag Livinghotel Prinzessin Elisabeth

positiv: Der Kühlschrank statt Minibar war sehr praktisch.
Die zentrale Lage ist hervorhebenswert.
Es gibt einen REWE in unmittelbarer Nachbarschaft.

negativ: Der Nachtpotier konnte bei einem Porblem mit dem Safe nicht helfen, dabei ist ein Mastercode verfügbar. Sehr unprofessionell.
Die Dusche ist eine Badewanne mit Trennwand und der hohe Einstieg ist für 40% der Bevölkerung eine Herausforderung / Unfallgefahr, denn es gibt nichts zum Festhalten.
Außerdem flutet das Bad wegen der schmalen Trennwand fast unweigerlich.
Die zentrale Lage bezahlt man mit Straßenlärm.
Und man kann keine Geräte während der Abwesenheit laden, da die Steckdosen nur mit eingesteckter Zimmerkarte funktionieren.

positiv: Freundlichkeit, Ambiente, Zimmergröße, Lage

negativ: Sauberkeit der Zimmer nicht optimal, teils verwohnte Möbel, veraltete Badeinrichtung

positiv: Lage; Sonderleistung Ticket für ÖPN für 2 Personen plus Stadtplan

negativ: Der Flur zwischen den Zimmern sollte mehr Frischluftzufuhr bekommen

negativ: Doppelbett bestellt, zwei einzeln Betten

negativ: Durchschlafen war unsmöglich. Ein nicht zu indentivizieres lautes
Vibrieren um 3.00 Uhr, 5.30 und ca. 6.00 Uhr lies einen nicht zum Schlaf kommen. Ich vermute es lag an der Tiefgarge.

positiv: die ruhige, zentrale Lage

negativ: habe Temperaturregelung nicht gefunden

Kommentar vom Hotel: Lieber Herr R., 9 von 10 Punkten! - Vielen Dank für Ihre Bewertung und das tolle Feedback! Geben Sie uns beim nächsten Mal einfach kurz Bescheid und wir helfen Ihnen dann gerne bei der Suche nach der Temperaturregelung auf den Zimmern. Mit besten Grüßen aus München Stefan Obermoser & Ihr Team des Derag Livinghotel Prinzessin Elisabeth

positiv: Gutes Preis-Leistungsverhältnis, gute Verkehrsanbindung an den öffentlichen Nahverkehr

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, wir danken Ihnen für diese tolle Bewertung! Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen aus der Prinzessin Elisabeth! Stefan Obermoser stellv. Direktor

positiv: gutes Preis-Leistungsverhältnis, freundliches, hilfsbereites Personal

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, im Namen des gesamten Teams darf ich mich stellvertretend für diese tolle Bewertung bedanken! Es freut uns, dass wir Ihnen eine angenehme Zeit bei uns im Hause bereit durften und wir freuen uns Sie hoffentlich bald wieder bei uns in der Prinzessin Elisabeth begrüßen zu dürfen! Mit gastfreundlichen Grüßen Stefan Obermoser stellv. Direktor

negativ: nichts hat mir nicht gefallen

positiv: Die geographische Lage und die Sonderpreise an messefreien Wochenenden sind sehr gut.

Kommentar vom Hotel: Lieber Herr K., wir möchten uns recht herzlich bei Ihnen für Ihre lobenden Worte bedanken! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Prinzessin Elisabeth mit Ihrer tollen Lage und den speziellen Sonderangeboten so gut gefallen hat. Das gesamte Team würde sich sehr freuen, wenn Sie uns bald wieder besuchen würden! Bis dahin senden wir Ihnen die besten Grüße aus dem schönen München! Stefan Obermoser & das Team des Derag Livinghotel Prinzessin Elisabeth

negativ: Die Stornomöglichkeiten sind trotz häufigem Aufenthalt in diesem Hotel sehr bescheiden.

Kommentar vom Hotel: Lieber Herr K., bei Ihrem letzten Aufenthalt hatten Sie eine "Hot Deal"-Buchung getätigt, welche zum Einen sehr attraktive Preisangebote beinhaltet, diese aber immer an gesonderte Buchungs- und Zahlungsmodalitäten geknüpft sind. So sind die Angebote über diese Buchungen zwar günstig zu erwerben, müssen jedoch sofort bezahlt werden und sind nicht mehr stornierbar. Mit herzlichen Grüßen aus der Prinzessin Elisabeth! Stefan Obermoser stellv. Direktor

positiv: Größe des Raumes

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, wir möchten auf diesem Wege für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Probleme beim Check-Out und bei der Rechnungslegung dürfen selbstverständlich nicht passieren und entsprechen auch in keinster Weise unserem Standard. Was das Frühstücksbuffet betrifft waren wir eigentlich der Meinung, dass wir hierbei in Sachen Auswahl, Vielfalt, Qualität und Preis-Leistungsverhältnis ein sehr gutes Paket geschnürt hätten. Dies wird uns auch oftmals von Seiten unserer Gäste so bestätigt. Dennoch sind die Geschmäcker gerade in diesem Bereich häufig sehr unterschiedlich und subjektiv, sodass wir selbst bei einer großen Auswahl an Kaffee- und Teespezialitäten, verschiedensten Wurst- und Käseprodukten, Rühreiern, Joghurt, Cerealien, frischem Obst, hochwertigen Fruchtsäften der Firma Rauch, diversen Brotaufstrichen, süßem Gebäck, herzhaftem Speck, Würstchen, Frikadellen, frischem Lachs etc. nicht immer den Geschmack all unserer Gäste treffen.

negativ: Es war extrem laut obwohl ich ein ruhiges Zimmer gewünscht hatte! Schlaf war kaum möglich!
Das Frühstück ist mittelmäßig und nicht € 16 wert.
Beim Auschecken habe ich 10 Minuten umsonst gewartet da man nicht in der Lage war mir meine Rechnung zu geben. Trotz Zusage mir diese per Email zu schicken ist dies 3 Tage später noch nicht erfolgt.

Fazit: ich kann dieses Hotel nicht empfehlen!

Kommentar vom Hotel: Umso mehr würden wir uns daher auch in diesem Bereich über etwaige Verbesserungs- bzw. Ergänzungsvorschläge freuen. Vielleicht bekommen wir ja noch einmal die Chance und dürfen Ihnen beweisen, dass wir es besser können. Wir würden uns freuen! Mit besten Grüßen aus der Prinzessin Elisabeth! Stefan Obermoser stellv. Direktor

positiv: Sehr ruhig zur Gartenseite! Zimmergröße sehr angenehm!

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast! Es freut uns, dass Ihnen die Lage und die Größe unserer Zimmer so gut gefallen haben. Dann sehen wir uns ja vielleicht bald wieder oder? ;-) Wir würden uns freuen!

negativ: Badezimmer sehr verbraucht!

Kommentar vom Hotel: Schade, dass unsere Bäder nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprochen haben. In den 13 Jahren, in denen unsere "Prinzessin Elisabeth" nun schon ihre Gäste beherbergt, geht natürlich auch an den Badezimmern nicht immer alles spurlos vorüber. Dennoch haben wir auch für das heurige Jahr wieder einige Rennovierungsarbeiten geplant, sodass Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit ein bisschen Glück vielleicht schon wieder auf eine frisch "geliftete" Sissi treffen werden... ;-) Mit besten Grüßen aus München Stefan Obermoser & Ihr Team des Derag Livinghotel Prinzessin Elisabeth!

negativ: Toilette nicht geputzt.

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, eine nicht geputzte Toilette entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard und darf normalerweise auch keinesfalls vorkommen. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen! Wie viele andere Hotels arbeiten auch wir im Bereich Zimmerreinigung mit einer Fremdfirma zusammen, was oftmals zu unterschiedlichen Auffassungen beim Thema Sauberkeit führt. Wir glauben aber, dass wir mit unserem neuen Partner, der in Kürze das Ruder übernimmt, eine sehr gute Wahl getroffen haben und unsere Zimmer ab sofort wieder in strahlendem Glanz erscheinen werden! Mit herzlichen Grüßen aus München Stefan Obermoser stellv. Direktor

positiv: Flexibler Umzug im Hotel möglich, nachdem ich mit dem Zimmer nicht zufrieden war. Wurde direkt dann angeboten - super!
Anlässlich des Karneval bat das Management kostenlose Krapfen, Muffins sowie Getränke den Gästen. Prima!
Rezeption sehr einfühlsam für Gäste. Okay!

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Herr F., als erstes möchte ich mich für Ihre Bewertung bedanken! Es ist schön zu hören, dass Ihnen unser kleines Karnevalangebot den Aufenthalt versüßt hat, auch wenn Sie leider negative Erfahrungen in Ihrem ersten Zimmer machen mussten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit gastfreundlichen Grüßen aus München Dario Tolksdorf Empfangschef

negativ: 1. Hotelzimmer war leider neben dem Bett gebrochen worden, leider nicht entdeckt worden, musste ein Nacht darin ausharren aber am nächsten Tag Umzug in super sauberes Zimmer. Sehr kooperativ! Den Bediensteten war es sehr peinlich. Habe es daher verziehen. Sorry, musste + Punkte bei Bewertung daher bei Sauberkeit etwas abziehen!

positiv: War super zufrieden! Sehr freundliches Personal, nette Zimmer und vor allem ruhig! Ich würde es wieder empfehlen!

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, auf Englisch würde man sagen: "You just made our day!" Wow, vielen Dank für diese tolle Bewertung! So ein Feedback freut uns sehr und motiviert uns natürlich auch in Zukunft Ihre Aufenthalte bei uns zu einem tollen Erlebnis werden zu lassen. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen in der Prinzessin Elisabeth! Stefan Obermoser stellv. Direktor

positiv: Das Hotel liegt zentral in der Isarvorstadt und ist verkehrstechnisch sehr gut zu erreichen

negativ: Die Stornomöglichkeiten bei Sonderangeboten sind schlecht. Parken ist sehr schwierig, wenn die Garage besetzt ist.

positiv: Wir kommen gerne wieder.

negativ: Betten im Doppelzimmer sind eine Katastrophe, für Paare völlig ungeeignet, da die Matratzen immer auseinander rutschen!

positiv: eine unangestrengt gute Atmosphäre, die Sauna war bis in die späten Abendstunden zu nutzen.

negativ: keine

positiv: Personal war sehr freundlich und zuvorkommend.

negativ: Das Freühstück könnte reichhaltiger sein.
Für mich persönlich fehlte Sojamilch fürs Müsli, Bananen ; Quark und Glutenfreies Brot

negativ: Das Frühstück war ein Witz. Es gab keine Teller und Gläser mehr am Büffet aber auch nichts mehr was man Essen konnte. Keine Getränke und kein Essen mehr um 10 Uhr Sonntag morgens. Es würde nichts mehr nachgelegt.

positiv: Der Empfang war ausgesprochen freundlich und kompetent. Der Mitarbeiter an der Rezeption bemühte sich sehr um ein ruhigeres Zimmer - waren aber leider alle ausgebucht.
Frühstück: Serviceleistung und Frühstück am 2. und 3. vorbildlich.
Der junge Kellner war sehr effektiv und freundlich.

negativ: Frühstück: am ersten Morgen eher eine Frühstückskatastrophe: Tische, die nicht abgeräumt waren, das Büffet war fast leergegessen . Gegen 9 Uhr waren keine Brötchen und kein Käse mehr da. Längere Zeit war kein Mitarbeiter da, an den man sich wenden hätte können. ...
Die Zimmer zur Auenstraße sind sehr laut. Wer bei geöffnetem Fenster schlafen möchte, sollte unbedingt ein Zimmer zum Innenhof nehmen (es gibt dort allerdings nur gehobene und damit teurere Kategorien)...

negativ: - hatten paket gebucht, die darin enthaltenen leistungen wurden entweder verspätet oder nicht erbracht
- zustand des hotels nicht eines 4 sterne hauses (lt dehoga) angemessen
- tapete löst sich von wand
- lampen funktionieren nur teilweise
- wlan nur 1 std am tag kostenlos & auf zimmer gar kein empfang
- kein telefon am bett oder in bad
- zimmerservice nicht tgl und erst ab 18 uhr
- restaurant/bar nur abends geöffnet, d. h. tagsüber bekommt man im hotel nicht mal einen kaffee
- bad teilweise mit schimmelbefall
- sauberkeit des bades eher eingeschränkt
- zimmer auch nach 3 std nicht aufgeräumt, trotz schild an tür
- minibar enthält 1 kl wasser und 2 bier - sonst nichts

fazit:
- aus meiner sicht sprechen für das hotel nur lage und zimmergrösse
- preis eines 4 sterne hauses angemessen, allerdins hat dieses hotel definitv keine 4 sterne verdient...
- werde beim nächsten münchen aufenthalt definitv anderen hotel buchen