Hotel ibis Styles Karlsruhe Ettlingen

Brammer K.

09.01.24

5.7 Ausreichend

Negativ Nicht style standard  Kommentar vom Hotel
? Könnten Sie uns bitte erklären, was bei uns nicht "ibis Styles Standard" ist und eine solche "Bewertung" rechtfertigt? Die Marke hat gewisse Normen und Standards, die wir natürlich einhalten müssen und wollen - als Franchisenehmer der Accorhotels Gruppe sind wir da schon sehr neugierig ;) Warum buchen Sie zum dritten Mal in diesem Monat (worüber wir uns natürlich freuen), wenn wir Ihre Anforderungen nicht erfüllen können? Freundliche Grüße Frédéric Chopin Geschäftsführender Gesellschafter

18.10.23

6.9 Befriedigend

Negativ Das Zimmer war zu laut Straßenseite
Hatte extra die Innenseite gewünscht Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für Ihren Besuch in Ettlingen - Die Straße ist eine 30. Zone der Stadt Ettlingen - Die Zimmer sind absolut schallisoliert - mit Fenstern der Klasse V (z.B. für Flughafengebäude/Nebengebäude oder in der Nähe von Bahnhöfen) und klimatisiert! Bei geöffnetem Fenster hört man schon die Stadt! Aber leider hat die Stadt nicht nur Vorteile ;) Sorry für die Unannehmlichkeiten. Freundliche Grüße

05.09.23

9.4 Exzellent

Positiv Freundlichkeit des Personal ! Kommentar vom Hotel
Schön, dass wir sie mit unserem Service überraschen konnten! Wir freuen uns, wenn Sie bald mal wieder bei uns in Ettlingen zu Gast sind und senden sonnige Grüße. Frederic Chopin

Richter C.

08.08.23

9.3 Exzellent

Positiv Sauberkeit, Freundlichkeit, Service Kommentar vom Hotel
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie einen rundum angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Bis ganz bald! Sonnige Grüße aus Ettlingen F. Chopin Negativ Parkplatz in Hotelgarage zu teuer 

08.04.23

7.4 Gut

Positiv ruhig, citynah, freies Parken in der Nähe möglich Kommentar vom Hotel
Wir danken Ihnen herzlich, dass Sie die Nacht bei uns verbracht haben. Negativ Tv spinnt, schlechter Empfang Bild und Ton, ging nachts alleine an, laut und erschreckend
Telefon nicht funktionierend, Rezeption nicht erreichbar
Seifenspender Dusche defekt
Betten in die Jahre gekommen, unbequem Kommentar vom Hotel
Wir danken Ihnen herzlich, dass Sie die Nacht bei uns verbracht haben. 1 Monat später erhalten wir Ihre Nachricht/Bewertung über HRS und in dieser Zeit ist keine Reklamation bei uns eingegangen, obwohl das Zimmer mindestens 20 Nächte vermietet war. Wir haben trotzdem alles überprüft und leider nur festgestellt, dass die Taste "Rezeption" am Telefon nicht richtig programmiert war. Das Telefon funktionierte aber - der Fernseher war in Ordnung, vielleicht war an diesem Tag ein Weckdienst programmiert. Das Bett wurde auch kontrolliert, ist aber in Ordnung ( im April 2022 getauscht)- vielleicht war das Bett zu weich oder zu hart für Sie? Leider sehr schwer für uns zu beurteilen ;) Am Spender war vielleicht die Sicherung eingerastet, sollte nur gedreht werden und dann funktioniert die Pumpe ;) Tut mir Leid dass Sie mit unsere Leistung nicht zufrieden waren. Freundliche Grüße F. Chopin Geschäftsführer