Treff Hotel Alpina

negativ: Das zuerst zugewiesene Komfortzimmer entsprach nicht dem Standard (Größe, kein Platz am Schreibtisch, nur Fenster mit Blick auf Dachflächen, Spiegel im Bad aufgrund Dachschräge zu niedrig, nur Duschvorhang. Auf meine Reklamation hin wurde mir ein anderes Zimmer zur Verfügung gestellt (Umzug am 2. Tag), das war i.O.! Die Aussage, das ursprüngliche Zimmer würde dem Komfortzimmerstandard entsprechen, wurde jedoch bekräftigt.

positiv: Tolle Lage, traumhafter Blick auf die Zugspitze. Personal sehr nett und aufmerksam. Tolles essen!

Kommentar vom Hotel: Liebe Manuela, was für eine traumhafte Bewertung – vielen Dank dafür! Schön, dass Sie mit unserem Personal und unserem Gastronomieangebot zufrieden waren. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem erneuten Besuch wieder von unserem Hotel überzeugen können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute - Ihr Team vom TREFF Hotel Alpina Garmisch-Partenkirchen

negativ: Die Nebenkosten wie z. B. Tiefgaragenstellplatz 6€ pro Tag, WLan-Gebühren.
So gut wie keine Kfz.- Stellplätze außerhalb der Tiefgarage

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, die Nebenkosten sind immer ärgerlich und wir bedauern, dass wir diese unseren Gästen weiterberechnen müssen. Aber wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass wir das W-LAN voraussichtlich ab Mitte des Jahres kostenlos anbieten werden. Wir hoffen, dass Sie in allen anderen Punkten mit dem Hotel zufrieden waren und würden uns über einen erneuten Besuch sehr freuen. Ihr Team vom TREFF Hotel Alpina Garmisch-Partenkirchen

positiv: Das Personal war sehr freundlich, und auch das Frühstücksangebot war super. Die Grösse des Zimmers war in Ordnung.

negativ: Die Sauberkeit im Bad liess sehr zu Wünschen übrig, leider haben wir das erst spät Nachts bemerkt, und konnten es so erst beim check out anmerken. Man reagierte freundlich und entschuldigte sich.
Im Wellness Bereich wirkt vieles veraltet.

positiv: Tolles Frühstück, zentrale Lage, großes Zimmer, freundlicher Sevice

Kommentar vom Hotel: Liebe Antonia, klasse, dass alles gepasst hat. Es wäre schön, wenn die zentrale Lage und der freundliche Service für Sie gute Gründe sind, uns wieder einmal zu besuchen. Vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit für diese positive Bewertung genommen haben. Ihr Team vom TREFF Hotel Alpina Garmisch-Partenkirchen

positiv: Wir hatten einen tollen Aufenthalt; die Mitarbeiter waren sehr hilfsbereit und freundlich. Der Service sehr gut.

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, wir freuen uns sehr, dass wir zu einem schönen Aufenthalt beitragen konnten und bedanken uns ganz herzlich für Ihr positives Feedback - Ihr Team vom TREFF Hotel Alpina Garmisch-Partenkirchen

positiv: tolle und ruhige Lage. Die Zimmer zum Garten haben eine super Aussicht und laden zum Relaxen ein.
Ein reichhaltiges Frühstück und freundliches Personal

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, schön, dass Ihnen die Lage des Hotels und die Auswahl Ihres Zimmers gefallen hat und Sie bei uns relaxen konnten. Wir danken Ihnen, dass Sie nach Ihrem Aufenthalt an uns gedacht und diese positive Bewertung abgegeben haben. Viele Grüße aus Garmisch-Partenkirchen - Ihr Team vom TREFF Hotel Alpina Garmisch-Partenkirchen

positiv: toller Ausblick auf die Zugspitze

Kommentar vom Hotel: Liebe Alexandra, schön, dass Ihnen der Ausblick auf die bayerische Bergwelt gefallen hat. Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung und hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Ihr Team vom TREFF Hotel Alpina Garmisch-Partenkirchen

positiv: ausgesprochen nettes Personal; angenehme Athmosphäre

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, vielen Dank für Ihr schönes Lob an unser Personal, welches wir sehr gern weitergeben.

negativ: Sauberkeit im Zimmer; Kühlschrank defekt; Bad war wie Sauna durch
mangelnden Abfluß, kein Skischuhtrockner

Kommentar vom Hotel: Dass Sie die Sauberkeit in Ihrem Zimmer als negativ bewerten, erschreckt uns sehr. Vielen Dank für diesen Hinweis, welchen wir sofort mit dem Housekeeping besprochen haben. Ebenso wurde der defekte Kühlschrank und auch der Abfluss bereits repariert. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und viele Grüße aus Garmisch-Parktenkirchen. Ihr Team vom TREFF Hotel Alpina Garmisch-Partenkirchen, Nicole Krötz – Online Reputation Management

negativ: Silberfische im Bad,
Doppelbett 1,40m stand an der Wand, Zustieg nur von einer Seite möglich
Wellnessbereich muffig und unsauber, Fussbad nicht in Betrieb,
lose und fehlende Kacheln, Ruheraum kalt und Liegestühle teils defekt. Rattanmöbel kaputt

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast! Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zu Beanstandungen hatten und Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Ihre Anregungen nehmen wir gern entgegen und werden diese intern besprechen. Wir danken Ihnen für Ihre kritische Bewertung und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute! Ihr Team vom TREFF Hotel Alpina Garmisch-Partenkirchen, Nicole Krötz – Online Reputation Management

positiv: Zentrale Lage. Gutes Restaurant

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback.

negativ: Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen, ohne dass in die Sanitäranlagen investiert wurde. Waschbeckenabfluss defekt. Sanitäranlagen im Saunabereich teilweise funktionsunfähig. Türrahmen unten abgestoßen. Für ein Vier-Sterne-Hotel ist dies ein nicht akzeptabler Zustand.

Kommentar vom Hotel: Wir danken Ihnen für Ihre Hinweise zur Optimierung unseres Hotels. Dass der Waschbeckenabfluss während Ihres Aufenthaltes defekt war, tut uns sehr leid. Auch die teilweise funktionsunfähigen Sanitäranlagen werden im Zuge der Renovierungsarbeiten im Saunabereich erneuert. Wir entschuldigen uns an dieser Stelle nochmals für den nicht akzeptablen Zustand, hoffen aber, dass wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt doch noch von unserem Hotel überzeugen dürfen. Ihr Team vom TREFF Hotel Alpina Garmisch-Partenkirchen, Nicole Krötz – Online Reputation Management

positiv: Freundliches Personal

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, im Namen des gesamten Personals bedanken wir uns für Ihr Lob.

negativ: Die Betten waren sehr schlampig gemacht, es lag Staub auf der oberen Bettkante. Im Badezimmer roch es streng nach Urin.

Kommentar vom Hotel: Umso enttäuschter sind wir von Ihren Hinweisen zu Ihrem Zimmer und haben die beschriebenen Punkte bereits mit dem Housekeeping besprochen. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Unterstützung. Über eine weitere Chance, Sie von unserer gewohnten Qualität zu überzeugen würden wir uns sehr freuen. Ihr Team vom TREFF Hotel Alpina Garmisch-Partenkirchen, Nicole Krötz – Online Reputation Management

positiv: Empfangspersonal sehr kompetent, aufmerksam und hilfsbereit.

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, vielen Dank für Ihr schönes Lob an unser Empfangspersonal, welches wir sehr gern weitergegeben haben.

negativ: Frühstückspersonal in Spitzenzeiten überfordert; Tische werden nicht neu eingedeckt; nach Kaffee muss gefragt werden.
Die Zimmer könnten nun langsam mal eine Renovierung vertragen; insb. die Badezimmer sind nicht akzeptabel.

Kommentar vom Hotel: Es tut uns sehr leid, dass beim Frühstück nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit abgelaufen ist. Wir danken Ihnen für den Hinweis und werden die Abläufe noch einmal mit dem Personal besprechen. Für das nicht akzeptable Badezimmer möchten wir uns entschuldigen, hoffen aber, dass wir Sie bei einem erneuten Besuch in Garmisch restlos überzeugen dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Ihr Team vom TREFF Hotel Alpina Garmisch-Partenkirchen

positiv: Jederzeit zu empfehlen

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie unser TREFF Hotel Alpina bei HRS empfohlen haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team vom TREFF Hotel Alpina Garmisch-Partenkirchen

positiv: Sehr freundliches Personal.
Das Hotel liegt ca. 5 Gehminuten von der Fußgängerzone entfernt. Zum Hausberg braucht man ca. 5 Minuten mit dem Auto. Zum laufen ist es mit Skiausrüstung etwas weit.

Kommentar vom Hotel: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie unser TREFF Hotel bewertet haben. Ihr Lob geben wir natürlich gern an unser Personal weiter. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns für Ihren nächsten Urlaub in Garmisch-Partenkirchen erneut für sich wählen. Damit Sie entspannt zum Hausberg gelangen, fährt direkt gegenüber 3 x in der Stunde ein kostenloser Skibus. Für den Fall, dass Sie darüber nicht Bescheid wussten, möchten wir uns hiermit bei Ihnen entschuldigen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und hoffentlich bis bald! Ihr Team vom TREFF Hotel Alpina Garmisch-Partenkirchen

negativ: Es gibt nur eine Handvoll kostenloser Parkplätze am Hotel.
Die Parkgarage kostet 6 EUR pro Nacht.

Kommentar vom Hotel: Wenn wir könnten, würden wir auch gern mehr Parkplätze vor dem Hotel anbieten. Leider fehlt uns dafür einfach der Platz und hoffen, Sie haben dafür Verständnis.

positiv: Super ruhiges Zimmer zur Erholung. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal

negativ: Früstücks-/ Restaurantbereich etwas abgenutzt benötigt Modernisierung. Frühstück ok, Abendessen a la Card nicht überzeugend

positiv: Gutes Frühstücks-Buffet, freundlicher Empfang.

negativ: Ein absolut in die Jahre gekommenes Hotel. Der Wellness-Bereich bedarf einer dringenden Auffrischung und wirkte etwas schmuddelig. Auch sollte in einem Dampfbad ein Wasserschlauch zum Abspritzen der Bänke vorhanden sein. Das die Gegenstrom-Anlage im Pool nicht funktionierte, muss wohl nicht groß beschrieben werden. Im Zimmer war u.a. der Kosmetik-Spiegel abgebrochen, alte Halterungen für nicht mehr existierende Zahnputzbecher wurden nicht entfernt, ein Duschvorhang in einem 4-Sterne-Hotel ist auch nicht mehr der Zeit entsprechend. Der Teppich im Frühstücksraum sollte auch dringendst ausgetauscht werden. Zudem setzte sich das Tisch-Mobiliar in diesem Raum aus verschiedensten Serien zusammen. Kein Vergleich zu 4-Sterne-Hotels auf der anderen Seite der Grenze.

negativ: Keine Badetücher am Pool,

positiv: Sehr nette Mitarbeiter; grosszügiges, ruhiges Zimmer in Richtung Garten; perfekte Lage in Zentrumsnähe

negativ: Bedienung im Restaurant läßt sehr zu wünschen

positiv: Freundliches Personal

negativ: Wellness und Schwimmbad einfach unmöglich

negativ: Der Fitnessraum verdient den Namen nicht wirklich.

positiv: sehr gutes Restaurant

negativ: der Willkommensdrink wurde nicht angeboten