Hotel Dormero Rotes Ross

Negativ: bewertung für badezimmer bezieht sich auf den Duschvorhang. bitte gegen glaswand oä austauschen

Positiv: Top Hotel zum günstigen Preis

Kommentar vom Hotel: Danke für Ihr freundliches Gästefeedback!

Negativ: Betten zu weich

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für den freundlichen Hinweis, welchen wir umgehend mit unserem Qualitätsmanagement besprechen werden. Mit freundlichen Grüßen Arno Majewski Residence Manager

Negativ: wir haben am Abend unserer Anreise Kaffee im Foyer getrunken. Das Geschirr wurde etwa 2 Stunden nicht abgeräumt. Im Restaurant haben wir 2 Personen als sehr schnippig empfunden. Das übrige Personal war dagegen sehr freundlich

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen sehr, dass Sie die Zeit investiert haben um unsere Servicequalität zu beurteilen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit einer Vielzahl von Leistungen um unser Produkt rundum zufrieden sind. Bezüglich Ihrer Anmerkung zum Verhalten von zwei Kollegen im Restaurant möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir dies umgehend mit der Restaurantleitung besprochen haben. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen bei DORMERO. Mit freundlichen Grüßen Arno Majewski, Residence Manager

Positiv: Ein einfach schönes Hotel in das man gerne wieder kommt, war schon der zweite Besuch.

Kommentar vom Hotel: Danke für Ihre freundliche Gästebewertung! Mit freundlichen Grüßen Christina Sander Rooms Division Managerin

Positiv: Dieses Hotel besticht durch seine sehr gute Lage und die sehr großen und angenehmen Zimmer sowie das Preis-Leistungsverhältnis

Negativ: Die Abwicklung des Schlüsselempfangs und die Zimmerübergabe sollte zügiger und professioneller erfolgen

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen herzlichen für Ihre Mühe und die Zeit, die Sie sich für Ihre Bewertung genommen haben. Wir werden umgehend die von Ihnen genannten Punkte überdenken. Für Sie und Ihre Familie wünschen wir ein erfülltes und glückliches Jahr 2012! Christina Sander Rooms Division Managerin

Positiv: Das Domero ist ein sehr schönes Haus mit viel Atmosphäre. Die Gestaltung ist sehr geschmackvoll und stilvoll.

Negativ: Wir wurden nicht sehr freundlich empfangen, wir mussten unsere Taschen in Obhut geben und hatten dann noch etwas vergessen heraus zu nehmen und man hatte dann das Gefühl als würde man stören. Wir hatten ein Nichtraucherzimmer bestellt und bekamen ein totales Raucherzimmer. Wir also wieder mit unserem Gepäck an die Rezeption. Kein Wort der Entschuldigung, es wurde nur ein neuer Schlüssel über den Tresen gereicht - wortlos! Das Zimmer war dann sehr schön, aber hier wurde mal geraucht. Das Bad war nicht sauber geputzt, man sah noch Spuren vom Vorgast an den Fliesen (Duschecke, Duschbad klebte noch dran). Wir waren am Abend auch im Restaurant essen und waren sehr enttäuscht, der Auftakt war gut, Olivenöl mit einem superfrischen Brot, Gruß aus der Küche war sehr schmackhaft, Wildsalat mit geräucherter Gänsebrust - Dressign war zu sauer, Gänsebrust konnte man kaum schneiden. Hauptgang Gänsekeule und Gänsebrust war dermaßen trocken und zäh, wir mussten den Hauptgang zurück gehen lassen.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für Ihre ehrliche uns sehr ausführliche Bewertung Ihres Aufenthaltes im DORMERO Hotel Rotes Ross Halle. Auf jede Art des Gästefeedbacks sind wir angewiesen um unsere Leistungen stetig zu überprüfen. Mit großem Bedauern haben wir Ihre vielen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes vermerkt. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Sie dürfen versichert sein, dass wir alle von Ihnen angesprochenen Punkte mit den betreffenden Mitarbeiter ausgewertet haben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie dennoch unserem gesamten Team für Ihren kommenden Aufenthalt in Halle (Saale) eine erneute Chance geben würde Ihnen unsere gesamte Leistungsfähigkeit zu beweisen. Gern stehe ich Ihnen für Ihren persönlichen Kontakt/ Reservierung zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Christina Sander Rooms Division Managerin

Positiv: nettes Personal, Bahnhofsnähe, gutes Frühstück mit sehr nettem Personal

Negativ: Ausstattung wird kaum erneuert und nutzt sich immer weiter ab, Seifen etc. von schlechterer Qualität als bei den Aufenthalten zuvor, z. T. gewohnte "Beigaben" wie Wattepads fehlen ganz.

Preis-Leistung stimmt nicht (mehr)!

Atmosphäre nicht mehr ganz so nett wie früher, Gefühl des "Sparzwangs", als Stammgast wird man nicht erkannt

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren erneuten Aufenthalt im DORMERO Hotel Rotes Ross Halle und Ihre ehrliche Bewertung unseres Hauses. Gern nehmen wir Ihre wertvolle Einschätzung zur Kenntnis. Natürlich ist es unser oberstes Ziel, unsere Gäste zu begeistern und gerade Ihnen als Stammgast einen jederzeit unvergesslichen Aufenthalt zu gestalten. Bezüglich Ihres Hinweises auf die gewünschten "Beigaben" auf dem Waschtisch, möchte ich Ihnen mitteilen, dass Sie in Kürze alle Vorzüge unserer "DORMERO-Wohlfühlbox" genießen dürfen. Sein Sie gespannt! Wir freuen uns sehr auf Ihre kommenden Aufenthalt und verbleiben mit herzlichen Grüßen Christina Sander Rooms Division Managerin

Positiv: guter Service, auch im Wellnessbereich

Negativ: Bad könnte größer sein

Negativ: Zum Frühstück: die Mitarbeiterin säuberte den Nachbartisch mit einem stark riechenden Putzmittel per Sprühflasche - das war sehr unangenehm, habe ich so noch nie erlebt und ist m.E. völlig überflüssig.
Die Erstellung der Rechnung hat deutlich zu lange gedauert.

Negativ: Es gab nur noch Raucherzimmer, trotzdem gab es kein Hiweis und nur garantierte Buchung war möglich. Parkhaus super eng.

Kommentar vom Hotel: Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feeback. Auf die konstruktive Kritik unserer Gäste sind wir angewiesen um unsere selbstgestellten höchsten Ansprüche jederzeit zu überprüfen. Ihre Anmerkungen zum Parkhaus gebe ich gern weiter. Bezüglich des Raucherzimmers möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen und bitte Sie für Ihre zukünftige Buchung Ihren Wunsch nach einem Nichtraucherzimmer immer gern anzugeben. Nur so können wir Ihren Wunsch zukünftig berücksichtigen. Wir freuen uns auf Ihren kommenenden Aufenthalt in Halle (Saale)! Herzlichst, Christina Sander Rooms Division Managerin

Negativ: sehr kleines Bad !

Negativ: Die Serviceleistung beim Frühstück war sehr unaufmerksam und langsam. Man hatte den Eindruck, dass keine Orgranisation herrschte. Die Servicekräfte verzettelten sich und kamen so nicht recht voran, man musst lange warten.

Negativ: Trotz Bitte um Frühanreise gegen Mittag war das Zimmer um 13h noch nicht fertig. Es wurde mir statt dessen ein upgrade für 10,- € angeboten, den ich annahm. Als ich 20 min später das Haus verlies und den Schlüssel abgab und dabei warten musste, bekam ich mit, dass dies wohl eine Standardprozedur ist, da einem eben anreisenden Paar das gleiche angeboten wurde.

Negativ: Zimmermädchen haben regelmäßig gestört

Negativ: sauna sollte bei 4 Sternen inklusive sein

Positiv: geräumiges Zimmer mit komfortabler Sitzecke, schönes Bad mit Fenster, exzellentes Restaurant mit sehr netter Bedienung

Negativ: wie so oft wird an den Matratzen gespart: furchtbar durchgelegene Federkernmatratzen, die müssten dringend erneuert werden! Kein kostenloses WLAN.

Positiv: 750

Negativ: 250

Negativ: Bei 4-Sterne Hotel gehört Schwimmbad dazu

Positiv: mein Wunsch Zimmer mit Badewanne konnte kurzfristig erledigt werden und sogar ein upgrade : Toll und Danke

Negativ: Schön und Praktisch wäre, wenn ein Wasserkocher mit Tee und Kaffee auf dem Zimmer bereitsteht- oder kleine Kaffeemaschine. Ich habe allerdings auch nicht nachgefragt, ob es diesen Service gibt. Falls es ihn geben sollte, dann wäre ein gut sichtbarer Hinweis klasse. Danke
Und 10,00 Euro für Roomservice finde ich eindeutig zu teuer

Negativ: Waage wurde trotz anfrage nicht repariert;

Negativ: Der neue Flachbildschirm-Fernseher war für das kleine Zimmer völlig überdimensionier und ragte in die Türöffnung. Äußerst lästig.

Positiv: Auffallend freundliche Bedienung im Restaurant

Negativ: Gratis-HRS-Leistung nur auf Nachfrage - 5 Euro Wellness-Gutschein ist nicht attraktiv, da die Leistung vorgebucht werden muss und 12 Euro kostet.

Negativ: Das Hotel zu finden ist eine Katastrophe. Rezeption und Empfang erreicht man als nicht ortskundiger Mensch erst nach telefonischer Rücksprache. Der Zugang befindet sich im Parkhaus